Francois Guy

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Senior Account Manager @ TELUS
Rimouski, QC, CA
Francois Guy's Location
Rimouski, Quebec, Canada, Canada
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About Francois Guy

As an experienced professional in the field of information and communication technology, I have developed a strong expertise over the course of my 12-year career in the industry. My professional journey has allowed me to acquire a deep understanding of the challenges and opportunities related to IT, as well as to develop a talent for establishing strong and lasting relationships with my clients.As a accounts manager, I have put my skills to use in developing the sales of the business clientele of my territory, ensuring the achievement of growth objectives and strategic orientations of my employer, TELUS. I have also worked to establish strong relationships with my clients and to work closely with the internal teams of the company. My talent for listening and understanding the business needs of my clients, as well as my ability to quickly implement creative and relevant solutions, have been invaluable assets in meeting their expectations.In addition, I have been able to demonstrate the possibilities offered by information and communication technology and explain their impacts on the productivity and competitiveness of businesses. I have also gained extensive experience in developing account plans, using strategic planning processes to meet the current and future needs of my clients. I have also been able to get involved and actively participate in various networking activities, which has allowed me to develop a valuable network of contacts in the industry.Throughout my career, I have also had the opportunity to work as a business representative and customer service representative for large businesses. I have thus gained solid experience in managing complex requests and problems, as well as in implementing effective and tailored solutions to the needs of my clients. I have also developed a great ability to adapt and a strong interpersonal skillset that allow me to work with a wide variety of clients and colleagues.In summary, I am an experienced and competent professional, with a strong expertise in the field of information and communication technology. I am passionate about my work and am always looking for new opportunities to learn and grow. I believe that my skills and experiences make me an asset to any team and I am excited to bring my expertise to new challenges and projects.

