- Administrador de la plataforma Medallia en los puntos de contacto de Ropa, Muebles, Cambios en Tienda, Entregas CEDIS, Servicios de Garantía.- Implementar proyectos que ayudaron a elevar la tasa de respuesta del programa.- Implementación de mejoras para el programa a nivel sistemas.

- Lider en la busqueda, evaluación e implementación de la plataforma Medallia para el proyecto "Voz del Cliente".- Implementación de una app para la geolocalización de inmuebles Coppel.- Compra de software para la adminiustración de los seguros del grupo.- Analizar las necesidades de nuestros clientes para buscar herramientas que puedan cubrir las necesidad del negocio.

- Incorporar al Proveedor mas grande en cocinas de 2.40 mts a Coppel}- Liderar una consultoría para mejora el fill rate de los Proveedores.- Desarrollo de proveedores nuevos del área de Muebles.- Ejecución y seguimiento de propuestas de proveedores nuevos.- Reportes estadísticos de fallas de los muebles a compradores y proveedores.- Planeación de Muebles (Salas, Comedores, Colchones, etc.)

- Implementación de chech list a operadores del CEDIS.- Eficientar el programa de compras y stock de productos.- Eficientar la generación de rutas a choferes para la entrega demercancia.