Francisco Sánchez Email and Phone Number

Coordinador del Servicio de Yummy Rides. Encargado de la construcción de métricas del servicio, proyecciones, control de horarios de 34 Analistas de Atención y de 9 Supervisores. Control de Horas Extras y Nómina. Medición de KPIs para reconocimiento de bonos por cumplimiento de objetivos. Elaboración de Informes (Semanales y mensuales). Presentación de Informes a Gerencia y Dirección. En febrero de 2023 me cambian a la línea de negocio de Yummy Delivery asumiendo la operatividad de esta vertical. Adicionalmente, me encargo de todo el personal de Yumy Rides y Yummy Delivery, reportando de manera directa a RRHH todo lo referente a la nómina. Control de horarios de analistas y supervisores, horas extras, permisos remunerados y no remunerados, días feriados, entre otras variables. cada cambio dentro de la organización me ha permitido seguir en constante aprendizaje y crecimiento en general.

Ingresé como Analista de Calidad y Capacitación. Al cabo de 6 meses fui ascendido a Supervisor de Operaciones para la campaña de Simple TV Venezuela. Llevé atención al cliente a través de Chat. Posteriormente me cambiaron de línea de atención para llevar las RRSS de la empresa de Simple TV (Atención al usuario). Finalmente, me encargaron de la campaña comercial (Ventas) de Simple TV.Control de plantilla de 15 agentes (asistencia, indicadores de gestión o KPIs). Planificación de turno, seguimiento y control de la gestión de mi equipo. Feedback grupales y One to One

Ingresé como Sub Gerente de Turno y al cabo de 1 año fui promovido a Gerente General de Tienda. Encargado de la admnistración total (Control de Asistencia, Horarios, Bonos, Compra y Pago a Proveedores, Arqueo de Caja, Control de Caja Fuerte y Chica. Pago a entes gubernamentales. Control de Inventario, Cierre de Caja y Puntos de Ventas POS. Proyección de Ventas. Informes semanales y de cierre de mes. Presentación de Informes a Presidencia).

Agente de ATC, Analista de Calidad y Capacitación, Supervisor de Sala Clavenet Personal y Empresarial.