Francisco Daniel Ortega Ponce Email & Phone Number

Chile

Las Condes, Región Metropolitana De Santiago, Chile

Dirigir proyectos del área de TI, tanto a nivel de software como de infraestructura para todas las lineas de negocio de la Compañia, Pronto, Punto y Estaciones de Servicio Copec.Gestionar al equipo de unidad de resolución de incidencias reportadas desde las distintas áreas de negocio. Esto con el objetivo de lograr la eficiencia operacional esperada.Desarrollar estudios de viabilidad técnica para la implementación tanto de infraestructura TI como de sistemas de información.Coordinar activamente con el equipo en el desarrollo del plan de operaciones de las distintas áreas de negocio, gestionando las tecnologías de información necesarias para un buen funcionamiento de los servicios.Impulsar metodologías y administrar proyectos de infraestructura TI asociados a la ciberseguridad.Controlar presupuesto tanto de inversión como gasto del área de Infraestructura y Operaciones.Contribuir al desarrollo y crecimiento profesional del equipo ya sea a través de aumentar la experiencia en distintas tecnologías, además de la capacitación continua y participación en actividades asociadas a tecnología y workshops.

Chile

Lidero y soy responsable de gestionar la ejecución del apoyo técnico de Operaciones y Servicios en diferentes regiones y diferentes países (Australia, Brasil, Chile, USA, Alemania y México), planifico y dirijo el desarrollo de soluciones de software y mejora continua por medio de metodología ágil de desarrollo, velando por la continuidad operativa de los sistemas de la compañía, manteniendo el uptime e incrementar la satisfacción de nuestros Clientes.

Av El Golf 150, Piso 10, Las Condes

Planifiqué y ejecuté planes de mejora continua y optimización de procesos internos de la organización. Confeccioné y gestioné el control financiero, operacional, presupuesto anual de operaciones y control activaciones proyectos. Diseñe y monitoree métricas para la gestión operacional y financiera. Gestioné los recursos de operaciones y cumplí con los niveles de servicio establecidos en los contratos con clientes. Planifiqué y ejecuté acciones de mantención correctiva y preventiva con alto enfoque en reducción de costos. Diseñé y ejecuté planes de mejorar para la satisfacción y confiabilidad de los clientes.

Provincia De Santiago, Chile

Implementé y lideré el área de aseguramiento y control de calidad.Lideré y gestioné la ejecución planes de prueba. Definí y planifiqué los tipos de pruebas según sea necesario.Diseñé y generé métricas de calidad de los procesos y producto. Definí planes de mejora de aseguramiento y control de calidad. Identifiqué KPI para la mejora continua y nuevas funcionalidades de producto. Definí y empujé procesos y nuevas metodologías en la compañía. Definí e implementé la metodología de calidad en la compañía.

Chile

Lideré el equipo de control de calidad.Definí el plan de trabajo y estrategias para cumplir los objetivos y metas.Documenté, audité y optimicé los procesos y metodologías.Definí e implementé la metodología de calidad en la empresa (SGC) Generé reportes a clientes (internos y externos).Me encargué del proceso para medir la satisfacción de clientes (Net Promoter Score).Controlé la facturación a todos los clientes en etapa de mantención.Apoyé y guie a los clientes en temas técnicos y de negocios.

Las Condes, Chile

Registré y analicé indicadores del área para realizar ciclos de mejora continua.Generé los datos e informes de gestión que la compañía requiera para estudios o proyectos.Detecté e informé oportunidades de mejora de procesos y procedimientos Coordiné las distintas etapas del ciclo de vida de los proyectos.Apoyé al arquitecto de software en la toma de decisiones y realizar sus funciones cuando la situación lo requiera.

Providencia, Chile

Realicé análisis propuesta de negocios.Definí, audité, diseñé e hice seguimiento de planes de pruebas y ERS.Analicé y diseñé casos de uso y manejo de reglas de negocio.Confeccioné matrices de cobertura de casos de pruebas, Coordiné el personal y ciclos involucrados en la fase de testing y certificación QC.Diseñé estadísticas para el control de incidentes y reportes de métricas de proyectos.Lideré certificación y pruebas de calidad en implementación RedBanc ATM – Banco Falabella.Participé en el proceso de pruebas en proyecto implementación Pinpass – TransBank -Cencosud.

Providencia, Chile

Lideré parte del proceso de certificación de procesos software y documentación de BANCO CORPBANCA.Adquirí conocimiento en modelo de negocio bancario Planifiqué la ejecución de pruebas funcionales.Cree las matrices de coberturas y regresivas para ejecución de pruebas.

Master Of Business Administration - Mba, Strategic Direction Of Organizations

Diplomado, Industrial Engineering

Este programa entrega una sólida y práctica formación en áreas de la Ingeniería Industrial, como gestión de operaciones, gestión de la.

Ingenieria Civil Industrial, Industrial Engineering

formación científica integral bajo un alto estándar académico, preparado para desempeñarse en escenarios cambiantes, complejos e inciertos.

Ingeniero De Ejecución En Informática, Tecnologías De Información

Titulado