Fran Serrano personal email
- Valid
Nací y crecí en Albacete hasta los 25 años. Ahora vivo en la preciosa ciudad de Valencia. Pero, si quieres, te cuento un poco mejor estos últimos 10 años de mi vida:En 2013, debido a la crisis, decidí marcharme a Manchester (Reino Unido), con una idea de negocio en mente: distribuir allí alimentación española. Conseguí hacerme mi pequeño hueco en el mercado siendo Sole Trader (lo que viene siendo autónomo), y me convertí entonces en LTD (Sociedad Limitada) cuando empecé a ver crecimiento en mi cartera de clientes. Así es cómo nació Spaneli LTD. Para optimizar costes, me mudé a un pueblo cercano llamado Bolton, donde almacenaba todo el stock en mi propia casa. Sí, legalmente, y con todas las inspecciones aprobadas con la mejor nota de calidad sanitaria. No voy a mentir, el primer año y medio fue una de las etapas más duras de mi vida, pero empezó a ir mejor cada vez desde entonces cuando por fin sobrepasé el punto muerto y ya no tenía que endeudarme más para avanzar. Ya se podía decir que era sostenible, ya que todo el benefició lo reinvertía de nuevo en la empresa.Cuando llevas 3 años fuera y prácticamente solo, te planteas la fecha de regreso (que siempre fue mi intención), o de instalarte definitivamente y echar raíces. Entonces, me contactaron desde Rentalcars.com porque necesitaban especialistas en ventas en el mercado inglés y español, lo que me hizo definir mi etapa final en Reino Unido y poder volver a vivir en mi querido Manchester. Mantuve toda mi cartera de clientes de Spaneli, pero no hice esfuerzos en ampliarla honestamente porque me volvería pronto a España. A los 9 meses en Reltalcars.com, subí al puesto de supervisor en Atención al Cliente y Ventas, el cual mantendría hasta el día de mi retorno a España. Al subir de puesto, empecé a tramitar el cierre de Spaneli, y decidí tomarme unos meses de "tranquilidad". Decidí volver a España en agosto de 2017, y desde entonces he estado trabajando, aprendiendo y observando; esperando a que una de tantas ideas que se me ocurren destacase fuertemente sobre el resto. A finales de 2019 observé la gran cantidad de material que las empresas no usan más, y que no saben qué hacer con él: herramientas, mobiliario, material audiovisual, maquinaria, etc. Investigué sobre el mercado, y consideré que las opciones actuales no ofrecían una solución especializada. Por eso he creado Profingit.es, una plataforma online para que las empresas vendan lo que ya no necesitan usar más (recuperan el valor residual), y otras puedan comprar esas oportunidades (ahorran en costes).
-
Fundador And CeoProfingit.EsValencia, Es -
Fundador & CeoProfingit.Es Jan 2020 - PresentValencia, SpainCompra y vende material profesional de segunda mano.✅ Ahorra en costes 🚀✅ Recupera el valor residual 💶----------------------------------Startup apoyada por LANZADERA (Incubadora/aceleradora de startups de Juan Roig - Presidente de Mercadona). Proyecto seleccionado para la edición de septiembre 2020 - Fase Start: 1759 candidaturas presentadas, 120 proyectos seleccionados. -
Supervisor (Temporal)Atenzia May 2019 - Sep 2019Valencia, Comunidad Valenciana, España- Contrato eventual por circunstancias de la producción: cubriendo una baja -Supervisión del conjunto de operaciones desempeñadas en el centro de atención de llamadas de Valencia (central de la Comunidad Valenciana):- Supervisión y organización de todos los departamentos operacionales: Centro de Atención (CAP), Unidad Móvil (UM), Coordinadores de Zona (CZ) y Administración- Control de tiempos de actuación- Distribución de puestos en el centro de atención de llamadas- Supervisión de la gestión de las emergencias- Supervisión de la actuación operativa en la Comunidad Valenciana (Castellón, Valencia y Alicante)- Control y análisis del stock (terminales, periféricos y UCR's/pulsadores)- Gestión y supervisión de nuevas altas (ventas) y diferentes trámites administrativos (multas, bajas temporales y definitivas, renovaciones de contratos, etc) -
Business DeveloperTricasa Inmobiliaria Aug 2017 - Mar 2019Albacete, España- Real state listing administration, sales and rentals- Redesign of the marketing and commercial policy and its implementation - Adjustment of the stock to current legal regulations (Energy Efficiency Certificates) - Market research - Control of cash flows and administration
-
Business SupportRentalcars.Com Jul 2016 - Jul 2017Manchester, Reino UnidoRentalcars.com is part of the Priceline Group of companies. The Priceline Group (NASDAQ: PCLN) is composed of four primary brands – Rentalcars.com, Booking.com, Priceline.com, and Agoda.com.--------------------------------------------------------------------------------------------------------------As a Support Team Advisor, I support agents with a range of enquiries from customers in contact with the service over the phone, on email and through live chat. Also, provide support in real-time (over the phone and/or through online messaging) ensuring that I deliver timely and accurate information to agents in a professional and courteous manner.--------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Team Manager (secondment) in two times during my period as supervisor. - Assist agents with a range of enquiries from customers on the phone, by email and through live chat.- Provide clear and accurate responses on demand.- Manage and resolve escalated customer enquiries.- Audit agents’ inbound and outbound activities against agreed framework, providing clear and comprehensive feedback on application of guidelines and procedures, accuracy of information provided and effectiveness of communication with customers.- To provide coaching and support to advisors.- Proactively maintain up to date knowledge in the areas of reservations, customer relations, email and live-chat. -
