Francisco Javier Betancourt V. Email & Phone Number

Gran Santiago, Región Metropolitana De Santiago, Chile

Principales responsabilidades- Liderar y coordinar los procesos y operaciones del negocio- Liderar digitalización dentro la empresa a nivel transversal optimizando los procesos y aumentando el control y mejorando la integridad de la información - Aplicar tecnología con el fin de potenciar el área comercial y fidelización de todos los pacientes

Macul

Principales Responsabilidades:- Liderar y administrar las operaciones informática (Desarrollo, proyectos, soporte) y procesos de la empresa.- Implementar soluciones tecnológicas a nivel transversal en la empresa.- Administrar SAP y Be.As. y mejorar la continuidad operacional del negocio.- Definir lineamientos del área con impacto en mejoras en otras áreas de la empresa.- Definir y administrar presupuesto anual. - Definir e implementar transformación digital - Definir y liderar nuevas tecnologías de software para el giro del negocio.- Definir y liderar cartera de proyectos con alto impacto para el negocio con foco en el área comercial, servicios, producción y logística. - Implementación de RPA en diferentes procesos en lineas de negocios- Líder en I+D+I

Providencia

Principales Responsabilidades:- Liderar y administrar las operaciones informática y procesos en Chile del negocio. - Liderar proyectos TIC de mediana y gran envergadura a clientes externos nacionales e internacionales (ERP World Class, CRM, BI)- Implementación y administración de herramienta de procesamiento de datos BMC (Control-M)- Optimización de procesos sistémicos y de negocio utilizando metodología BPM y KAIZEN- Liderar equipo de profesionales en las áreas de operaciones TI en clientes externos OUTSOURCING.- Evaluar y proponer mejoras a los sistemas informáticos, procesos, comunicaciones, plataforma y SLA en clientes externos.- Implementación de metodologías de clase mundial a clientes externos, ITIL, CMMI, ISO.- Evaluación e implementación de reglas de negocio en clientes externos para asegurar el cumplimiento de los objetivos del negocio.- Evaluar e implementar BPO en las áreas de RR.HH, Administración, Finanzas y Contabilidad, Comisiones, Tecnología.- Evaluar e implementar proyectos para disminuir riesgos y aumentar la eficiencia de los proyectos tecnológicos.

Vitacura

Principales Logros:- Lidere y presente a la presidencia, evaluación económica y planificación de proyectos de alto impacto para el negocio, promedio US$ 15 MM- Lidere, y gestione sucursal Premium administrando múltiples proveedores y áreas del negocio que permitió crear un nuevo concepto de la marca.- Apoye al área comercial y marketing en definición de contenidos gráficos para nuevo concepto de marca Premium, obteniendo como resultado aumentar en un 40% las cotizaciones y flujo piso. - Participe en definición e implementación de nuevo ERP World Class Microsoft Dynamics AX a nivel corporativo transversal a la organización US$ 33 MM. - Gestione e implemente nuevo CRM focalizado en disminuir y analizar los reclamos de los clientes cuyo resultado fue mejorar la atención y la disminución del 30% de reclamos mensual.- Optimice procesos en variados proyectos de alto impacto que permitió un mayor control para el negocio. - Gestione y participé en la definición del "modelo" de atención de clientes en sucursales de venta, que permitió una mejor atención y calidad de la venta, disminuyendo el tiempo de espera en un 60%.- Lidere y gestione proyectos de infraestructura TI, mejorando los tiempos de respuesta en un 60% en solución de ticket.- Apoye y gestione nuevo modelo de atención en servicio con equipos digitales y envío de OT vía mail on-line, permitió marcar un nuevo concepto de recepción vehicular y bajar los tiempos de espera en un 50%.

Las Condes

Principales Logros:- Participe en la optimización de variados procesos a nivel transversal a la organización, teniendo como resultado la disminución de costos operacionales en un 50%.- Implemente ERP World Class SAP, teniendo como resultado un mejor control y administración del negocio.- Implemente y lidere integraciones con ERP world class para mejorar el proceso de ventas, obteniendo como resultado reportes y estadísticas de alto impacto para el negocio.- Implemente plataforma móvil para ventas on-line, obteniendo un 80% de mejora en la información de productos, obteniendo un aumento en las ventas cerradas en un 30%.- Implemente auditoria y seguridad en procesos informáticos obteniendo un mayor control en el área y disminución de los costos operacionales en un 30%- Implemente y lidere mejora continua bajo la norma ISO en variados procesos del área, teniendo como resultado la disminución de un 20% en los tiempos de respuestas a soluciones.- Implemente procedimiento de contingencia que permitieron disminuir los riesgos de continuidad operacional e un 50%.- Optimice el área mejorando en un 50% la imagen y resultados hacia el negocio.- Mejore KPI,s y como resultado el área de TI mejoro en un 50% en sus resultados.

Quilicura

Principales Logros:- Implemente ERP World Class Microsoft Dynamics GP, teniendo como resultado un mejor control y administración del negocio.- Implemente y lidere mejora continua bajo la norma ISO en variados procesos del área, teniendo como resultado la disminución de un 30% en los tiempos de respuestas a soluciones.- Lidere reingeniería del área de TI obteniendo una mejora de un 50% de respuesta a la solución de problemas a nivel transversal a la organización.- Renové la plataforma computacional y comunicaciones bajando los riesgos en un 98,8% de continuidad operacional en un 70%.- Mejore las comunicaciones con sucursales y proyectos en un 60%.- Mejore los tiempos de respuestas de los SLA en un 80% - Implemente procedimiento de contingencia que permitieron disminuir los riesgos de continuidad operacional en un 70%.- Implemente la administración y control de activos tecnológicos que permitió mejorar la asignación de equipos y reducir costos en un 30%.- Implemente KPI,s para controlar y mejorar el rendimiento del área y resultados

Macul

1999 a Noviembre 2002 Jefe de Sistemas y Comunicaciones. Principales Logros:- Implemente plataforma computacional sistémica y comunicaciones, obteniendo un 80% de mejora en tiempos de respuesta y control de la información.- Implemente y desarrolle el área de sistemas y comunicaciones, obteniendo como resultado mejora de un 80% de los procesos informáticos.- Implemente las comunicaciones de toda las bodegas y sucursales con la oficina central en Santiago, mejorando un 100% la comunicación y transferencias de información de los sistemas.- Desarrolle procesos y procedimientos del área, como resultado se bajaron los riesgos en un 50% de continuidad operacional- Evalué e Implemente sistemas informáticos que permitieron mejorar el control y disminuir los riesgos operacionales. 1995 a Diciembre de 1998 Analista de Sistemas Principales Logros:- Desarrolle y mejore variados sistemas de información, que permitieron a la organización obtener mayor control de sus procesos productivos y administrativos en un 80%- Desarrolle modelo de control de soporte que permitió mejorar en un 50% los tiempos de respuesta.- Evalué y presente a la gerencia general, proyecto de actualización y renovación de plataforma computacional, obteniendo la aprobación y liderando el proyecto, que trajo como resultado un 100% de mejora en la operatividad de los sistemas y plataforma computacional y con una disminución de los riesgos operacionales en un 90%

Ingeniero Civil Industrial

Ingeniero De Ejecución En Informatica