Harmonisation des process ITSM au niveau du Cluster WestElaboration du Gap Analysis, uniformisation des requests, des process, des groupes support, formation équipesGestion des demandes d’accès aux SI pour les utilisateurs dans ServiceNowAnalyse des besoins, maquettage, réalisation des requests, suivi, documentations, communication aux utilisateurs

Gestion de projets internationaux (projets Groupe)Migration messagerie Lotus Notes vers O365 OutlookMigration du contenu des messageries, des archives, des listes de distribution ; reprise des shared mailbox ; modification du routage Domino et SMTP ; suivi migration des bases applicatives sur SharePoint ; décommissionnement serveurs DominoWorkplace by FacebookSuivi projet France, réunions, garant prérequis techniques ; travail avec le service Marketing & Communication ;… Show more Gestion de projets internationaux (projets Groupe)Migration messagerie Lotus Notes vers O365 OutlookMigration du contenu des messageries, des archives, des listes de distribution ; reprise des shared mailbox ; modification du routage Domino et SMTP ; suivi migration des bases applicatives sur SharePoint ; décommissionnement serveurs DominoWorkplace by FacebookSuivi projet France, réunions, garant prérequis techniques ; travail avec le service Marketing & Communication ; administration de la plate-formeOnboarding ServiceNowRéunions, suivi mise en place du module Incidents, refonte des Business Services ; optimisation de la CMDB ; mise en place des Assets (reprise existant, approvisionnement des devices…) ; mise en place des Requests (besoins équipes DSI et utilisateurs, réalisation, order guide, développement, communication, suivi…) ; questionnaires satisfaction utilisateurs, documentations ; reports, dashboards, base de connaissance ; gestion du changementMise en place ServiceNow pour la France puis suivi et participation pour UK/Ireland ; Key User et Expert au niveau du Cluster EuropeEnd User Platform Réunions et comptes-rendus projets, réunions de pilotage ; analyse existant parc informatique, infrastructure, applications ; prérequis mis en place (nouveaux outils MigrationStudio, CrowdStrike…) ; mise en place et analyse d’une enquête utilisateurs ; compilation et réalisation documentations Français et Anglais ; travail sur les besoins et différents scénarios implémentation, sur les packages applicatifs et discovery documentations ; analyse et risques, réalisation des tests, accompagnement phase pilote ; traductions des documentations, site web utilisateurs, outils de formationAutomatisation des process internesRefonte et automatisation des nouveaux process d’entrées/sorties des collaborateurs, interactions entre local AD et Global AD dans le Tenant Securitas ; documentations techniques, architecture et procédures internes pour les équipes support Show less

Administration des serveurs Domino- gestion des comptes, des droits, accès utilisateurs, groupes de diffusions, groupes d'accès, carnets d'adresses- mise en place de politiques, widgets, ID Vault- mise en place et administration des serveurs Webmail, Sametime, Traveler, serveur d'archivage- suivi réplications, routage, administration couranteProjets techniques- intégration de nouveaux domaines Internet et utilisateurs- changement d'architecture, optimisation des… Show more Administration des serveurs Domino- gestion des comptes, des droits, accès utilisateurs, groupes de diffusions, groupes d'accès, carnets d'adresses- mise en place de politiques, widgets, ID Vault- mise en place et administration des serveurs Webmail, Sametime, Traveler, serveur d'archivage- suivi réplications, routage, administration couranteProjets techniques- intégration de nouveaux domaines Internet et utilisateurs- changement d'architecture, optimisation des serveurs, virtualisation- mise en place de clusters et PCA- migration environnement Notes/Domino vers Office 365 et SharePointSupport niveau 2, support VIP- formation des administrateurs juniors (alternants)- réalisation et gestion des documentations techniques (référentiel), procédures et informations utilisateurs- formation techniciens support utilisateurs Show less

Chef de projet – Administrateur messagerie et groupware Notes/Domino au plan européen : Administration niveau 2 des plate-formes Notes/Domino (7 serveurs sous Windows NT, 500 utilisateurs, 30 bases). Assistance et formation aux utilisateurs ; Installation et configuration du serveur pivot de Paris. Elaboration de l’architecture globale et de la logique réseau en collaboration avec l’équipe Opérations. Création des serveurs, groupes, domaines, sous-domaines et utilisateurs ; Déploiement des… Show more Chef de projet – Administrateur messagerie et groupware Notes/Domino au plan européen : Administration niveau 2 des plate-formes Notes/Domino (7 serveurs sous Windows NT, 500 utilisateurs, 30 bases). Assistance et formation aux utilisateurs ; Installation et configuration du serveur pivot de Paris. Elaboration de l’architecture globale et de la logique réseau en collaboration avec l’équipe Opérations. Création des serveurs, groupes, domaines, sous-domaines et utilisateurs ; Déploiement des serveurs Domino sur les sites français (3), européens (3) et siège mondial à Chicago. Formation de l’équipe locale ; Responsable de la cohérence applicative globale au plan européen ; Analyse des principales applications Notes et rédaction du cahier des charges des workflows ; Support européen niveau 2 applications et administration.Chef de projet – Outil de production FoxPro : Support des sites de production en France (applications critiques en usines : ordonnancement des productions, contrôle qualité et rendements) ; Réalisation de tableau de bord, base incidents et suivi ; Encadrement et suivi du développement des interfaces entre le système SAP et les applications Foxpro. Elaboration des règles, contraintes et dossiers. Bascule en temps réel sur site de production.Responsable du support utilisateurs SAP au plan européen : Interface de premier et deuxième niveau auprès des utilisateurs au niveau européen ; Gestion des incidents utilisateurs, mise à jour des bases de connaissance, tableau de bord ; Elaboration des règles de sécurité et de la charte graphique ; Administration des profils et droits utilisateurs. Show less

Analyse et réalisation d'outils de gestion de documents, d'ordres de missions, d'habilitations du personnel, d'objets mobiliers et textiles ... pour nos clients (Aerospatiale, DGA, Mairie de Paris, Mobilier National, Ministère du Travail, Communauté Urbaine de Strasbourg, ENSAD, Education Nationale...)Langages Clipper, Foxpro, SQL Windows