Francisco Miguel Ortiz Angarita Email and Phone Number

Responsabilidades: Gestionar / Coordinar la administración, de los recursos informáticos para el grupo Empresarial; tales como; Equipos de Computo, Equipos Móviles, impresoras, Inventario de Técnologia, Correo Electrónico, Antivirus, Mesa de Ayuda, Entre otros. Optimizar y garantizar la disponibilidad de las plataformas tecnológicas, entre ellas, Office365, ERP SincoSoft, File Sever, Planta Telefónica, Redes LAN -WAN - WIFI. Mejorar planes corporativos móviles, para el grupo empresarial. Gestión de Indicadores de cumplimiento para el equipo IT. Negociación con proveedores y compras.Administración de los planes de Backup y restauración para los servidores File ServerSeguimiento y Planeación renovación de licenciamiento corporativo

Responsabilidades: Inventario de las matrices de roles y privilegios de la plataforma tecnológica, administrador SCCM2012, SCOM2012, administrador Service Manager (HP). Soporte Nivel 3, administración vmware 5.5 - 6.0. Administración directorio activo. Administración ambientes (PT-QA) de calidad plataforma tecnológica, Administración Exchange server 2010, Presentación de planes de trabajo para actualización de firmware, Actualizaciones sistema operativo, homologación de ambientes previos para todos los servicios de ATH

Responsabilidades: Soporte y Mantenimiento Preventivo de Equipos Mac, administración portal Office365, Administración Dominios, cuentas de correo he Email masivo Proveedor-GoDadddy. Apoyo compras de tecnología SW-HW

Responsabilidades: Realizar la revisión y diagnóstico de todos los procesos de servicio al cliente integrados a la Cámara de Comercio de Bucaramanga, que permitan definir un plan de acción para la mejora de los mismos.Revisión de los procesos de servicio al clienteAnálisis de la estructura del call centerRevisión de procesos de atención al clienteElaborar el Plan de acción para mejorar el servicio al clienteDefinición de indicadores de seguimiento y control.Definición - Implementación de propuesta de trabajo bajo la infraestructura actual de la cámara, usando como tecnología de comunicaciones Asterix - Microsft Lync 2010 para mejorar los indicadores de servicio al cliente para la Cámara de comercio

Responsabilidades: Manejo y administración del presupuesto para el área, 4 personas a cargo, administración e inventario de los activos tecnológicos de la organización, gestión casos de soporte organizacionales mesa de ayuda, (Sharepoint Online) gestión de los recursos de los colaboradores y SLA de cumplimiento. Líder operativo para la implementación de Yammer y Sharepoint en la nube. Implementación de Software Free para optimización de recursos, Planes preventivos de mantenimiento. Relacionamiento con proveedores, negociación con Proveedores, Presentación de planes de mejora mensual para el equipo de soporte.

Responsabilidades: Implementación nuevas tecnologías en la nube (Office365), Administración Data-center Bunker GlobalCossing Oficinas, Connecta AV El Dorado – Hosting LEVEL3, 3 personas a cargo para el equipo de soporte, administración y funcionamiento plataforma Hyper V y VMWARE 5, 5.5, coordinación mesa de ayuda – casos de soporte internos. Gerente de proyectos, Implementación call center pra servicio al cliente - Asterix, implementación Office365, Implementación SLA para el equipo de soporte y el usuario final, Implementación OneDrive como herramienta de accesibilidad a lainformación y file server.

Responsabilidades: Administración Herramientas de Tele-comunicaciones (Planta telefónica Híbrida NEC), Administración básica servidores de dominio, Compra de dominios de comunicaciones, negociación y compra con proveedores, administración herramienta de backup Symantec Backup Exce, administración Sharepoint 2007-2010, administración herramienta call center (Aproach Contac Center), Apoyo en la implementación de proyectos de tecnología. (Microsoft Lync 2010, Exchange Server 2010, Actualización Nivel funcional de Dominios 2003 a 2008) Compra y Renovación tecnológica de Computadores para usuario final.

Responsabilidades: Formateo de Equipos de cómputo, Instalación de aplicaciones corporativas, Soporte usuario final, Manejo e inventario de activos tecnológicos, Alistamiento de recursos para nuevos ingresos, Inventario del licenciamiento, mantenimiento, control, de impresoras y equipos de proyección. Mantenimiento preventivo equipos de cómputo