Identifier et qualifier des opportunités de ventes à l'intérieur de nos clients existants, au téléphone • Employer une approche de vente consultative et fournir des solutions de service via appel sortant et communication écrite (propositions, courriels, cotation …) • Maintenir et développer les relations clients existantes par une gestion de compte efficace et proactive. • Atteindre et dépasser les objectifs de ventes mensuelles • Augmenter le niveau d'information sur nos clients et saisir l’ensemble des activités dans la base de données SFDC • Maintenir une expertise sur les connaissances des produits et industries en ayant une approche d’apprentissage continue.

• Recruter, former et maintenir une équipe de service, de vente et de soutien technique très performante • Créer un environnement de travail positif favorisant la bonne humeur et l’estime de soi • Guider, conseiller, encadrer et appuyer les membres de l’équipe en les encourageant à fournir le meilleur rendement possible • Favoriser une culture d’amélioration continue en adoptant un comportement proactif et dynamique en milieu de travail • Démontrer la capacité d’effectuer efficacement plusieurs tâches de front dans un milieu dynamique • Établir des objectifs clairs, faire le suivi du progrès, prendre les mesures correctrices requises et contrôler les niveaux de rendement • Déterminer les besoins des clients et leur recommander la meilleure solution • Établir des relations avec les clients en leur offrant un service de vente et d'après-vente rapide et exceptionnel • Résoudre tous les problèmes des clients, démontrer la capacité d'assurer leur fidélité avec diligence et jugement en se montrant confiant et rassurant • Examiner et maximiser la rentabilité du magasin en supervisant toutes les opérations financières, y compris le contrôle des stocks, la gestion des liquidités et l’établissement de rapports • Mettre en œuvre des directives et des normes de marchandisage • Faire preuve de pensée créative et indépendante; être disposé à s’aventurer dans l’inconnu pour atteindre les résultats attendus relativement à ce poste • Faire preuve d’une expertise constante et actualisée en ce qui a trait aux produits, services, promotions et politiques de Rogers et aux tendances liées aux communications externes • Élaborer et mettre en œuvre une planification stratégique de quarts de travail en collaboration avec l’assistant-gérant de magasin • Agir à titre d'intermédiaire entre les divers services de Rogers pour résoudre les problèmes des clients, au besoin

S’engager à offrir un service à la clientèle exceptionnel en tissant des liens solides avec une grande variété de clients. Écouter activement les clients, leur poser les bonnes questions et leur proposer des solutions (produits et services) répondant à leurs besoins. Effectuer avec exactitude et efficacité les transactions en tenant compte des détails s’y rapportant. S’adapter à une grande variété de situations et les gérer efficacement et régler les problèmes complexes des clients en leur fournissant des solutions avantageuses. Assumer la responsabilité de résoudre des problèmes du début à la fin et de façon efficace dès le premier contact. Intégrer régulièrement la rétroaction en vue d’améliorer votre perfectionnement personnel et professionnel. Maximiser la vente de produits et services de Rogers en atteignant ou en surpassant constamment les objectifs de vente personnels; Être capable de travailler dans un environnement structuré et orienté vers les objectifs (ventes, qualité, fidélisation de la clientèle).