Projectmanager tbv ontwikkelen documentaire infomatievoorzieningsprocessen en regisseur DIV/RM-team

Oprichter en -eigenaar van Mpire ('97). Gespecialiseerd in organisatie- /procesverbetering en -inrichting op het speelvlak van organisatie en Informatievoorziening. Sterk in Service- & Informatiemanagement,

In deze opdracht heb ik vorm mogen geven aan de geheel nieuwe Informatievoorzienings- & Digitaliserings-functie van de provincie. Verkennen, schetsen, bespreken, betrekken en realiseren van nieuwe en hernieuwde governance, taakgebieden, rollen, functies, processen, methodiek, en cultuur. Van werken in silo's naar waardengestuurd, van 1e naar 2e lijn dienstverlening, van uitvoering naar regie, waarden-gestuurd, adaptief, multidisciplinair, zelf-organiserend. Als methodiek is gekozen voor een ontwikkelaanpak (ipv een blauwdruk), waarbij de nieuwe organisatie incrementeel werd uitgewerkt en voorgelegd aan directie voor besluitvorming. Behalve het ontwerpen van de I&D organisatie, ben ik ook als transformatiecoach aan de slag om de medewerkers te informeren, te enthousiasmeren, en te coachen in hun transformatie op persoonlijk-, team- en afdelingsniveau.Als voorzitter van het Strategisch Partneroverleg (provincie, 5 gemeenten, shared service center) heb ik de samenwerking naar een volgend niveau mogen brengen, d.m.v. een gezamenlijke strategisch/tactische IV/IT agenda, gezamenlijke regievoering op projecten, portfolio en op inzet van capaciteit .i.r.t totale portfolio.

Een zeer veelzijdige en complexe opdracht die zich nauwelijks laat verpakken in een korte omschrijving. Ik heb het voorrecht om meerdere rollen gelijktijdig in te mogen vullen op het snijvlak van strategisch/tactisch en organisatie/demand (model van Maes), zowel in de lijn als programmatisch. Strategisch Demandmanager: Verantwoordelijk voor de serviceverlening t.a.v. de informatievoorziening. Budgetverantwoordelijk voor IV portefeuille (8,5 miljoen), bijdragen aan P&C cyclus (prognose, budgetten, etc). Strategische samenwerking met partners (shared servicecenter en gemeenten in een GR) t.a.v. ontwikkeling IV, begroting IT, PDC, SLA, ketenprocessen en daarbij het vertegenwoordigen van de provincie Overijssel (o.a. projecten, major change, dienstverlening, inhuur IT, inkoop IT. Voor eenheid overstijgende programma’s en projecten: opdrachtgever of sr. user. Lid van de CIO-office: inhoudelijk sturen op going-concern. Opzetten/ actualiseren/ professionaliseren van IV-functie en IV-organisatieClustercoach: verantwoordelijk voor het team met procesregisseurs en projectleiders. Introduceren van zelfsturing en ondernemerschap.

Cluster Maatschappelijke Ontwikkeling van de gemeente Rotterdam is van 2017 tot 2019 in transitie. Voor de wetsuitvoering op gebied van WMO, Jeugdhulp en Schulddienstverlening worden er grote wijzigingen doorgevoerd op processen en informatievoorziening. Randvoorwaarde van het cluster MO daarbij is een dedicated, professioneel en pro-actief informatiemanagementteam. Mijn opdracht was om dit te realiseren en betrof voorbereiding tot en met operatie. Om te kunnen voldoen aan die voorwaarden heb ik een team ingericht met een agile mindset en bijbehorende vaardigheden.

Na het analyseren en vervolgens uitwerken van een ontwerp voor organisatie-inrichting voor een meer geconcentreerd informatiemanagement, heb ik - op basis van het door mij opgestelde en door directie geaccordeerde adviesrapport - samen met twee interne kwartiermakers een programma opgestart om de ontwikkeling van informatiemanagementprocessen, beheerders, managers, etc. in gang te zetten.appl/tools/techn: BiSL, ASL, ITiL, TMap, model van Maes, CMMi, Kanban, Kai Zen

ING Bank is een van de koplopers op gebied van werken volgens een agile aanpak. Als framework is gekozen voor de Agile Way of Working, volgens het Spotify-model. Hiervoor ben ik aangesteld als mentor en coach. Mentor voor het uitdragen van de agile werkwijze (het framework) en coach voor het ontwikkelen van medewerkers, teams (squads) en business unit (tribe). Naast het coachen van een aantal teams, heb ik me bezig gehouden met het verbeteren van de Agile Leadership en heb ik ism een aantal teams een nieuw thema opgericht op gebied van IT-Improvementappl/ tools/ techn: Service Now, Kanban, Obeya, Agile framework volgens Spotify, Agile Maturity

Bestuurslid voor de vereniging Slow Food Nederland, met als portefeuille "Professionals". Dit houdt in: de verantwoordelijkheid voor, en coördinatie van grote evenementen, netwerken van professionals binnen de vereniging, de Slow Food Ark van de Smaak (en bijbehorende bestuurscommissie) en de Slow Food Chefs Alliantie.

