Estoy en continuo contacto con Gerentes y Jefes de departamento en empresas industriales diversas y me comparten sus problemas y deseos acerca de encontrar una estrategia para alcanzar los resultados esperados de sus equipos de trabajo y casi todos ellos enfocados en satisfacer las necesidades y expectativas que han comprometido con sus clientes internos y externos.Entre las cosas que hacen y no les están funcionando se encuentran las siguientes:❌Reuniones diarias para motivación del equipo.❌Llevar indicadores de servicio y compartirlos.❌Poner metas y asignarlas a los responsables.❌Realizar platicas motivacionales para el personal.❌Implementar buzón de sugerencias.❌Rotación del personal para mejorar el desempeño en la calidad del servicio, entre las más significativas.Los puedo entender porque a mi me tocó estar en su posición esperando que mi equipo de trabajo brindará al menos un buen servicio al cliente por su propia iniciativa y la verdad es que... no nacemos con la orientación de servir al cliente en todos los casos, es un proceso que se debe resolver de manera más integral y enfocada con una estrategia adecuada. No fue suficiente tener platicas individuales con los integrantes del equipo, ya que esto es muy agotador y frustrante, también probé mediante cursos de capacitación en el tema con resultados muy marginales, ya que el servicio al cliente tiene muchas variables por atender.Como estaba dispuesto a superar este reto me di a la tarea de investigar y desarrollar una estrategia que fuera integral, eficaz y que resolviera de manera definitiva el problema del servicio al cliente y alcanzar el desempeño deseado.Esto nos llevó a mi equipo y a mi a tener índices de desempeño muy favorables y no dicho solo por nosotros si no por nuestro clientes internos y externos.Tú puedes siguiendo nuestra estrategia, obtener lo siguiente:✅Realizar una adecuada descripción del servicio comprometido.✅Atender de manera destacada el proceso de servicio.✅Empoderar al prestador de servicio.✅Obtener el resultado que resuelve el problema y a la vez satisface tus deseos y los de tu empresa.Con esta estrategia tu puedes ofrecer de manera permanente resultados satisfactorios y eficaces con todos tus clientes en cualquier contexto y situación.Yo ayudo a Gerentes y Jefes de departamento a obtener ventaja de esto, para beneficio de sus clientes internos y externos y el fortalecimiento de su empresa.Me dispongo a tus ordenes en el siguiente correo, si deseas profundizar en el tema: direccion@soydh.com