Frank Groh Borges Email & Phone Number

Xanxerê, Sc, Br

Passo Fundo, Rio Grande Do Sul, Brasil

• Facilitação de Rituais Ágeis: Facilitar rituais ágeis como Reuniões Diárias, Revisões de Fluxo e Reuniões de Melhoria Contínua, garantindo a adoção e execução eficaz das práticas do time.• Promoção da Auto-organização: Orientar e promover a auto-organização do time, incentivando a colaboração e a tomada de decisão autônoma.• Foco na Entrega de Valor: Apoiar os times para manter o foco na entrega contínua de valor, alinhando as metas do time com os objetivos de negócios.• Gestão de Riscos e Impedimentos: Identificar, gerenciar e remover riscos e impedimentos que possam afetar as entregas, garantindo um fluxo de trabalho contínuo.• Melhoria Contínua: Facilitar dinâmicas e workshops que promovam a melhoria contínua do time, utilizando técnicas de Lean, Kaizen e outras metodologias ágeis.• Coleta e Análise de Métricas: Fornecer uma visão clara do andamento do fluxo de trabalho, coletando e analisando métricas chave como Lead Time e Cycle Time para assegurar a transparência e a responsabilidade.• Suporte ao Product Owner: Apoiar o PO na evolução do produto, gestão de backlog e definição de prioridades, garantindo que os requisitos sejam bem compreendidos e implementados.

Rio De Janeiro, Rio De Janeiro, Brasil

• Capacitação de Squads: Capacitei as squads para atingir a autogestão e entregar resultados de alta qualidade, promovendo a adoção de práticas ágeis.• Guardião da Metodologia Ágil: Atuei como guardião da metodologia ágil, assegurando a correta aplicação das práticas de Scrum.• Monitoramento de Métricas: Monitorei métricas e indicadores chave para avaliar o progresso das squads, como Velocity, Burndown e Burnup Charts.• Facilitação de Dinâmicas: Facilitei dinâmicas de Team Building para formar times eficientes e colaborativos, promovendo a coesão e a comunicação.• Gestão do Desenvolvimento Profissional: Gerenciei o desenvolvimento profissional na metodologia ágil, incluindo gestão do tempo, demandas e processos.• Treinamento e Capacitação: Fui responsável pelo treinamento e capacitação da equipe nas metodologias ágeis, incluindo Scrum e Kanban.• Supervisão de Indicadores: Supervisionei os indicadores das squads, garantindo que as metas fossem alcançadas e os problemas fossem rapidamente resolvidos.• Gerenciamento de Boards: Gerenciei os Boards e indicadores no Jira, assegurando a transparência e o acompanhamento contínuo do progresso.• Feedback 360º: Participei do processo de Feedback 360º para os membros das squads e pares, promovendo um ambiente de melhoria contínua.

São Paulo, São Paulo, Brasil

• Priorização do Produto: Priorizei inicialmente o produto iMedicina em alinhamento com o Product Manager, garantindo que as funcionalidades mais importantes fossem desenvolvidas primeiro, e posteriormente gerenciei squads de Faturamento, Profissionais, Componentes e UX, cuidando de suas respectivas áreas.• Refinamento e Escrita de Cards: Realizei o refinamento e a escrita dos cards de entrega em conjunto com a equipe, assegurando clareza e precisão nas tarefas.• Condução de Rituais SCRUM: Conduzi os rituais do SCRUM, como dailys, plannings, reviews, retros e refinamentos, facilitando a comunicação e o progresso contínuo do time.• Documentação de Releases Notes: Criei a documentação dos releases notes, destacando as funcionalidades desenvolvidas nas sprints e comunicando as atualizações aos stakeholders.• Remoção de Impedimentos: Garanti a remoção de impedimentos no desenvolvimento do produto, resolvendo problemas que poderiam atrasar o progresso.• Priorização de Incidentes: Priorizei incidentes por meio de SLAs, utilizando Kanban para sua resolução rápida e eficiente.• Estratégias de Aprimoramento: Trabalhei em conjunto com o Product Manager na construção de estratégias para aprimorar o produto e a experiência do cliente, alinhando o desenvolvimento com o roadmap da empresa após refinamento e poker planning.

Brusque, Santa Catarina, Brasil

• Construção e Aprimoramento do Product Backlog: Construí e aprimorei o Product Backlog, indicando de forma clara e transparente os itens necessários para o desenvolvimento do produto.• Metodologias Ágeis: Trabalhei com Scrum e/ou Kanban, assegurando que o Product Backlog fosse visível e compreensível para todos.• Escrita de Histórias de Usuário: Escrevi histórias de usuário e tarefas utilizando INVEST e critérios de aceitação com BDD.• Visão do Produto: Criei a visão do produto com roadmap e MVPs, acompanhando e atuando nas métricas alinhadas aos objetivos do negócio.• Treinamentos Operacionais: Realizei treinamentos operacionais para a equipe, garantindo a correta aplicação das práticas e processos.• Gerenciamento de Incidentes: Gerenciei ocorrências/incidentes e, em conjunto com a equipe, desenvolvi planos de ação.• Mapeamento da Jornada do Cliente: Mapeei a jornada do cliente, promovendo análises de causa raiz e melhorias contínuas.