Voor het nieuw in te richten APF van Achmea heb ik User Stories opgesteld voor alle uitgaande communicatie van het informatiesysteem, inclusief systemen en interfaces en voor deelnemer- en offerte-portalen. Vervolgens voor het nieuwe offertesysteem User Stories opgesteld, richting gegeven aan scrumteam en een alternatieve route onderzocht dmv een aantal MVP's voor een alternatief offertesysteem / productmanagement platform.apps/tools/techn: Blueriq; Streamserve; OpenText; Interactive Design; Agile/Scrum.

APG gebruikt Lifetime als een van de twee primaire applicaties om de pensioen-administratie te voeren voor werkgevers, bedrijfstak- of ondernemingspensioenfonds. Dit platform (inclusief omringende applicaties en processen) werd door drie bedrijfsketens ontwikkeld en beheerd en door ICT en een externe leverancier werd er service op geleverd. Mijn taak was om een analyse uit te voeren en een strategisch adviesrapport uit te brengen; hoe te komen tot een efficiënte, mogelijk centrale inrichting van de ontwikkel- en beheerfuncties over alle ketens heen. Aansluitend heb ik de inrichting en aansturing van de centrale onderdelen verzorgdapps/tools/techn: BiSL; ASL; Lean; kanban; portfolioboards

Vanuit de noodzaak om efficiënter te werken wordt er een shared service centre opgezet, waar alle ontwikkeling, onderhoud en service m.b.t. het Lifetime platform wordt ondergebracht. Mijn taak is om dit mede vorm te geven, waarbij gelijk een start is gemaakt met het hanteren van een agile werkwijze.Multi-disciplinaire teams ingevoerd, met ontwikkelaars, testers en beheerders; MLTP-planning omgezet naar roadmaps en portfoliowalls, m.b.v. story mapping en marketplaces; Management en medewerkers begeleid bij transformatie naar agile werkwijze; Als ‘buffer’ gefungeerd naar ‘oude’ organisatie: uitleggen, betrekken, op afstand houden en vertalen; Workshops gehouden m.b.t. mindset, zelfmanagement, scrum-discipline en werkwijze; Coaching van diverse teams en product-ownersappl/ tools/ techn: Lifetime; Sharepoint; BiSL; Lean; Jira; QA-Maturity-Levels; Agile

In duo met interne manager (gecoacht), het leiden van afdeling (34) waar multi-dimensionaal functioneel beheer wordt uitgevoerd voor meerdere klanten, meerdere platforms, diverse organisatieonderdelen en legio applicaties. Om dat te bereiken bezig geweest met het verhogen van de professionele weerbaarheid (duidelijk optreden, consequenties in kaart brengen, alternatieven aanreiken, discussie aangaan en keuzes (laten) maken). D.m.v. een verbeterprogramma met een integrale, situationele en evolutionaire aanpak. * Integraal: aandacht voor processen en middelen, en ook samenwerking, leiderschap en cultuur. * Situationeel: voor iedere afdeling/ medewerker / onderwerp een passende aanpak en sturing. * Evolutionair: vandaag bedenken, morgen gebruiken, overmorgen verbeteren. Verder geldt dat de medewerkers zelf verantwoordelijk zijn voor onderwerpen, aanpak, bemensing en planning. Uiteraard zijn er doelen en grenzen gesteld, maar er wordt voornamelijk indirect gestuurd. Een boeiend project dat niet alleen directe, zichtbare resultaten oplevert, maar ook bijdraagt aan een meer professionele houding (verantwoordelijkheid en initiatief nemen) van alle deelnemers.Verder het coachen van diverse managers en medewerkers, het management souffleren op gebied van verdere procesverbetering (door medewerkers zelf laten doorvoeren) en advies bieden en sessies voorbereiden i.g.v. escalaties en bij essentiële trajecten. Daarnaast voor een business-unit het geven van serie lezingen en workshop i.h.k.v. grootschalige reorganisatie, waarbij aandacht voor culturele aspecten en de impact op de medewerker zelf.apps/tools/techn: Lifetime; Prince2; BiSL; ASL; ITIL; TMap

