• Responsável por realizar suporte técnico a colaboradores do Banco MUFG (grupo financeiro do Banco Mitsubishi);• Atuação em resoluções de problemas de hardware, software e redes;• Configuração e instalação de computadores, notebooks, impressoras, IPhones e dispositivos périféricos;• Inclusão e atualização de procedimentos no book de conhecimentos da área;• Atendimento presencial e remoto via Teams, e-mail e URA, utilizando compartilhamento remoto através de sistemas de acesso remoto;• Gestão de acessos através do AD e de aplicativos próprios do banco;• Participação em reuniões de melhorias de procedimentos e atualizações de sistemas informatizados;• Levantamento de ativos, com todo o parque de máquinas, incluindo estoque e almoxarifado;• Utilização de melhores práticas do ITIL e procedimentos de compliance.

- Atuação dentro da empresa de investimentos TMF Group (antiga Paraty Capital), onde eu exercia o atendimento aos colaboradores da área de jurídico, compliance, cadastro e ativos;- Análise e resolução de chamados, sempre garantindo o atendimento dentro do SLA previsto e das melhores práticas, junto da LGPD e regras de compliance;- Responsável por supervisionar as atividades da área de Suporte e Help Desk da empresa e pela abertura de chamados através de tickets abertos pelos usuários;- Elaboração de projetos de implantação de novos sistemas e aplicações internas do cliente e da empresa;- Administração de eventos, focando no resultado final e sucesso das demandas;- Atuação nas rotinas de recrutamento, seleção e contratação de novos colaboradores de TI;- Gestão da folha de ponto dos colaboradores, lançando dias trabalhados, DSR, H.E e benefícios;- Gestão de equipes localizadas em sites remotos (Santo Amaro, Berrini e Poá).

- Abertura e encerramento de tickets abertos através de chamados internos e externos;- Controle de Atendimento do Suporte Nível I; - Instalação, reparo e configuração de aplicativos em gerais de locais e terceiros;- Configuração de ramais do tipo hardphone e softphone;- Interação com demais áreas e grupos especialistas de TI da empresa;- Suporte técnico a clientes de forma remota;- Montagem e configuração de hardware, como servidores, desktops, notebooks e périféricos;- Documentação de controle de equipamentos no estoque e acessos;- Conhecimentos em ambiente Microsoft Windows 10, 8, 7 e em aplicações Office.

- Atuação na área de TI auxiliando os usuários e conhecendo toda a rotina para obter experiência e conhecimento da profissão;- Configuração de PC's, notebooks, keystone e crimpagem de cabo de rede;- Acesso a máquinas de forma remota utilizando o UltraVNC, Team Viewer e Logmein Hamashi;- Configuração de aparelhos telefônicos e sistemas internos da empresa.

- Atuei na multinacional de peças eletrônicas como meu primeiro emprego e contrato pelo governo;- Responsável pela área de fotogravação de placas e componentes eletrônicos;- Cuidava dos filmes e armazenava os mesmos em seu devido lugar identificado pelo sistema e também criava a identificação e buscava um local para alocar novos filmes ainda não lançados no sistema;- Entrega de materiais pertinentes para as áreas de apoio e dava baixa no que entrava e saia do setor.