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Franco Degan is listed as Coordenador de Customer Success na SmartHint / Magalu at SmartHint, a with 32 employees, based in São Paulo, Brazil. AeroLeads shows a work email signal at yahoo.com.br, phone signal with area code 199, 114, and a matched LinkedIn profile for Franco Degan.
Franco Degan previously worked as Coordenador de Customer Success at Smarthint and Executivo de Custumer Success at Linx. Franco Degan holds Gerente De E-Commerce E Marketing Digital, Business, Management, Marketing, And Related Support Services from Comschool.
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Executivo de contas com mais de 12 anos de experiência no mercado B2B, atuando em empresas de tecnologia para os mercados de logística para e-commerce, datacenter e serviços digitais.Recente especialização em Gerência de E-Commerce e Marketing Digital.Sólida experiência na atuação como farmer (Customer Success) e também como hunter, com forte habilidade de negociação, utilizando técnicas de spin-selling para ações de cross-selling, up-selling e controle de churn. Gerenciamento de todo o ciclo de venda do produto, desde proposta comercial, venda, implantação e pós-venda.Análise e gerenciamento dos indicadores (gestão de KPI’s) para garantir o retorno do investimento (ROI). Definição de Forecast, acompanhamento de pipeline (funil de vendas). Construção de estratégias para atingimento de metas.Participação em diversas negociações com grandes empresas, e-commerces, fintechs, licitações para o governo, RFP’s e RFI’s para o mercado corporativo.
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São Paulo, Brasil
Empresa de tecnologia do grupo Magalu.Especializada em soluções para E-Commerces como Busca Inteligente, Vitrines de Recomendações e Pop-Ups.Inteligência Artificial para impulsionar as vendas no segmento online.
São Paulo, Brasil
Atuação na vertical Linx Digital apoiando E-Commerces dos mais variados segmentos.PlataformaSoluções de melhora de performanceOtimizadores de busca
São Paulo
- Executivo de contas do segmento de logística para e-commerces;- Gerenciamento dos clientes, fidelização e potencialização de carteira; - Desenvolvimento de estratégias para evitar churn e aumentar rentabilidade;- Captação, abertura e integração de novos clientes;- Atuação com clientes de médio e grande porte;- Acompanhamento diário de performance, ações preventivas e corretivas
São Paulo
- Atuação como hunter e farmer para mercado B2B- Comercialização de serviços em Cloud, datacenter e telecom
São Paulo E Região, Brasil
- Report ao Diretor Comercial e CEO;- Relacionamento e prospecção comercial em Bancos, Corretoras de Valores, Fintechs e Assets;- Negociação comercial de serviços em modelo “Fabrica de Software”, plataformas de negociação, plataformas de gerenciamento de risco, onboarding e projetos customizados;- Negociações de ciclo longo de vendas, seguindo as diretrizes do modelo spin-selling;- Participações em licitações governamentais;- Principais contatos: Banco Safra, Santander, Socopa, Spinelli, Daycoval, Banrisul, SRM Asset.
São Paulo E Região, Brasil
- Report ao Gerente Comercial;- Atuação farmer e hunter garantindo a qualidade e eficácia no atendimento aos clientes da carteira; - Ações de up-selling visando aumentar ticket médio; - Renegociação de contratos recorrentes; - Acompanhamento de pipeline e forecast; - Atendimento de RFPs e RFIs;- Ações preventivas para evitar churn e insatisfação; - Negociação comercial para venda de serviços e soluções em TI, tais como: - Datacenter: Colocation e Hosting; - Cloud Computing: Público e Privado, AWS, Google Cloud, Microsoft; - Telecom: Link dedicado, Lan to Lan, MPLS, Voip; - Plataformas e Saas: Meios de pagamento, prevenção à fraude; - Serviços de segurança: Firewall, DDOS protection, Certificados Digitais- Principais clientes: Amil, Comerc, Blisfarma, AT&T, Vonex, Mutant BR, Ocean Air, Stefanini.
