Franco Degan Email and Phone Number
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Executivo de contas com mais de 12 anos de experiência no mercado B2B, atuando em empresas de tecnologia para os mercados de logística para e-commerce, datacenter e serviços digitais.Recente especialização em Gerência de E-Commerce e Marketing Digital.Sólida experiência na atuação como farmer (Customer Success) e também como hunter, com forte habilidade de negociação, utilizando técnicas de spin-selling para ações de cross-selling, up-selling e controle de churn. Gerenciamento de todo o ciclo de venda do produto, desde proposta comercial, venda, implantação e pós-venda.Análise e gerenciamento dos indicadores (gestão de KPI’s) para garantir o retorno do investimento (ROI). Definição de Forecast, acompanhamento de pipeline (funil de vendas). Construção de estratégias para atingimento de metas.Participação em diversas negociações com grandes empresas, e-commerces, fintechs, licitações para o governo, RFP’s e RFI’s para o mercado corporativo.
Smarthint
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- smarthint.com.br
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- 32
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Coordenador De Customer SuccessSmarthint Jul 2024 - PresentSão Paulo, BrasilEmpresa de tecnologia do grupo Magalu.Especializada em soluções para E-Commerces como Busca Inteligente, Vitrines de Recomendações e Pop-Ups.Inteligência Artificial para impulsionar as vendas no segmento online.
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Executivo De Custumer SuccessLinx Mar 2021 - Jul 2024São Paulo, BrasilAtuação na vertical Linx Digital apoiando E-Commerces dos mais variados segmentos.PlataformaSoluções de melhora de performanceOtimizadores de busca -
Customer Success ExecutiveMandaê Jun 2019 - Mar 2021São Paulo- Executivo de contas do segmento de logística para e-commerces;- Gerenciamento dos clientes, fidelização e potencialização de carteira; - Desenvolvimento de estratégias para evitar churn e aumentar rentabilidade;- Captação, abertura e integração de novos clientes;- Atuação com clientes de médio e grande porte;- Acompanhamento diário de performance, ações preventivas e corretivas -
Business Account ManagerCenturylink Jan 2019 - Jun 2019São Paulo- Atuação como hunter e farmer para mercado B2B- Comercialização de serviços em Cloud, datacenter e telecom -
Manager AccountCedro Technologies Jul 2017 - May 2018São Paulo E Região, Brasil- Report ao Diretor Comercial e CEO;- Relacionamento e prospecção comercial em Bancos, Corretoras de Valores, Fintechs e Assets;- Negociação comercial de serviços em modelo “Fabrica de Software”, plataformas de negociação, plataformas de gerenciamento de risco, onboarding e projetos customizados;- Negociações de ciclo longo de vendas, seguindo as diretrizes do modelo spin-selling;- Participações em licitações governamentais;- Principais contatos: Banco Safra, Santander, Socopa, Spinelli, Daycoval, Banrisul, SRM Asset. -
Executivo De ContasUol Diveo Mar 2016 - Nov 2016São Paulo E Região, Brasil- Report ao Gerente Comercial;- Atuação farmer e hunter garantindo a qualidade e eficácia no atendimento aos clientes da carteira; - Ações de up-selling visando aumentar ticket médio; - Renegociação de contratos recorrentes; - Acompanhamento de pipeline e forecast; - Atendimento de RFPs e RFIs;- Ações preventivas para evitar churn e insatisfação; - Negociação comercial para venda de serviços e soluções em TI, tais como: - Datacenter: Colocation e Hosting; - Cloud Computing: Público e Privado, AWS, Google Cloud, Microsoft; - Telecom: Link dedicado, Lan to Lan, MPLS, Voip; - Plataformas e Saas: Meios de pagamento, prevenção à fraude; - Serviços de segurança: Firewall, DDOS protection, Certificados Digitais- Principais clientes: Amil, Comerc, Blisfarma, AT&T, Vonex, Mutant BR, Ocean Air, Stefanini. -
