Franck Semanne Email & Phone Number

Création d'un pôle Data au sein de la BU Marketing afin de créer de la valeur à partir du patrimoine de données de l'entreprise et de son écosystème.-Développement des outils BI -Automatisation des processus d'actualisation des données-Mise en place de l’ensemble des tableaux de bord business-Réalisation des études de performance (usage et comportement) -Création de segments-Modélisation économiques et prévisions à 3 ans-Consolidation et pilotage de la roadmap des projets Data de la BU-Gouvernance de la donnée

Au sein de la Value Factory (BU Marketing), j'anime une équipe qui s'organise autour de 3 missions : - Business : Gestion et développement des offres de Micropaiement (Carrier Billing). Gestion des partenaires BtB et des fournisseurs. Pilotage opérationnel des performances et de la qualité (Taux d'erreurs, réclamations, fraude). Animation du marché au sein de l'AF2M. - Projet : consolidation et gestion du portefeuille des projets transverses de la Value Factory. Gestion des chefs de projets.- Performance / Data : rôle transverse pour la BU de production et mise à disposition d'analyse des KPI de suivi business de la Value Factory. Réalisation d'études Ad-hoc pour identifier des leviers de valeurs, animation de la construction des prévisions annuelles et du plan à 3 ans, suivi des performances.

Issy Les Moulineaux

Au sein de la Value Factory, je suis en charge d'animer nos partenaires autour de l'offre Direct Billing proposée par Bouygues Telecom.

Issy-Les-Moulineaux

Pilotage du programme de virtualisation des centres de contacts (virtualisation des applications, refonte de la distribution des flux d’appels et mise en place du télétravail)o Budget : 7,5M€o Équipe projet : ~60 personneso 25 sites et ~7000 agents concernés

Région De Boulogne-Billancourt, France

Chef de projet AMOA pour le compte d'un opérateur télécom français.Externalisation d’activités du Service Clients (déploiements de centres d’appels en outsourcing).o Budget : 3M€o Équipe projet : ~20 personneso 12 sites déployésOptimisation de la gestion électronique des courriers clientso Budget : 700k€o Equipe projet : ~10 personneso ~1,5M de courriers/fax par an

Le Pecq (78)

Missions : - Concevoir les offres- Gérer les grilles tarifaires- Définir les processus- Créer les outils d’aide à la vente- Former la force de vente- Réaliser les campagnes de marketing direct- Gérer le site Internet- Organiser les événements commerciaux et marketing

Cloudera Data Analyst

-Acquérir, stocker et analyser des données à l'aide de Hive et Impala -Effectuer des tâches fondamentales d'ETL avec les outils Hadoop.

Process Communication Model

Le Process Communication Model (PCM) est à la fois un outil de communication, et un modèle de découverte et de compréhension de sa propre.

Langage Sql

Interroger des bases de données avec le langage SQL Savoir interroger le contenu des tables sous divers aspects Pratiquer le langage.

Bac+5, Management

Dut, Gestion Des Entreprises Et Administrations