Franco Rippa Email & Phone Number

Responsabile del contratto di assistenza che prevedeva la gestione del servizio Desktop Management per tutte le sedi e gli sportelli della banca Cariparma, gestione e organizzazione del magazzino ricambi e componentistica.

Supporto ai servizi all'utenza, attività amministrative e supporto all'attività informatica.

Responsabile del progetto “Facility” che prevedeva l’avviamento del servizio Desktop Management per la banca Mediolanum. Ho seguito tutto il progetto, dalla definizione dell’esigenza del cliente fino alla messa in servizio del sistema.

Supporto Tecnico: eseguito attività inerenti alle nuove tecnologie HW/SW con training di specializzazione presso il supporto commerciale di varie Filiali. Eseguito corsi di specializzazione sui vari sistemi operativi in collaborazione con ala sede dell’Olivetti di Cupertino (U.S.A.), collaborato con la Direzione Marketing su iniziative di gruppo come coordinatore per eventi esterni (es. fiere, e presentazione di nuovi prodotti informatici, Telecom, Comet, Condex, etc.).Organizzato il supporto tecnico per i paesi del centro nord dell’Europa e Africa, collaborazione con il settore Marketing per la stesura dei manuali tecnici per la formazione del personale in loco.Effettuato aggiornamenti su prodotti strategici e di tecnologia avanzata (telecomunicazione, telefonia, video conferenze, connessioni satellitari).Corsi di aggiornamento sulle reti e sui nuovi sistemi operativi (Windows, NT, Unix, Intenet)Project Leader: in Oliservice mi sono occupato di un gruppo di lavoro addetto all’avviamento dei prodotti di fascia alta (LSX 3000 Server di nuova concezione), e dei terminali di communication.Team Leader/Project Leader: all'interno della struttura Tecnica, ho avuto la responsabilità della conduzione di diversi progetti per clienti la maggior parte bancari (Banca Popolare di Novara, San Paolo, Credem, Mediolanum).Ho lavorato in collaborazione con altre società del settore per la gestione delle attività di implementazione e dei report di avanzamento verso il cliente finale.In aggiunta al raggiungimento degli obiettivi di progetto nei vincoli di tempo e di costo stabiliti, ho mantenuto una costante attenzione al raggiungimento di un alto grado di soddisfazione sui servizi erogati, per mantenere e sviluppare nuove opportunità commerciali.All'interno della mia gestione rientrava anche il corretto staffing, sia in numero che in competenze delle risorse del team utilizzato.