Especialista ComercialTitans Group Jan 2013 - Oct 2014São Paulo- Reporte ao Diretor Comercial;- Atuação como farmer, responsável pelo relacionamento comercial com a diretoria e gerência das áreas de negócios e VAS de operadoras de Telecom e provedores de internet; - Comercialização de serviços de valor agregado como: antivírus, help-desk, e cloud backup; - Gerenciamento de todo o ciclo de produto, desde a proposta comercial, venda, implantação e pós-venda; - Elaboração de estratégia de venda e aumento de receita; - Faturamento, acompanhamento de base ativa e churn; - Estruturação de estratégias de atratividade de clientes finais e recuperação de resultados; - Elaboração de ações de marketing e campanhas motivacionais, junto aos canais de vendas, visando aumento de receita.- Principais clientes: Vivo, Uol, Oi, Globo.com, Terra, Inter.net, Uai internet. -
Gerente De NegóciosTectotal - Empresa Do Grupo Telefonica, Ideiasnet E Intel Capital Jul 2010 - Jan 2013São Paulo- Reporte ao Diretor Comercial e CEO;- Gerenciamento de contas de operadoras de Telecom, provedores de internet e fabricantes de informática; - Prospecção de novos clientes e negociação comercial de contratos de receita recorrente;- Gerenciamento de todo o ciclo de produto, desde a proposta comercial, venda, implantação e pós-venda; - Treinamento comercial e de produto para os canais de vendas; - Implementação de ações de marketing e campanhas de vendas; - Principais clientes: Telefônica, Oi Internet, Terra, Algar, Positivo Informática, Itautec, R7, Mc Afee.
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Supervisor De Help DeskTectotal - Empresa Do Grupo Telefonica, Ideiasnet E Intel Capital Aug 2009 - Jul 2010- Reporte ao Diretor de Operações;- Responsável por uma equipe de 2 supervisores internos e 60 analistas que atuavam em HomeOffice prestando suporte em informática 24x7 aos usuários residenciais assinantes de um serviço de help-desk;- Gestão de KPIs para assegurar o cumprimento dos SLAs; - Reuniões com os clientes para discutir melhorias e estratégias de cross-selling e up-selling;- Analise de viabilidade de novas operações e novos produtos;- Dimensionamento de equipe de acordo com a demanda estimada e planos de contingência;- Contratações e desligamentos.
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Supervisor Atendimento TécnicoContactnet Telecomunicações Ltda 2004 - 2009São Paulo Supervisor de central de atendimento receptivo de 40 posições, que prestavam suporte técnico para produtos voltados para internet e redes domésticas. Aplicação de treinamentos de formação inicial e reciclagem. Elaboração de relatórios gerenciais. Contratações e demissões. Controle de turn-over. Gerenciamentos de custos operacionais. Planejamento e mapeamento de novas operações.Entre as principais operações de atendimento estão: D-Link, Siemens, Asus e TP-Link.
Franco Degan Education Details
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New Horizon College Of EnglishInglês -
Comercial E Marketing -
Telecomunicações -
Ete Guaracy SilveiraEletrônica
Frequently Asked Questions about Franco Degan
What company does Franco Degan work for?
Franco Degan works for Smarthint
What is Franco Degan's role at the current company?
Franco Degan's current role is Coordenador de Customer Success na SmartHint / Magalu.
What is Franco Degan's email address?
Franco Degan's email address is f_****@****.com.br
What is Franco Degan's direct phone number?
Franco Degan's direct phone number is +55119941*****
What schools did Franco Degan attend?
Franco Degan attended Comschool, New Horizon College Of English, Fundação Getulio Vargas / Fgv, Pós Graduação - Faculdades Oswaldo Cruz, Ete Guaracy Silveira.
Who are Franco Degan's colleagues?
Franco Degan's colleagues are Leandro De Lara Celio, Pâmela Rosa, Jeniffer Nocera, Lucas Freitas, Francisco Das Chagas Duarte Rodrigues, July Karoline, Geovana Pinheiro Da Silva.
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Franco Degan
Marlow2virgin.net, hounslow.gov.uk -
1airbus.com -
Franco Degan
São Paulo, Sp
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