Sales And Customer Service RepresentativeRentalcars.Com May 2015 - Jul 2016Manchester, Reino UnidoRentalcars.com is part of the Priceline Group of companies. The Priceline Group (NASDAQ: PCLN) is composed of four primary brands – Rentalcars.com, Booking.com, Priceline.com, and Agoda.com.----------------------------------------------------------------------------------------------------------- Confidently communicating with a range of customers through inbound and outbound calls as well as over email and live-chat and providing the best service possible- Offering car hire deals for customers to suit their needs, adapting the packages appropriately and also offering Rentalcars.com’s own Full protection product- Identifying customers needs and overcoming objections- Very target driven and competitive. ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- Top 3 performer selling Rentalcars.com’s Full protection cover with over 62% conversion amongst a group of 30 agents. - Top performing Advisor in Live-Chat. Considering factors: Customer Satisfaction Score (CSAT) >95%; First Contact Resolution (FCR) >92%; Average Handling Time (AHT) <12 mins/engagement; Online Rate Control (80-85%); >950 engagements a month. -
Founder And Company DirectorSpaneli Ltd Aug 2013 - Jul 2016328 Platt Lane. Manchester. M14 7DaDistribution of Spanish foods in UK (based in Manchester). B2B & B2C. Previous: Independent commercial agent (Jule 2013 to January 2014). Website: http://www.spaneli.co.ukBlog: http://www.spaneli.co.uk/blogSpanish food supplier based in Manchester (United Kingdom). Company focused on selling high quality products at affordable prices as retailer and as wholesaler.- Sales & Purchases Management B2B & B2C- Kashflow Accounting Software- Prestashop (Open-Source E-Commerce Solution) - Online Shop: www.spaneli.co.uk- Wordpress (Open-Source Content Management System (CMS)) - Blog www.spaneli.co.uk/blog (+55 posts)- Social Media and Marketing Online: - Facebook: +480 fans, Twitter: +222 followers, Linkedin, Google +, Facebook Ads, Google AdWords, Blog. Mailing: MailChimp. Photoshop, Sony Vegas Video Editor.- SEO* (Google searchs): “Manchego+Cheese+UK”: #1 page "Spanish+Food+Suppliers+UK”: #2 page “Spanish+Distributor(s)+UK”: #2 page “Serrano+Ham+UK”: #3 page *Investment: £300 (Google Adwords+Facebook Adwords)- EU VAT Legislation- EU Acquisitions & Dispatches- UK Food Standards- Logistics- Start-Up Development (Administration, Market Research, Marketing Planning, Business&Marketing Strategy, Financial Accounts)- Team Management: 2 students having their 3 months-internships in the company. In collaboration with the University of Castilla-La Mancha under the "Erasmus +" program" (Albacete-Spain).- Customer service (face to face, phone calls, email) -
Administrative - Accounting Assistant (Internship)Construcciones Sys, S.L. Jul 2012 - Sep 2012Albacete, EspañaControl of portfolios of customers, management of leases, billing, rental and sale of properties (apartments, stores, warehouses…), stock control contracts.- Rentals payment chasings: +50 rental delayed payments chased and successfully charged- New rental agreements created: ~60 during 3 months- New sale agreements created: +10 during 3 months
-
Temporary Administrative AssistantConstrucciones Sys, S.L. Jul 2011 - Sep 2011Albacete, EspañaManagement of cashings and payments, attention to the client, achievement of reports, control of invoices, telephone reception.Customer service:- Face to face: ~20 people assisted/day- Phone calls: ~25 people assisted/day- Email: ~30 emails/day
-
WaiterRestaurante Il Forno, S.L. Aug 2010 - Sep 2010Albacete, EspañaAttention to diners and bar
-
Worker In Production Of PropellersGamesa Jul 2008 - Sep 2008Albacete, EspañaProduction of propellers in section of 'shells'. -
Worker In VivariumJardín De Forestales Jul 2007 - Aug 2007Albacete, EspañaMaintenance and conservation of junipers and other arboreal species.
Fran Serrano Skills
Fran Serrano Education Details
-
Business Administration And Management, General
Frequently Asked Questions about Fran Serrano
What company does Fran Serrano work for?
Fran Serrano works for Profingit.es
What is Fran Serrano's role at the current company?
Fran Serrano's current role is Fundador and CEO.
What is Fran Serrano's email address?
Fran Serrano's email address is sk****@****ail.com
What schools did Fran Serrano attend?
Fran Serrano attended Universidad De Castilla-La Mancha.
What skills is Fran Serrano known for?
Fran Serrano has skills like Management, Business Strategy, Marketing, Social Media Marketing, Marketing Strategy, Strategic Planning, Entrepreneurship, Economics, Business Analysis, Spss, Marketing Research, European Markets.
Not the Fran Serrano you were looking for?
-
-
-
2gmail.com, accenture.com
-
Fran Serrano
Interior Designer. Textile Consultant. I Create The Space That You Will Want To Leave In. Expert In Fabrics That Create Homes. Committed To Sustainable Fabrics.Elche1gmail.com
Free Chrome Extension
Find emails, phones & company data instantly
Aero Online
Your AI prospecting assistant
Select data to include:
0 records × $0.02 per record
Download 750 million emails and 100 million phone numbers
Access emails and phone numbers of over 750 million business users. Instantly download verified profiles using 20+ filters, including location, job title, company, function, and industry.
Start your free trial