Primair aanspreekpunt voor service, onderhoud en monitoring van grootzakelijke zonnestroominstallaties. Waarborgen van de continuïteit van de installaties; signaleren, analyseren en afhandelen van incidenten. Beheren van diverse portals en daar bijbehorende documentatie onderhouden.Werkzaamheden bestaan o.a. uit:- storingen aannemen, invoeren en verwerken- service telefoon en email behandelen- incidenten oplossen indien mogelijk op afstand- inplannen en aansturen van onderaannemers- afstemming met klant- facturatie- rapportages- data analyse- processen opstellen en/of verbeteren- dagelijkse monitoring- beheer van portals- documentatie bijhouden- kostprijscalculatie opstellen t.b.v. onderhoud en monitoring contracten- jaarlijkse onderhoud en inspectie uit laten voeren, documentatie hiervan verwerken

Verantwoordelijk voor operationele aansturing en communicatie met interne afdelingen en diverse externe leveranciers. Verbeteren en optimaliseren van de ICT processen tussen VGZ en leveranciers. Daarnaast actief op het gebied van certificaatbeheer.

Bij de ICT-Servicebalie persoonlijke face-to-face ondersteuning verlenen aan medewerkers van VGZ. Aanspreekpunt voor eerstelijns en tweedelijns vragen, wijzigingen en incidenten. Daarnaast uitgifte en inname van ICT middelen (laptops, desktops, smartphones, mobile device management, mobiele data en RSA tokens). En verantwoordelijk voor de hardware in het pand.

Analyseren, registreren en oplossen van ICT gerelateerde zaken die worden aangeboden. Vanuit nevenfuncties verantwoordelijk voor communicatie vanuit de ICT-Servicedesk op de intranet pagina van VGZ en het bijhouden van de kennisbank. Als Quality Control de kwaliteitsstandaarden in stand houden en waar nodig collega's feedback en tips geven voor het verbeteren van hun werk.