Software aanpassen en uitbreiden naar wensen van onze klanten.Bij storingen de oorzaken achterhalen, de software herstellen en eventuele gevolgschade oplossen.Overleg met collega's over ontwikkel strategie, toepassingsmogelijkheden van nieuwe technologieënKlantcontacten: begeleiden van klanten bij acceptatietesten; telefonisch en bij klant op locatie oplossen van storingen; uitvoeren van nieuwe installaties, updates; geven van instructie over nieuwe (zelf ontwikkelde) functionaliteiten; in het algemeen op een positieve en servicegerichte manier bij te dragen aan de (bedrijfs)relatie met de klant.Sleutelwoorden: VB6, DotNet, SQL(server), DBA, CRM

Proactief inventariseren en uitwerken van wensen van de klant, rekening houdend met de mogelijkheden van het systeem.Bij storingen: o.a. identificeren van oorzaken, corrigeren van verminkte data etc. Software aanpassen (en documenteren) op basis van: storingen, klantwensen, veranderende wettelijke eisen of protocol standaarden; intern testen van opgeleverde aanpassingen.Overleg met collega’s over database ontwerp en uitvoering hiervanKlantcontacten: begeleiden van klanten bij acceptatietesten; bij klant op locatie oplossen van storingen; uitvoeren van nieuwe installaties, updates; geven van instructie over nieuwe (zelf ontwikkelde) functionaliteiten; in het algemeen op een positieve en servicegerichte manier bij te dragen aan de (bedrijfs)relatie met de klant.

Klantcontacten: Oplossen- en reproduceren van zowel eenvoudige- als complexe storingen; opzetten van inbelfaciliteiten; installaties van nieuwe hard- en software bij bestaande en nieuwe klantenSoftware ontwikkelen: maatwerkrapportages voor klanten; dynamische rapport opbouw voor financiële overzichten; bestaande modules aanpassen of nieuwe (mee) ontwerpen en bouwen; storingen reproduceren, analyseren en corrigerenConversie en import van: klant data (CRM, financiële mutaties, voorraad gegevens); onderdelen en prijslijsten; explosie en standaard tijden.

Extern: klanten assisteren in gebruik van garage automatiserings systeem; storingen oplossen; installatie en upgraden van hard- en software bij klanten; verzorgen van preventief onderhoud.Intern: storingen oplossen; bijgedragen aan stroomlijnen en optimaliseren van interne bedrijfsprocessen, bijvoorbeeld: meewerken aan het opzetten van 1e lijn helpdesk, die de meest basale meldingen kon oplossen, om de wachttijden te verkorten.Software update ronde verzorgen: benodigde support en instructie capaciteit plannen; distributie verzorgen; klant assisteren met uitvoeren van de update; nazorg verlenen.

Office Ondersteuning: gebruikersvragen in Word/Excel beantwoorden, ondersteunen bij bouwen van standaarddocumenten en complexe macro’s.Overige taken: onderhoud printers, preventief onderhoud van werkplekken (zoals bijvoorbeeld geheel schoonmaken van systemen, maar ook: aanpassen van systemen aan wensen van gebruikers); netwerkbeheer (patches aanleggen, updates installeren, serverbeheer).