Francois-Olivier Caissy Email and Phone Number

- Recevoir les appels et les courriels d’allégations et de plaintes de la part des Premières Nations.- Attribuer à un investigateur les dossiers d’allégations qui touchent le financement fédéral - Faire les retours d’appel et répondre à leurs questions ou transférer l’appel au secteur approprié.- Gérer la boite à courriel organisationnelle des allégations et des plaintes et faire le suivi approprié.- Créer, gérer et fermer les dossiers d’allégations et de plaintes physiques ou… Show more - Recevoir les appels et les courriels d’allégations et de plaintes de la part des Premières Nations.- Attribuer à un investigateur les dossiers d’allégations qui touchent le financement fédéral - Faire les retours d’appel et répondre à leurs questions ou transférer l’appel au secteur approprié.- Gérer la boite à courriel organisationnelle des allégations et des plaintes et faire le suivi approprié.- Créer, gérer et fermer les dossiers d’allégations et de plaintes physiques ou virtuels. - Faire l’entrée de données de toutes les allégations et plaintes reçues. Show less

- Prévision et analyse salariale de la direction générale (SFT, SRT)- Prévision et analyse budgétaire de la direction générale (SAP)- Gestion des enregistrements de fonds, avec l’autorisation de la direction (CO, RS, PO, Card Doc)- Transferts budgétaires, avec l’autorisation de la direction- Gestion des dossiers employés- Mise à jour des chartes organisationnelles de la direction générale- Paiement de pensions outre-mer en devise étrangère

- Gérer les factures corporatives, le compte de dépenses et le compte VISA de la direction générale- Gérer les achats de matériel, de formations et de voyages, demander les autorisations nécessaires, utiliser les centres de coûts et les numéros du grand livre appropriés et demander l’enregistrement des fonds utilisés.- Distribuer la correspondance ministérielle et soumettre le produit final.- Gérer l’envoi et l’arrivée des demandes au bureau de la traduction- Remplir des… Show more - Gérer les factures corporatives, le compte de dépenses et le compte VISA de la direction générale- Gérer les achats de matériel, de formations et de voyages, demander les autorisations nécessaires, utiliser les centres de coûts et les numéros du grand livre appropriés et demander l’enregistrement des fonds utilisés.- Distribuer la correspondance ministérielle et soumettre le produit final.- Gérer l’envoi et l’arrivée des demandes au bureau de la traduction- Remplir des formulaires de ressources humaines, de demandes d’accommodation et de demandes IT pour l’équipe.- Offrir un support à la gestion des courriels et des appels du directeur général- Offrir un support à la gestion de l’horaire du directeur général- Imprimer les différents documents pour les réunions du directeur général- Fournir un support administratif à toute l’équipe- Effectuer les demandes de voyages, les réservations et les remboursementsCoordonnateur des étudiants 2018- Procéder à l’embauche des étudiants COOP et FSWEP.o Procéder à la sélection des candidatso Effectuer les entrevueso Effectuer les suivis et procéder à un choix final avec l’aide de la directiono Effectuer les procédures de sécurité et d’embaucheo Préparer l’arrivé de l’étudiant- Effectuer un suivi avec l’étudiant sur son intégration au ministère- Agir comme mentor et comme conseiller avec les étudiants- Procéder, avec l’aide de la direction, à l’évaluation de mi session et l’évaluation finale de l’étudiant- Procéder à la réembauche, s’il y a lieuAgent de liaison pour les demandes d’accès à l’information (ATIP) 2018- Recevoir, préparer et distribuer à la bonne division les demandes ATIP- Demander les extensions, si applicable- Effectuer le suivi des demandes ATIP- Procéder à la livraison finale de la demande Show less

- Gérer les factures corporatives, les comptes de dépenses et le compte VISA du directeur- Gérer les demandes d'achats de matériel, de formations et de voyages, demander les autorisations nécessaires, utiliser les centres de coûts et les numéros du grand livre appropriés et demander l'enregistrement des fonds utilisés.- Distribuer la correspondance ministérielle et soumettre le produit final.- Gérer l’envoi et l’arrivée des demandes au bureau de la traduction- Remplir des… Show more - Gérer les factures corporatives, les comptes de dépenses et le compte VISA du directeur- Gérer les demandes d'achats de matériel, de formations et de voyages, demander les autorisations nécessaires, utiliser les centres de coûts et les numéros du grand livre appropriés et demander l'enregistrement des fonds utilisés.- Distribuer la correspondance ministérielle et soumettre le produit final.- Gérer l’envoi et l’arrivée des demandes au bureau de la traduction- Remplir des formulaires de ressources humaines, de demandes d’accommodation et de demandes IT pour l’équipe.- Offrir un support à la gestion des courriels et des appels du directeur- Offrir un support à la gestion de l'horaire du directeur- Imprimer les différents documents pour les réunions du directeur- Fournir un support administratif à toute l’équipe Show less

