- Ampla experiência na gestão e implantação de Projetos de Sistemas de Informação, baseados em ERP com aplicação nos segmentos de Atacado, Varejo, Indústria e Prestação de Serviços.- Gerenciamento dos Projetos de implantação do ERP dentro dos conceitos PMI, abrangendo: Definição do Escopo, Planejamento, Contratação de Equipe, levantamento de Processos e Novos Recursos, Auditoria.- Gestão da área de Atendimento (CCSO - Customer Success), setor responsável por dar suporte, acompanhar, gerar engajamento e retenção do cliente - Product Owner - CSPO® : responsável pela definição e/ou avaliação de Novas Funcionalidades a serem incorporadas ao software, com atuação no modelo ágil (SCRUM, histórias de usuários, KANBAN, Design Thinking )- Profundo conhecimento de Processos do setor de Varejo de Material de Construção, proporcionando Melhor Operação em cada setor, automatizando Processos, eliminando Riscos Operacionais, aumentando a Rentabilidade das Vendas.- Concepção e acompanhamento de Processos Internos para aumento de Produtividade e Receita, como por exemplo, Metodologia de Atuação na Carteira de Clientes para aumento do nível de utilização do ERP, Satisfação e Engajamento do Cliente.- Forte apoio à área Comercial, sendo contato qualificado com Leads de maior complexidade e potencial. - Proposição e criação do Marketing Digital da empresa.- Desenvolvimento e gerenciamento de Equipes multidisciplinares, com experiencia em formação de times técnicos e gestão de conflitos- Experiência em Banco de Dados: SQL Server e Oracle, principalmente em SQL Server devido à vivência adquirida em análise, implantação, manutenção e suporte de sistemas que usam banco de dados.- Experiência em BI (Business Intelligence): Identificação de métricas e dimensões importantes para a área de Negócio, Modelagem e Carga de banco multidimensional a partir do banco relacional do ERP.- Conhecimento em Redes, experiência em Terminal Service, utilizado como ferramenta de conexão das filiais ao ERP e centralizado na matriz das empresas.CASES DE SUCESSO: Gerenciamento de Projetos, sendo responsável pela implantação do ERP MicroUniverso em grandes empresas do varejo no Brasil: Ricardo Eletro, ABC da Construção, São Jorge Shopping da Construção, Bigolin Materiais para Construção.Grande participação na criação da Metodologia de Implantação do ERP MicroUniverso.Concepção, criação, implantação e melhoria contínua na Metodologia de Atuação na Carteira de Clientes batizada de Mapa de Utilização.