Développement et fidélisation d’un portefeuille de 100 clients ( 3,5 M € CA )sur Rhône- Alpes dont 50% grands comptes (Rhodia, Schneider, Air Liquide, Alstom) Prospection et acquisition de nouveaux clients Pilotage de l’activité commerciale (critères qualitatifs et quantitatifs)Utilisation et maitrise de l’outil informatique de gestion client Veille concurrentielle

 Maintenance opérationnelle des clients existants Mise en place des accords négociés par le service commercial chez les nouveaux clients Suivi qualitatif de la prestation apportée aux clients Formation client aux services proposés et promotion des services additionnels hors accord cadre

Gestion d’une équipe de 12 conseillers clientèles Vérification du respect des critères quantitatifs et qualitatifs établis pour chaque conseiller (nombre d’appels et vente de produits additionnels) Formation des nouveaux arrivants