Franklin Medeiros Email & Phone Number

São Paulo, São Paulo, Brasil

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Responsável por implantar soluções, configurar e parametrizar o sistema;Comunicação junto às áreas comercial, desenvolvimento e suporte;Implementação e testes de integrações via WebServices e troca de arquivos (CSV e ENV);Adequação de laudos conforme normas (RDC32) e especificações do laboratório;Correção e atualização de bancos de dados (SQL e MySQL) para adequação de views e versões do sistema; Elaboração e manipulação de relatórios, laudos e mapas de trabalho em RPT (Crystal Reports) e RTF, conforme especificação do cliente;Treinamentos específicos conforme projeto do cliente;Testes e acompanhamento em ambientes de homologação e pós migração para ambiente de produção;

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Atendimento à solicitações telefônicas, chat, email e redes sociais.Suporte presencial e remoto ao usuário final de Softwares.Foco em conciliar SLA, qualidade e satisfação do cliente.✓ Implantação, parametrização e testes de Software, ambiente e dispositivos;✓ Monitoramento e escalonamento de Tickets de atendimento;✓ Treinamento de usuários;✓ Integração com ERPs e APIs;✓ Análise e resolução de problemas em ambientes de transmissão de documentos fiscais (NFe, NFCe, SAT e MFe).

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Atendimento à solicitações telefônicas, chat, email, prestando suporte ao usuário final de Softwares e franquias de lojas via acesso remoto. Foco em conciliar SLA, qualidade e satisfação do cliente.✓ Parametrização e testes de Software, ambiente e dispositivos;✓ Treinamento de usuários;✓ Monitoramento e escalonamento de Tickets de atendimento;✓ Auxílio com tributações e senário fiscal;✓ Revisão de correções em arquivos SINTEGRA E SPED;✓ Identificar e sanar problemas em ambientes de transmissão de documentos fiscais (NFe, NFCe e SAT);✓ Configuração, análise e resolução de problemas em integração de equipamentos em ambiente de Automação Comercial (TEF, SAT, MFe, ECF, TEF, impressoras fiscais e não-fiscais, balanças e micro terminais);

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Atendimento à solicitações telefônicas, chat, email, prestando suporte ao usuário final de Softwares e franquias de lojas via acesso remoto. Foco em conciliar SLA, qualidade e satisfação do cliente.✓ Parametrização e testes de Software, ambiente e dispositivos;✓ Treinamento de usuários;✓ Monitoramento e escalonamento de Tickets de atendimento;✓ Auxílio com tributações e senário fiscal;✓ Revisão de correções em arquivos SINTEGRA E SPED;✓ Identificar e sanar problemas em ambientes de transmissão de documentos fiscais (NFe, NFCe e SAT);✓ Configuração, análise e resolução de problemas em integração de equipamentos em ambiente de Automação Comercial (TEF, SAT, MFe, ECF, TEF, impressoras fiscais e não-fiscais, balanças e micro terminais);

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Montagem e manutenção de desktops de forma autônoma.✓ Formatação de sistema operacional Windows;✓ Backup e recuperação de imagem;✓ Substituição de componentes defeituosos e upgrades compatíveis;✓ Limpeza e manutenção periódica;

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Oportunidade adquirida por destaque dentre os alunos do curso realizado na empresa, Funções exercidas como aprendiz em auxiliar de montagem e produção e auxiliar de almoxarifado.

Curso Superior De Tecnologia (Cst), Computer Technology/Computer Systems Technology

Técnico Em Montagem E Produção, Industrial Technology/Technician, Carga Horária: 804 Horas

Imersão em tempo integral no ambiente de produção da primeira e maior multinacional produtora de freios para os segmentos rodoviários e.

Informática Básica, Information Technology

Automação Industrial, Electromechanical Technology/Electromechanical Engineering Technology