Brusque, Santa Catarina, Brasil

• Lançamento de Lojas Virtuais: Garanti o sucesso no lançamento de novas lojas virtuais em Magento 2, coordenando todas as etapas do projeto.• Suporte ao Cliente: Apoiei os clientes durante a implementação, oferecendo suporte e orientação para assegurar uma transição suave e eficaz.• Colaboração entre Equipes: Colaborei com todas as equipes envolvidas nos projetos, promovendo a comunicação e a cooperação para alcançar os objetivos.• Acompanhamento de Tarefas: Acompanhei todas as tarefas necessárias para cumprir os prazos estipulados, monitorando o progresso e resolvendo quaisquer obstáculos.• Gestão das Expectativas dos Clientes: Assegurei que as expectativas dos clientes fossem atendidas em relação aos projetos, garantindo a satisfação e o sucesso dos mesmos.

Brusque, Santa Catarina

• Acompanhamento de Clientes: Acompanhei os clientes no aprimoramento dos resultados de seus e-commerces em todos os aspectos, oferecendo suporte estratégico e operacional.• Desenvolvimento de Operações: Trabalhei para desenvolver todos os setores da operação dos clientes, desde logística até marketing digital, para otimizar a eficiência e a eficácia.• Aumento de Faturamento: Desenvolvi e implementei estratégias focadas em aumentar o faturamento dos clientes, utilizando análise de dados, otimização de campanhas e melhoria da experiência do usuário.

Brusque, Santa Catarina, Brasil

Como Empreendedor, minhas responsabilidades incluíam a captação e retenção de novos clientes, realização de pesquisas de mercado utilizando ferramentas como o Google Trends, Google Keyword Planner e Ubersuggest, e cruzamento dessas informações com os produtos ou serviços dos clientes. Também era responsável pela criação dos temas de pauta para as publicações nas redes sociais, monitoramento e desempenho das campanhas e anúncios para atrair leads, análise dos dados das campanhas por meio de relatórios analíticos e criação de sites na plataforma WordPress utilizando construtores como Elementor ou Oxygen.

Brusque, Santa Catarina, Brasil

Como Analista de Pesquisa de Mercado, minha função era elaborar estudos sobre o potencial de mercado e realizar o monitoramento dos concorrentes. Dessa forma, conseguia identificar fontes de informações relevantes sobre os segmentos de mercado nos quais o software atendia. Além disso, desenvolvia análises sobre o perfil e comportamento dos clientes, acompanhando os principais indicadores do mercado. Por meio da produção de relatórios utilizando informações de fontes externas e internas da empresa, gerava insights acionáveis para a tomada de decisão em diversas áreas.

Brusque, Santa Catarina, Brasil

Com este cargo, adquiri conhecimentos em análise de dados em uma empresa de desenvolvimento de software, permitindo a realização de análises com base em informações do setor comercial, como faturamento por estados, canais e produtos. Minhas responsabilidades incluíam fornecer dados quantitativos e qualitativos aos gerentes comerciais para auxiliar na tomada de decisões estratégicas com os canais revendedores. Também trabalhei em estreita colaboração com o setor de suporte e participei de treinamentos técnicos e comerciais junto com o gerente do setor, especialmente durante a abertura de novos canais. Durante esses treinamentos, fornecia informações sobre a quantidade e localização de estabelecimentos comerciais nos segmentos de varejo, alimentício e serviços em diferentes regiões geográficas.

Brusque, Santa Catarina, Brasil

No meu cargo na Intelidata Informática, fui responsável por criar vídeos explicativos sobre o software da empresa, organizando-os de forma lógica para auxiliar os canais revendedores. Além disso, atuei como a ponte de informação entre os setores comercial e de suporte, auxiliando no esclarecimento de dúvidas e fornecendo treinamento técnico para novos canais revendedores. Meu objetivo era garantir a correta instalação e configuração do software, além de apresentar os benefícios dos módulos adicionais para os clientes finais. Utilizei a ferramenta Camtasia Studio v8.4 para criação e edição dos vídeos.

Brusque, Santa Catarina, Brasil

Realizava a prospecção de novos clientes por meio de ações de rua, panfletagem e contato telefônico. Isso me permitiu trabalhar de forma ativa no telemarketing, alcançando vendas assertivas. Além disso, atendia ao público em geral, seja em escolas, domicílios ou ambientes corporativos, para fechar vendas ou realizar demonstrações e negociações dos serviços.

Brusque, Santa Catarina, Brasil

Realizava recebimento de carnês, emitia notas fiscais cupons fiscais e também fazia cobranças de débitos dos clientes da loja via telemarketing.

Brusque, Santa Catarina, Brasil

Verificava a real necessidade do cliente para implantação de automação comercial. Com isso, dentro do mix de produtos, realizava uma venda assertiva.Fazia treinamentos relacionados a automação comercial nos funcionários das empresas compradoras, sendo eles:- treinamento de sistemas de computadores;- treinamento de emissão de notas fiscais;- treinamento sobre tributação e;- treinamento sobre custos dos produtos vendidos pelas mesmas.Também realizava o lado operacional do processo, como implantação (instalação e configuração) do sistema e instalação de impressoras fiscais.

Mba Em Tecnologia Para Negócios: Ai, Data Science E Big Data, Artificial Intelligence

Pós-Graduação Em Desenvolvimento E Metodologias Ágeis, Information Technology Project Management

Extensão Em Desenvolvimento Ágil De Projetos Com Scrum, Gestão De Projetos De Ti

Tecnólogo Em Gestão Financeira, Gestão Financeira