- Gérer l'horaire en constant mouvement du Sous-ministre adjoint- Trouver des solutions aux conflits d'horaire- Téléphoner aux bureaux des différentes directions du Gouvernement pour planifier des rendez-vous de haute importance- Administrer les différentes réunions exécutives ainsi que les réunions d'équipe- Organiser les déplacements du Sous-ministre adjoint - Gérer les factures corporatives du Sous-ministre adjoint- Préparer les agendas des différentes… Show more - Gérer l'horaire en constant mouvement du Sous-ministre adjoint- Trouver des solutions aux conflits d'horaire- Téléphoner aux bureaux des différentes directions du Gouvernement pour planifier des rendez-vous de haute importance- Administrer les différentes réunions exécutives ainsi que les réunions d'équipe- Organiser les déplacements du Sous-ministre adjoint - Gérer les factures corporatives du Sous-ministre adjoint- Préparer les agendas des différentes réunions- Fournir un support administratif à l'adjointe exécutive Show less

- Fournir un support dans le développement, la mise à jour et la révision des programmes de ressources humaines, notamment:- En récompenses et reconnaissance- En gestion de talents- En apprentissage- En développement des compétences- En formation continue- En langues officielles- En gestion de la relève- En gestion de la succession- Fournir un support administratif de qualité en fonction des tâches à accomplir.- Offrir pro activement de l'aide à l'équipe… Show more - Fournir un support dans le développement, la mise à jour et la révision des programmes de ressources humaines, notamment:- En récompenses et reconnaissance- En gestion de talents- En apprentissage- En développement des compétences- En formation continue- En langues officielles- En gestion de la relève- En gestion de la succession- Fournir un support administratif de qualité en fonction des tâches à accomplir.- Offrir pro activement de l'aide à l'équipe dans le but d'alléger la charge de travail du département. Show less

Le directeur adjoint s'occupe prioritairement de la gestion des employés du service à la clientèle. Il est aussi responsable des formations internes, des horaires, de la gestion du risque et de la trésorerie, du respect du code de déontologie et de l'application des normes de conformité et confidentialité. De plus, il doit s'occuper de toute la documentation relative aux ressources humaines. C’est également lui qui est responsable des embauches et des promotions internes. Dans un… Show more Le directeur adjoint s'occupe prioritairement de la gestion des employés du service à la clientèle. Il est aussi responsable des formations internes, des horaires, de la gestion du risque et de la trésorerie, du respect du code de déontologie et de l'application des normes de conformité et confidentialité. De plus, il doit s'occuper de toute la documentation relative aux ressources humaines. C’est également lui qui est responsable des embauches et des promotions internes. Dans un deuxième volet, le directeur adjoint a également des affinités dans la gestion de la succursale. Il doit s'occuper des ouvertures et des fermetures de la banque et, avec l'aide des employés, des procédures qui entourent le démarrage et l'arrêt des opérations bancaires de la journée. Show less

Le directeur de succursale assure la gestion globale de la succursale en dirigeant la réalisation des objectifs de vente et des activités connexes de l'équipe, dans le but de respecter les normes rigoureuses d’efficacité opérationnelle, d'offrir une expérience client supérieure et d'obtenir un rendement optimal au chapitre des ventes (acquisition et fidélisation de clients rentables). Le titulaire assure également la prestation, dans toute l'unité, des services ayant une incidence importante… Show more Le directeur de succursale assure la gestion globale de la succursale en dirigeant la réalisation des objectifs de vente et des activités connexes de l'équipe, dans le but de respecter les normes rigoureuses d’efficacité opérationnelle, d'offrir une expérience client supérieure et d'obtenir un rendement optimal au chapitre des ventes (acquisition et fidélisation de clients rentables). Le titulaire assure également la prestation, dans toute l'unité, des services ayant une incidence importante, assurant ainsi aux clients une aide supérieure en fonction de la situation du marché local. Il établit des relations avec les partenaires de vente et de service pour assurer l'exploitation efficace de l'unité et la satisfaction optimale des clients. Il veille constamment à l'accompagnement et au perfectionnement du personnel de vente, afin de maintenir un niveau de compétence et d'engagement élevé. Show less

L’employé s'occupe de la gestion des employés du service à la clientèle. Il doit s'occuper des formations internes, des horaires, de la gestion du risque, de la gestion de la trésorerie, du respect du code de déontologie et de l'application des normes de conformité et confidentialité. Il doit s'occuper de toute la documentation relative aux ressources humaines. Il est responsable des embauches et des promotions internes. Dans un deuxième volet, l'employé a également des affinités dans… Show more L’employé s'occupe de la gestion des employés du service à la clientèle. Il doit s'occuper des formations internes, des horaires, de la gestion du risque, de la gestion de la trésorerie, du respect du code de déontologie et de l'application des normes de conformité et confidentialité. Il doit s'occuper de toute la documentation relative aux ressources humaines. Il est responsable des embauches et des promotions internes. Dans un deuxième volet, l'employé a également des affinités dans la gestion de la succursale. Il doit s'occuper des ouvertures et des fermetures de la Banque et, avec l'aide des employés, des procédures qui entourent le démarrage et l'arrêt des opérations bancaires de la journée. Show less

L’employé doit donner des conseils financiers et gérer des dossiers de prêts, d'hypothèques, et de placements. Au cours de la journée, il rencontre des clients et leur permet d'atteindre leurs objectifs financiers tout en offrant un service à la clientèle exceptionnel. L'employé doit par la suite effectuer tout le travail administratif qui entoure les dossiers à traiter.

L’employé doit appliquer les transactions bancaires courantes des clients avec un service à la clientèle impeccable tout en s` assurant de ne pas recevoir des opérations frauduleuses. Il doit également proposer ou vendre des produits et services qui pourraient avantager le client dans son expérience à la Banque Royale.