Francisco Sarkis Email and Phone Number
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Thank you for taking the time to look at my profile.I help people, professionals and organizations to offer better services and customer experiences. I currently do this through the IQT Lab in two ways:The first is acting on specific service needs / experience in ongoing projects or by project.And the second is through the following Immersions / Certifications:1) Digital transformation for business: What is competitive transformation for digital and what is the new logic for CX of businesses like Uber, Airbnb, Amazon, Mercado Livre, Ifood and others?2) Digital CX: What is the complete overhaul of the CX operation that needs to be done in order to continue competing in digital?3) Futurism for CX: How to see the future demands of the consumer?I am also an e-book author, contributor to several media outlets, blogger and podcaster.In fact, I invite you to join us at www.iqtlab.com.br- Send a zap +55 (11) 9 94904548;or- Send me an email to sarkis,baglidoyan@gmail.com
Iqt Lab
View- Website:
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Head CxIqt Lab Aug 2019 - PresentSão Paulo, BrasilCriamos cases de sucesso e oferecemos cursos de CX Ágil e Inovação em CX para quem deseja renovar o seu mindset e se diferenciar no mercado. Temos atuação em várias áreas relacionadas ao relacionamento com clientes, como vendas, e-commerce, gestão de contact center e BPO.
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Gerente De Customer Service Csc & TradeSodexo Benefícios E Incentivos Jan 2005 - Jul 2019São Paulo, BrasilCS: Atuação na gestão da carteira PME para clientes e estabelecimentos, segmentação, parcerias, campanhas motivacionais, ofertas, scripts, definição da política comercial, onboarding, cross sell, up sell e retenção • Construção dos "customer insights" para as áreas de Qualidade, Comercial, Logística, Financeiro e Marketing • CSAT, FCR, NPS, CES, RA, WORTHIX • Redução do tempo de solução de reclamação. CX: Atendimento de 1,1 milhões de interações/mês em diversos canais • Sólida experiência na gestão de times multidisciplinares (próprios e terceiros) com mais de 500 colaboradores • Implantação das áreas de CSC e Trade (atendimento presencial em clientes de altíssimo valor) • Implementação de estruturas Televendas Inbound/Outbound, Antecipação de Recebíveis, On Boarding B2B, SAC B2B e B2C, Mídias Sociais (Facebook, Google e Apple Store e Reclame Aqui). -
Supervisor De Canais De AtendimentoItaú Unibanco Nov 1999 - Jan 2005São Paulo, Brasil• Construção de roteiros e processo de atendimento para seguros, empréstimos, cartões, capitalização, poupança e bens de consumo • Construção de campanhas de metas e incentivos para vendas na central de atendimento • Gestão de oferta para a operação de Telemarketing. -
Analista De ExpansãoCaixa Geral De Depósitos Nov 1997 - Nov 1999São Paulo, Brasil● Captação e qualificação de leads para a área de televendas -
EstagiárioG.P.I. Comunicação Apr 1997 - Nov 1997São Paulo, BrasilCriação de soluções de comunicação para clientes como Kolynos, Volkswagen e Signa Seguradora.
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InstrutorBit Company Centro Técnico Jan 1993 - Aug 1994São Paulo, BrasilInstrutor de informática para jovens de todas as idades.
Francisco Sarkis Skills
Francisco Sarkis Education Details
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Advertising -
Gestão De Contact Center -
Marketing
Frequently Asked Questions about Francisco Sarkis
What company does Francisco Sarkis work for?
Francisco Sarkis works for Iqt Lab
What is Francisco Sarkis's role at the current company?
Francisco Sarkis's current role is Customer Experience Executive.
What is Francisco Sarkis's email address?
Francisco Sarkis's email address is sa****@****ail.com
What schools did Francisco Sarkis attend?
Francisco Sarkis attended Fundação Armando Alvares Penteado, Universidade Estadual De Campinas, Universidade São Judas Tadeu.
What skills is Francisco Sarkis known for?
Francisco Sarkis has skills like Incentivos, Marketing.
Who are Francisco Sarkis's colleagues?
Francisco Sarkis's colleagues are Mário Paris.
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