● Responsável pelo departamentos de campo(FIELD) sobre atendimentos de Startup de Ar condicionado, monitoramento dos equipamentos on line, suporte técnico de clientes B2B, intervenções em clientes corporativos e acompanhamentos garantia.● Liderança na equipe de contrato de manutenções na área B2B(Empresas).● Responsável pelos atendimentos às principais Revendas de São Paulo para realização de reparos de aparelhos eletro-eletrônico na própria Loja.● Acompanhamento com o técnico nas Filiais das principais Lojas de São Paulo para reparo e prevenção e reunião com o gerente da loja.● Gerenciamento dos departamentos no Centro de Reparo Direto da LG (LG Center) com 48 colaboradores entre os departamentos Estoque/Recepção/Área Técnica/Trocas de produtos /Aparelhos que vem via Correios (PD), etc....● Responsável pelas metas do LGC no que se refere a prazo de reparo (TAT), Reclaim, Produtividade etc.● Administração e auditoria da rede autorizada in loco e a distância, média 150 autorizadas.● Experiência profissional com ênfase nas áreas administrativas e comerciais atuando junto a assistências técnicas autorizadas, operadoras e revendas de grande porte.● Elaboração e implantação de normas, procedimentos e controles de trabalho para a rede autorizada.● Implantação de sistemas administrativos, tais como, Seis Sigma, Rotinas, Treinamento, 5 S, entre outros.● Planejamento de treinamento para funcionários e clientes em todo território nacional.● Elaboração de manuais técnicos para novos produtos, rotinas administrativas e treinamento.● Responsável pela atualização e manutenção de Sites na internet, envolvendo as áreas comercial etreinamento à clientes e de vendas.● Responsável pelo credenciamento e descredenciamento de assistências técnicas.● Análise de resultados da rede autorizada, tais como, custo e qualidade dos serviços, tempos de reparo,performances, reclamações de clientes, capacidade técnica e administrativa, entre outros.● Bons conhecimentos de materiais e produtos eletro-eletrônicos.● Comando e coordenação de equipe operativa e administrativa.● Elaboração de relatórios para a Gerência e Diretoria.