In november 2013 heb ik een project gestart binnen Slow Food om te komen tot een Alliantie met chefs en producenten. Daarvoor moesten er onderhandelingen worden gevoerd met Slow Food International en Slow Food Nederland, om de kaders en het mandaat helder te krijgen. Slow Food Nederland is een autonoom opererend orgaan onder Slow Food International, terwijl de Chefs Alliantie een internationaal fenomeen is. Verder zijn procedure en criteria opgesteld m.b.t. toetreding chefs, is er afstemming gezocht met de commissie verantwoordelijk voor producten en producenten (Ark van de Smaak), en is er onderhandeld met ‘oude’ Alliantie over het overnemen en uitbreiden ervan. De doelstelling van 30 chefs was na een half jaar bereikt; doel eind 2014 is 60.Als voorzitter van de commissie ben ik verantwoordelijk voor aanname van nieuwe chefs, opzetten van projecten, verzorgen van PR, contacten met pers, regelen van sponsoring, etc. Daarnaast zijn er jaarlijks diverse PR-events die georganiseerd moeten worden.

Verantwoordelijk voor het oprichten nieuwe afdeling voor applicatiebeheer van Lifetime.Opstellen van vacatures en aantrekken medewerkers. Mediator voor het verbeteren van de relatie met de leverancier. Inventariseren verbeterpunten bij processen en samenwerking tussen business, stafdiensten en leverancier. Opzetten en leiding geven aan verbeterprogramma. Het coachen van middelmanagers en het opzetten van een programma voor professionaliseren van de medewerkers.apps/tools/techn: Lifetime; BiSL; ASL

Als intermediair tussen project en een zevental business-units, verantwoordelijk voor expert-user overleg, communicatie naar de organisatie, epics/user stories, inzet en mobilisatie medewerkers, kritische blik op project, overdracht naar externe leverancier en project.Project Glossy realiseerde een lead-administratiesysteem dat i.h.k.v. Tango voor meerdere units en ter vervanging van meerdere systemen gebruikt zou gaan worden.apps/tools/techn: Glossy; Prince2; BiSL; TMap; Agile

Advies gegeven aan manager m.b.t. inrichting proces n.a.v. de steeds zelfstandiger wordende interne klant. Daarbij is een blauwdruk ontwikkeld voor een nieuwe afdelingoverstijgende opzet. Verder is een workshop verzorgd voor de medewerkers van de betreffende afdeling.

Afdeling gereorganiseerd en op hoger niveau gebracht, door middel van doorvoeren procesverbeteringen, geven van trainingen, het opzetten en verbeteren van communicatie met klanten, uitbreiden van het team, aandacht voor functieprofielen en POP/ PPC. Afgesloten met het inwerken van mijn interne opvolger.

Adviesrol en fungeren als klankbord voor adjunct-directeur in een zeer snel groeiende organisatie waar diverse interne afdelingen nieuw vormgegeven moeten worden en processen nog niet uitgekristalliseerd zijn. Bewaken van kwaliteit en coördineren van implementaties (technisch en organisatorisch) van projecten en beheer. Medeaansturing en advies informatiemanagement en functioneel beheergroep en het coachen van de teamleider. Contact en overleg met interne leverancier aangaande afstemming en samenwerking.

Gevraagd werd om een stafafdeling, die ik in 2003 heb mogen op/inrichten, te begeleiden met een volgende stap op weg naar professionalisering. Advies aan afdelingsmanager én aan manager primaire proces (interne klant), inventarisatie en analyse verbetergebieden, introduceren van kwaliteitscontroles en evaluatiecyclus, via coaching en middels proeftuin (lopend project) verbeteringen door medewerkers zelf laten realiseren, begeleiding sleutelpersonen (achtergrondkennis, inzicht, etc), het creëren van draagvlak d.m.v. discussie, training, resultaten en het implementeren van de nieuwe werkwijze in de organisatie.

Mede-verantwoordelijk voor het opzetten en inrichten van een nieuwe afdeling voor informatiemanagement en functioneel beheer. Begeleiden, coachen en training on the job voor manager en medewerkers. Beschrijven, selecteren, implementeren van ondersteunende hulpmiddelen en registratie. Uitwerken van normen en criteria, gedeeltelijk vastgelegd in score-cards en servicelevel agreements.Mede beoordelen, functioneringsgesprekken, competentieprofielen, opleidingsplannen, etc.

Verantwoordelijk voor het acceptatieproces bij de pakketimplementatie van een nieuw financieel pakket met als taken:* betrekken van de medewerkers bij een (voor hun nieuw) financieel pakket* afbouwen van weerstand bij de daaraan gepaard gaande reorganisatie (centralisatie financiële services)* inventariseren en concretiseren van acceptatiecriteria* begeleiden van project, management en medewerkers m.b.t. project en proces* opzetten van kwaliteitscontroles

Testmanager

Inrichten en opzetten InformatieManagement afdelingCultuurverandering doorvoerenBasis gelegd voor het TestSupport Centre

Onderzoek en advies mbt (her)bruikbaarheid legacy systemen