São Paulo
- Reporte ao Diretor Comercial;- Atuação como farmer, responsável pelo relacionamento comercial com a diretoria e gerência das áreas de negócios e VAS de operadoras de Telecom e provedores de internet; - Comercialização de serviços de valor agregado como: antivírus, help-desk, e cloud backup; - Gerenciamento de todo o ciclo de produto, desde a proposta comercial, venda, implantação e pós-venda; - Elaboração de estratégia de venda e aumento de receita; - Faturamento, acompanhamento de base ativa e churn; - Estruturação de estratégias de atratividade de clientes finais e recuperação de resultados; - Elaboração de ações de marketing e campanhas motivacionais, junto aos canais de vendas, visando aumento de receita.- Principais clientes: Vivo, Uol, Oi, Globo.com, Terra, Inter.net, Uai internet.
São Paulo
- Reporte ao Diretor Comercial e CEO;- Gerenciamento de contas de operadoras de Telecom, provedores de internet e fabricantes de informática; - Prospecção de novos clientes e negociação comercial de contratos de receita recorrente;- Gerenciamento de todo o ciclo de produto, desde a proposta comercial, venda, implantação e pós-venda; - Treinamento comercial e de produto para os canais de vendas; - Implementação de ações de marketing e campanhas de vendas; - Principais clientes: Telefônica, Oi Internet, Terra, Algar, Positivo Informática, Itautec, R7, Mc Afee.
- Reporte ao Diretor de Operações;- Responsável por uma equipe de 2 supervisores internos e 60 analistas que atuavam em HomeOffice prestando suporte em informática 24x7 aos usuários residenciais assinantes de um serviço de help-desk;- Gestão de KPIs para assegurar o cumprimento dos SLAs; - Reuniões com os clientes para discutir melhorias e estratégias de cross-selling e up-selling;- Analise de viabilidade de novas operações e novos produtos;- Dimensionamento de equipe de acordo com a demanda estimada e planos de contingência;- Contratações e desligamentos.
São Paulo
Supervisor de central de atendimento receptivo de 40 posições, que prestavam suporte técnico para produtos voltados para internet e redes domésticas. Aplicação de treinamentos de formação inicial e reciclagem. Elaboração de relatórios gerenciais. Contratações e demissões. Controle de turn-over. Gerenciamentos de custos operacionais. Planejamento e mapeamento de novas operações.Entre as principais operações de atendimento estão: D-Link, Siemens, Asus e TP-Link.
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Leonardo Silva
Colleague at SmarthintMaringá, Paraná, Brazil
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HC
Hellen Cristini
Colleague at SmarthintCuritiba, Paraná, Brazil
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JC
Juliana Caballero
Colleague at SmarthintCuritiba, Paraná, Brazil
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GP
Geovana Pinheiro Da Silva
Colleague at SmarthintCuritiba, Paraná, Brazil
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MV
Marcus Vinícius Saldanha
Colleague at SmarthintBelo Horizonte, Minas Gerais, Brazil
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IA
Irineu Almeida Júnior
Colleague at SmarthintPresidente Prudente, São Paulo, Brazil
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JM
Jéssica Mayumi Funahashi
Colleague at SmarthintBastos, São Paulo, Brazil
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LA
Luiz Augusto Santos Pereira
Colleague at SmarthintCuritiba, Paraná, Brazil
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FA
Fernando Azevedo
Colleague at SmarthintCuritiba, Paraná, Brazil
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LF
Lucas Freitas
Colleague at SmarthintAraras, São Paulo, Brazil
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Activities and Societies: Upper IntermediateIntercâmbio entre Maio e Novembro de 2015.
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Franco Degan works for SmartHint.
Franco Degan is listed as Coordenador de Customer Success na SmartHint / Magalu at SmartHint.
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Franco Degan is based in São Paulo, Brazil while working with SmartHint.
Franco Degan has worked for Smarthint, Linx, Mandaê, Centurylink, and Cedro Technologies.
Franco Degan's colleagues at SmartHint include Leonardo Silva, Hellen Cristini, Juliana Caballero, Geovana Pinheiro Da Silva, and Marcus Vinícius Saldanha.
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Franco Degan holds Gerente De E-Commerce E Marketing Digital, Business, Management, Marketing, And Related Support Services from Comschool.
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