Frank Caro Email & Phone Number

Lima, Perú

• Gestionar y coordinar los proyectos externos de integración por servicio contratado en base a requerimientos (Kanban), pruebas funcionales de validación (SQL, Postman y SoapUI) y capacitaciones previas al cliente para el inicio de operaciones en producción.• Gestión ágil de proyectos internos (Scrum y Kanban).• Coordinación de equipos multidisciplinarios y facilitación de reuniones.• Guiar y dar soporte al equipo Scrum para el uso de Jira en base al marco de trabajo y políticas de la organización.• Realizar dashboards de seguimiento en Jira en base a las métricas necesarias para el negocio y gestión.• Proponer mejoras basadas en la documentación ágil para optimizar la gestión de proyectos internos.• Presentación del estado de los proyectos internos en el comité de dirección.• Diseñar y proponer mejoras en los procesos internos del área de Proyectos con Bizagi.• Supervisar información de los proyectos en base a las políticas de la empresa.• Análisis de datos de Jira para la generación de informes en Power BI sobre los proyectos de la organización, optimizando la toma de decisiones y mejorando la visibilidad del rendimiento del equipo.

Perú

Funciones:• Revisión y operatividad de flujos de la aplicación para el servicio de taxi, delivery y courier.• Simulación e identificación de errores en los servicios (plataforma web y aplicación móvil) y evaluación de resultados.• Realización de manuales y capacitaciones sobre las funcionalidades de cada producto y servicio a usuarios.• Capacitaciones sobre las plataformas usadas en las áreas para el uso correcto.• Desarrollar y evaluar la administración de los diversos procesos y flujos del área de sistemas.• Diseñar y definir productos y servicios en colaboración con el área comercial.• Definir y analizar los requerimientos solicitados por el área del usuario.• Realización de reportes mediante SQL .• Manipulación de Base de datos para las implementaciones web.• Administración y modificación de la página web.Responsable de:• Manejo de Base de datos (Mysql - MariaDB y SQLserver).• Manejo, administración y capacitación del sistema CRM Hubspot sobre las funcionalidades al usuario.• Manejo, administración y capacitación de usuarios para el correcto uso del sistema web administrativo del servicio de taxi, delivery y Courier.• Manejo y administración de sistema de mensajería masiva.• Administración y creación de correos corporativos de la empresa.• Administración de dominios web.• Administración de suscripciones requeridas para las áreas de la empresa.• Administración y actualización de versiones en Google Play Console

Surquillo, Lima, Perú

• Solución en equipos electrónicos y control de productos/servicios.• Mantenimiento preventivo de los recursos informáticos de los usuarios.• Gestión y solución de incidencias de servicios de TI mediante Freshdesk.• Configuraciones de equipos informáticos ingresados en la empresa.• Capacitación al cliente o realización de manuales para el modo de uso e informar características de distintos equipos electrónicos de seguridad y softwares adquiridos.• Atención de requerimientos del cliente para dar un buen soporte.

La Victoria, Lima, Perú

• Interacción con la Base de datos de los usuarios lenguaje SQL (consultas, registros, creación tablas, Back-ups, modificaciones, administración de usuarios).• Manejo de Información en Excel (tablas dinámicas, filtros y validación de datos)• Modificación de productos en la página web.• Atención y capacitación a clientes sobre equipos electrónicos telefónicamente.• Control de Inventario.