Frank Berentsen Email & Phone Number

Haarlem, North Holland Province, Netherlands

Amsterdam En Omgeving, Nederland

On-site en Remote Support van zowel particuliere als zakelijke klanten, bij software- en hardware-problemen op Apple apparaten. Installeren van servers/netwerk-opslag. Apple systeembeheer. Advies aan zakelijke klanten over o.a. bestandsbeheer, workflow optimalisatie, beveiliging, back-up en inkoop van apparaten en software. Het repareren en upgraden van Apple computers.Ontwerpen en creëren van de website (machulp.nu). Het bedenken en creëren van relevante content voor de website en Social Media-kanalen. Search Engine Optimization (SEO) om de vindbaarheid van Mac hulp .nu te vergroten. E-mail marketing middels e-mail nieuwbrieven aan klanten en potentiele klanten. Het ontwerpen van workshops en thema- avonden.

Utrecht Area, Netherlands

Ondersteunen en adviseren van het Amac winkelpersoneel op gebied van service, reparaties, klachten en escalaties. Het te woord staan van klanten via e-mail, telefoon en Social Media- kanalen. Verantwoordelijk voor klachtafhandeling bij zwaardere escalaties waarbij eventueel gecorrespondeerd werd met advocaten en rechtsbijstand verzekeraars over bijvoorbeeld garantie, consumentenrecht, conformiteit en deugdelijkheid. Het optimaliseren van het klant contact centrum en de samenwerking tussen de verschillende afdelingen.

Het geven van iOS en macOS trainingen aan Amac klanten. Als service Ambassadeur eindverantwoordelijke voor alle service- innames in de Amac winkel in Utrecht. Hierbij hoorde direct contact met de technische dienst op het hoofdkantoor van Amac en het opleiden van het service-personeel in de Amac Store. Als Senior winkel medewerker verantwoordelijk voor het openen en sluiten van de winkel en het alleen kunnen managen van de winkel en de collega’s op de vloer.

Utrecht, Netherlands

Werkzaam als Apple Sales professional, Apple Service professional. Het verkopen van Apple producten en het bij- verkopen van 3rd party producten. Het innemen van reparaties en het oplossen van allerlei software-problemen bij Apple computers, iPads en iPhones.

Nijmegen Area, Netherlands

Onderzoek naar de effecten van de BuurtBattle op het gedrag van haar deelnemers.

Culemborg, Netherlands

Onderzoek naar de succes- en faalfactoren van een openbare fitnessplaats voor ouderen

Bachelor'S Degree, Sport, Gezondheid & Management

Student Sportmanagement aan de Hogeschool van Arnhem en Nijmegen met als afstudeerrichting: 'Sport Management'. Afgeronde Minor: 'Event.

Education record