Atención al cliente a través del contact center, para agendamiento, seguimiento, reprogramación y cancelaciones de citas. Solución de quejas/reclamos. Llamadas, mensajes, tickets, CRM.Realizar informes que proporcionan todo tipo información valiosa acerca de aproximadamente 18K-20K citas mensuales de la plataforma al mes, a través de gestión de bases de datos. SQL - Excel - CRM.

Análisis de datos del Contact Center. Revisión de bases de datos extensas, de los datos recopilados por el Contact Center, que generaba alrededor de 4,000 leads mensuales. Con el objetivo de identificar oportunidades de mejora en la experiencia del usuario y colaborar con otras áreas para implementar mejoras en los flujos, mensajes, contenido SEO y web.

Contacto a clientes, siendo el enlace directo en el acompañamiento del journey del usuario; clasificando y transformando conversaciones de llamadas, mensajes y tickets en información segmentada, para identificar oportunidades para mejorar la experiencia del usuario.

Diseño Gráfico y Multimedia: creación de elementos gráficos como banners, iconografía y otros materiales P.O.P. Creación de imágenes, animaciones y videos para redes sociales (Instagram, Facebook y TikTok).Community Manager: planificar y programar publicaciones, identificar tendencias y temas relevantes, para crear contenido visualmente atractivo. Seguimiento del rendimiento de publicaciones, análisis de métricas, generación de informes para evaluar el impacto de las estrategias aplicadas en las redes sociales.Copywriter: redacción de contenido escrito para las publicaciones en redes sociales.

Creación de elementos gráficos, banners, papelería y material P.O.P. Creación de imágenes para redes sociales (WhatsApp e Instagram). Fotomontajes y Matte painting para visualización y planificación de proyectos comerciales. Creación de identidad visual y de presencia de marca. Creación de señalética para estacionamientos. Diagramación y planimetría de estacionamientos.

Soluciones gráficas personalizadas y efectivas, incluyendo líneas gráficas, diseño web, logotipos, campañas publicitarias, ilustraciones. Diseños 3D con planos, maquetación y renderizado.Trabajando en emprendimientos y empresas como: Cimarrón, Doctorisy, Entretejidos, Hey Mundo, Kunzita Reiki, Neato Ecuador, Rolcargo y Work-Fit.

Detección y reporte de bugs en softwares y aplicaciones móviles, de escritorio y web relacionadas al ámbito tecnológico (bajo NDA). Realizar pruebas y análisis de funcionalidades, servicios, estabilidad y usabilidad.

Creación y edición de animaciones, contenido multimedia promocionales y de marca. Edición, ajuste y diagramación de videos.

Web Máster: optimización, actualización y mejoras del sitio web, posicionamiento en Google, SEO, controles de seguridad, funciones en tienda y pasarelas de pago. Herramientas: Drupal, HostGator, SQL, PHP, HTML, CSS, Google Ads y Analytics.Diseñador Multimedia y Community Manager: creación, gestión de contenidos y estrategias visuales. Creación de identidad de marca. Gestión CM y copywriter en redes sociales (Facebook e Instagram).

Supervisión de logística del local, suministros, cocina y caja. Lider del personal. Servicio al cliente. Responsable de compras, facturación, pagos y tesorería. Optimización de procesos y recursos, costos y porcentajes de ganancia.

Optimización y mejora de procesos administrativos y estacionamientos. Auditorías. Tesorería. Cotizaciones, compras, pagos y cobranzas. Digitación y verificación de documentos, emisión de facturas y retenciones.

Web Máster: optimización, actualización y mejoras del sitio web, posicionamiento en Google, funciones en tienda y pasarelas de pago. Herramientas: Drupal, HostGator, SQL, PHP, HTML y CSS.Diseñador Multimedia y Community Manager: creación, gestión de contenidos y estrategias visuales. Gestión CM y copywriter en redes sociales (Facebook e Instagram).

Adquirir conocimientos y habilidades del Diseño Industrial en la fabricación de mobiliario prefabricado y a medida. Manejo de maquinaria manual e industrial, realizar ensamblaje en producción en línea y acabados, desde la solicitud del presupuesto del cliente hasta el montaje final. A la par de realizar planos, diseños 2D y 3D, así como renderizados del producto para presentación del cliente.

Brindar un servicio al cliente de alta calidad en mostrador, bodega y mailing. Recepción de valijas, preparación y envío de documentos y paquetes a destinos nacionales e internacionales a través de los principales couriers del país; asegurando tiempos, requisitos y declaraciones según normativas regulatorias de los destinos.