Franco Baccoli Email and Phone Number

Collaborazione diretta con il Direttore ed il reparto Amministrazione.Responsabile della commercializzazione e delle vendite. Contatti con la clientela diretta.Responsabile delle Prenotazioni. Responsabile organizzazione MICE. Contatti e stipulazione contratti con in principali T.O. e O.T.A. Divulgazione informazioni mediante l'utilizzo dei principali social network.Fatturazione soggiorni. Recupero crediti. Supervisione dei pagamenti tramite bonifici, carte di credito, bancomat e gestione di tutte le informazioni sensibili con professionalità e discrezione. Gestione assegnazione camere. Direttive, ordini ed accurato controllo dei servizi nei reparti. Conoscenza analisi costo pasto.Gestione di imprevisti e problemi sia lavorativi sia con la clientela con rapidità ed efficienza. Organizzazione turni e svolgimento del carico di lavoro in modo autonomo ed efficiente. Uso di una comunicazione capace di facilitare i rapporti e favorire l'attività. Ricerca del superamento dei risultati e degli obiettivi richiesti dal ruolo. Coordinamento e formazione del personale affidato in base alle attività da eseguire.Esperienza di Tutor con allievi delle scuole Medie Superiori. (stage alternanza scuola lavoro).Uso degli strumenti informatici del proprio settore di attività. Ricerca delle migliori soluzioni di alloggio per gruppi, coppie, dirigenti e clienti con esigenze speciali. Garanzia di un servizio esemplare sia per i nuovi clienti che per quelli abituali, che ha contribuito a instaurare relazioni professionali durature e ad assicurare nuovi incarichi. Elaborazione di miglioramenti procedurali e di strategie di business a lungo termine basati sul feedback dei clienti. Organizzazione di vacanze raffinate e indimenticabili per clienti di alto livello, celebrità, politici e dirigenti d'azienda. Approccio al servizio finalizzato alla piena soddisfazione del cliente. Svolgimento di attività e incarichi utili alla crescita professionale nel settore.

APR 2010 - NOV 2010APR 2009 - OTT 2009APR 2008 - OTT 2008APR 2007 - OTT 2007

MAR 2005 - OTT 2005APR 2004 - OTT 2004MAR 2003 - NOV 2003APR 2002 - NOV 2002MAR 2001 - NOV 2001APR 2000 - OTT 2000APR 1999- NOV 1999APR 1998 - NOV 1998APR 1996 - OTT 1996LUG 1995 - OTT 1995

MAG 1994 - OTT 1994APR 1993 - OTT 1993LUG 1992 - NOV 1992