Franklin Porras Ceballos Email & Phone Number

Venezuela

- Implementación y soporte para sistemas de respuesta de voz interactiva (sistemas de IVR y CRM) - Soporte para clientes en Latinoamerica- El soporte técnico se proporcionó de acuerdo con los SLA por cliente y se realizó en el sitio o remotamente usando VPN Systems. - Sistemas operativos usados en plataformas IVR y / o CRM donde Windows o Linux.- Plataformas de IVR y Contact Centers (CRM) basados en sistemas basados en VoIP, usando SIP, RTP.- Clientes: Telefónica Venezuela… Show more - Implementación y soporte para sistemas de respuesta de voz interactiva (sistemas de IVR y CRM) - Soporte para clientes en Latinoamerica- El soporte técnico se proporcionó de acuerdo con los SLA por cliente y se realizó en el sitio o remotamente usando VPN Systems. - Sistemas operativos usados en plataformas IVR y / o CRM donde Windows o Linux.- Plataformas de IVR y Contact Centers (CRM) basados en sistemas basados en VoIP, usando SIP, RTP.- Clientes: Telefónica Venezuela, Coppel Mx, BAC Centro America, Davivienda Colombia, Toysa Bolivia, latam Airline, Hipotecario Argentina, BBVA Colombia... - Marcas de plataforma compatibles: Interactive Intelligence (soluciones de CRM), Genesys Cloud.- Puesta a producción de la Plataforma Interaction Center y Genesys Cloud.- Administrador de PureConnect y Genesys Cloud.- Instalacion, configuracion y administrador de aplicaciones:* Interaction Desktop* ICBM* Interaction Monitor* Interaction Administrar* Schedules Report* IC System* Reporteria* Bot. DialogFlow* Genesys Connect* Genesys Cloud Show less

Caracas, Venezuela

Monitoreo de los enlaces WAN MetroEthernet y Framerelay a nivel NacionalMonitoreo de la red LAN en las sedes NacionalesSolución de problemas de cableado estructurado.Solución de problema con usuarios en la área de redes vía teléfono y remotoProyecto para la implementación de servidor PfSense en las sucursalesProyecto de los enlaces WAN Y LAN para su optimización. Mejoramiento de la Red LAN

Caracas, Venezuela

Instalación, administración y solución de problemas de Redes LAN , WAN y WLAN.Monitoreo de los enlaces WAN e Internet.Estudio de mejora de la red.Supervisión y resolución de problemas en las redes LAN de las sedes.Monitoreo, configuración y resolución de problemas en la telefonía IP ( Asterisk).Implementación de redes LAN en sedes nacionalesSolución de cableado estructuradoManejo básico de seguridad de datos y seguridad de la RedManejo y Configuración de Sistema… Show more Instalación, administración y solución de problemas de Redes LAN , WAN y WLAN.Monitoreo de los enlaces WAN e Internet.Estudio de mejora de la red.Supervisión y resolución de problemas en las redes LAN de las sedes.Monitoreo, configuración y resolución de problemas en la telefonía IP ( Asterisk).Implementación de redes LAN en sedes nacionalesSolución de cableado estructuradoManejo básico de seguridad de datos y seguridad de la RedManejo y Configuración de Sistema Operativo Windows.Manejo y Configuración de Sistema Operativo GNU / Linux. Show less

Caracas, Venezuela

Supervisión de todos los canales de programacionMantenimiento de equipos de moduladores de TVAjuste y mantenimiento de moduladores de audio para los canalesAjustes de Antenas Tendido de cableado cohaxial

Caracas Venezuela

IMPLEMENTACIÓN DE UN SERVICIO AGREGADO DE RED WIRELESS FIDELITY (WIFI) EN TODAS LAS SUCURSALES DE SEGUROS HORIZONTE S.A. PARA QUE LOS CLIENTES DISFRUTEN DE ACCESO A LOS SERVICIOS DE INTERNET DURANTE SU ESTADÍA EN LAS INSTALACIONES.SEGUROS HORIZONTE S.A. Objetivos para lograr la meta:Determinar el equipo necesario a usarse para cubrir con las necesidades reales de la empresa.Analizar que proveedor de servicio de Internet está disponible en la zona de las sucursales de Seguros… Show more IMPLEMENTACIÓN DE UN SERVICIO AGREGADO DE RED WIRELESS FIDELITY (WIFI) EN TODAS LAS SUCURSALES DE SEGUROS HORIZONTE S.A. PARA QUE LOS CLIENTES DISFRUTEN DE ACCESO A LOS SERVICIOS DE INTERNET DURANTE SU ESTADÍA EN LAS INSTALACIONES.SEGUROS HORIZONTE S.A. Objetivos para lograr la meta:Determinar el equipo necesario a usarse para cubrir con las necesidades reales de la empresa.Analizar que proveedor de servicio de Internet está disponible en la zona de las sucursales de Seguros Horizonte S.A. y verificar cuál de ellos ofrece la mejor calidad de servicio al menor costo.Proveer de acceso al servicio de Internet de manera inalámbrica para los clientes de la empresa de manera aislada de la red corporativa.Establecer las políticas de seguridad necesarias para la protección de la red corporativa.Determinar el mejor método para la administración del dispositivo inalámbrico teniendo en cuenta la seguridad de la red corporativa.Diseñar una técnica de capacitación de los empleados que poseen dispositivos móviles con acceso a WiFi en las distintas sucursales para que este servicio sea manejado con responsabilidad. Show less