Francois Guy's Current Company Details
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Senior Account Manager
Rimouski, QC, CA
Website:
telus.com
Employees:
35841
Francois Guy Work Experience Details
  • Telus
    Senior Account Manager
    Telus
    Rimouski, Qc, Ca
  • Telus
    Account Manager - Public Parapublic
    Telus Oct 2022 - Present
    Quebec, Canada
    Partnership Development: I work closely with higher education institutions and First Nations communities to establish strong relationships and develop partnership opportunities.Customer Needs Analysis: I understand the unique technology needs of higher education institutions and First Nations communities to develop tailored solutions to help them achieve their goals.Technology Solutions Sales: I am responsible for selling TELUS technology solutions to higher education institutions and First Nations, highlighting the benefits for customers.Account Management: I manage existing accounts and develop new opportunities to strengthen TELUS' presence in the Higher Education and First Nations market.Internal Team Collaboration: I work closely with TELUS internal teams, including marketing, technology, and customer service teams, to provide a superior customer experience.
  • Telus
    Directeur De Comptes
    Telus Sep 2019 - Oct 2022
    Rimouski
    Développer les ventes de la clientèle affaires de son territoire en fonction des objectifs de croissance, plans d’affaires et des orientations stratégiques de TELUSDévelopper de solides relations avec ses clients et travailler en étroite collaboration avec les équipes internes de TELUSÉcouter et comprendre les besoins d’affaires des clients et mettre rapidement en œuvre des solutions créatives, pertinentes et simplesDémontrer les possibilités des technologies de l’information et des communications et des impacts de celles-ci sur la productivité et la compétitivité des entreprisesÉlaborer des plans de comptes en utilisant efficacement le processus de planification stratégique visant à satisfaire les besoins actuels et futurs des clientsS’impliquer et participer aux activités de réseautage diversesComprendre les stratégies de la compétition en utilisant les rapports disponibles et identifier les opportunités d’affaires qui se présentent
  • Telus
    Représentant Affaires, Services À La Clientèle Grandes Entreprises
    Telus Dec 2013 - Oct 2019
    Rimouski-Neigette, Québec, Canada
    Traite les demandes et s'assure qu'elles respectent les conditions, procédures et recommandationsétablies par les différents intervenants internes (analyste de solutions, analyste de méthodes, CSE etaffaires règlementaires);Élabore et transmet pour exécution de la demande du client tous les plans, documents, contrats etformulaires aux différents services touchés;Planifie et coordonne l'ensemble des activités de son travail en s'assurant que les demandes deservices soient complétées avec exactitude et dans les délais requis afin de maintenir la satisfaction denotre clientèle à un niveau élevé;Analyse les différentes listes ou rapports en effectuant diverses recherches afin de maintenir à jour lefichier-maitre et les systèmes mécanisés;Contacte les clients d'affaires pour valider l'information concernant leurs dossiers (installation,modification, explication de facture, inscription (QT1636), etc.). Obtient du client tous les documentslégaux confirmant les modifications à son dossier;Assiste différents groupes en leur procurant tous les renseignements utiles et nécessaires à partir desdossiers à sa disposition tout en respectant la confidentialité des informations;Maintient et développe en tout temps une attitude de service aux clients en établissant des relationspositives et professionnelles envers la clientèle externe et interne, en fournissant service, aide,information et conseils de qualité afin d'assurer leur satisfaction.
  • Telus
    Représentant Ventes Résidentielles, Promotion Des Services
    Telus Jan 2011 - Dec 2013
    Rimouski
    Fait la promotion et la vente des produits et services de TELUS Québec (interurbain, téléphonie etInternet) et conseille judicieusement la clientèle afin de satisfaire adéquatement ses attentes, d'établirune relation de confiance et de rencontrer les objectifs de revenus de l'entreprise;S'assure de rencontrer les indicateurs de performance fixés par l'entreprise et/ou le CRTC,principalement au niveau du volume de ventes, du taux de réponse, de la quantité d'appels réponduset/ou générés et autres et ce, afin de sauvegarder la qualité de service et rencontrer les objectifs deventes;Traite, négocie et conclut l'entente avec le client et s'assure qu'elle respecte les règles d'affaires del'entreprise, les conditions applicables, les procédures et recommandations établies et dictées par lesaffaires règlementaires et/ou le marketing;Maintient et développe en tout temps une attitude de service aux clients en établissant des relationspositives et professionnelles envers la clientèle externe et interne, en fournissant service, aide,information et conseils de qualité afin d'assurer leur satisfaction et ainsi favoriser la rétention de laclientèle;Fait preuve de conviction et présente toute l'argumentation appropriée aux clients désirant abandonnerdes services et/ou quitter TELUS Québec et ce afin de sauvegarder les revenus de l'entreprise etminimiser les pertes à la compétition;Contacte les clients actuels et potentiels de TELUS Québec à des fins de démarchage et desollicitation, soit pas téléphone, par contact direct ou par correspondance, en vue d'effectuer l'offre deproduits et services de la Cie afin de générer de nouveaux revenus.
  • Alternative Sports
    Vendeur
    Alternative Sports Jun 2008 - Nov 2010
    Rimouski
    Développe différentes stratégies en vue d’augmenter les profits de l’entreprise;Établir des contacts avec les clients;Transmettre ses connaissances aux employés.
  • Vincor Canada
    Représentant-Marchandiseur
    Vincor Canada May 2006 - May 2008
    Bas St-Laurent/Gaspésie
    Rencontrer de nouveaux clientsÉtablir un premier contactFaire l’insertion des nouveaux produitsEffectuer les ventes de nos produits chez les clientsS’assurer à ce que les ententes entre Vincor et les clients soient respectés.Augmenter les parts de marchés du territoire.

Francois Guy Skills

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Francois Guy Education Details

Frequently Asked Questions about Francois Guy

What company does Francois Guy work for?

Francois Guy works for Telus

What is Francois Guy's role at the current company?

Francois Guy's current role is Senior Account Manager.

What is Francois Guy's email address?

Francois Guy's email address is fr****@****lus.com

What schools did Francois Guy attend?

Francois Guy attended Université Du Québec À Rimouski.

What are some of Francois Guy's interests?

Francois Guy has interest in Environment, Science And Technology, Human Rights, Animal Welfare, Arts And Culture.

What skills is Francois Guy known for?

Francois Guy has skills like Adobe Creative Suite, Post Production, Film Production, Video Editing, Video Production, Editing, Video, Vimeo, Youtube, Social Media Marketing, Social Media, Graphic Design.

Who are Francois Guy's colleagues?

Francois Guy's colleagues are Kevin Rodrigues, Raianne Dos Santos Brandao, Molly Bossien, Francis Chan, Jean-Sebastien Trempe, A Thornley, Liz Reynolds.

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