Bernhard Franzpötter Email & Phone Number

Glostrup, Capital Region, Denmark

Denmark

Roskilde

Diverse førerstillinger fra DF til KC.

JN Data, Roskilde

• Leder for medarbejdere, som bemander følgende funktioner:
• Situation management.
• Major Incident Management.
• Service Level Reporting.
• Service Continuity Management.Opgave:At samle, udvikle og lede en afdeling med medarbejdere organiseret i stærke kerneteams, hvor de faglige kompetencer og operationelle leverancer supplerer hinanden, således, at.
• Håndtering af alle Major Incidents.

JN Data, Roskilde

• I perioden flyttede JN Data IT-infrastruktur for fire nye kunder. For at give optimale vilkår for flytningerne og sikre den eksisterende IT Operation, blev det besluttet, at oprette et Command and Control Center.
• Kontrol med og indsigt i den operative flytning af kundernes IT infrastruktur, med henblik på at skabe optimale vilkår.
• At der tages kontrol og operativt ansvar, såfremt IT-flytningerne eller den eksisterende IT-drift var truet (eskalations punkt).
• Ansvar for at rapportere løbende status til virksomhedens ledelse før, under og efter flytningen. Ansvar:
• Udvikling og implementering af koncept for Command and Control Center (C&CC).
• Håndtering af C&CC.

JN Data, Roskilde

• Leder for medarbejdere, som bemander:
• Situation management.
• Major Incident Management.Opgave:At skabe den bedste og mest effektive håndtering af alvorlige IT-driftkriser i JN Data og hos JN Datas kunder. Ansvar:
• Håndtering af alle Major Incidents.
• Eskalationspunkt for kunders incidents.
• Ansvarlig for udvikling, implementering og eksekvering af ny proces for håndtering af Major Incidents på tværs af organisation, teknologi og kunder.Resultater:

JN Data, Roskilde

• Leder for afdelingens medarbejdere, som bemander følgende funktioner:
• Change Management.
• Problem Management.
• Service Level Reporting.
• Capacity Management.Opgave:Først og fremmest var opgaven at samle medarbejdere, fra to forskellige virksomhedskulturer, samt at finde fælles retning og adfærd. I dette job var der tale om en stor del.
• Håndtering af Major Incidents.

BEC, Roskilde

• Chef med ansvaret for følgende hovedområder:
• Leverance af IT-Services og IT-Support til BEC kunder.
• Service Level Management.
• Service Level Reporting.
• Portefølje Management.
• Procesansvarlig.Opgave:Opgaven gik overordnet på, at transformere BEC fra en traditionelt hierarkisk organisation og styring, til en matriksorganisation, med fokus på roller og processer.Min opgave var at implementere.

BEC, Roskilde

• Souschef i udviklingsafdelingen for PC-service.Afdelingen have ansvaret for udviklingen af:
• PC-Service for private – i dag kendt som netbank.
• Erhvervsbanken for virksomheder.Opgave:
• At være stedfortræder for afdelingslederen.
• At pleje interesser hos en af BECs servicekunder.
• Projektejer for BECs vigtigste kunde i anvendelse af erhvervsbanken og dermed sikre at projektet fik de bedste vilkår og opnåede de aftalte mål.Ansvar:

BEC, Roskilde

• Leder for Problem, Change og Configuration afdelingen, med ansvar for følgende hovedområder:
• Change Management.
• Problem Management.
• Configuration Management.
• Beredskabsafprøvninger.Opgave:Opgaven var, at fortsætte og forbedre implementering af nye Changeprocesser, retningslinjer samt instrukser i BEC, herunder også proces og instruks for Configuration Management. I denne.
• Øverste ansvarlig i forbindelse med problemer/kriser ved leverancer.

BEC, Roskilde

• Leder for Problem og Operation afdelingen, med ansvar for følgende hovedområder:
• Operation og overvågning.
• Printshop.
• Beredskabsøvelser.
• Problem Management.Opgave:En væsentlig opgave var, at gennemføre outsourcing af alle printopgaver incl. medarbejdere. Yderligere skulle håndtering af kriser og alvorlige fejl forbedres.Ansvar:
• Ansvarlig for outsourcing af printopgaver.

BEC, Roskilde

• Leder for Driftsteknik afdelingen, med ansvar for følgende hovedområder:
• Intern teknik.
• Serverteknik.
• MIPS, Storage og kapacitet på det centrale miljø (mainframe).
• Indkøb af IT udstyr til BEC og BEC kunder.Opgave:Opgaven var at samle alle Server- og Mainframe-teknikere i et fælles fagligt miljø, hvor fokus var på de tekniske kompetencer og udvikling af disse. Yderligere at samle.
• For installation, support og drift af virksomhedens 1.000 arbejdspladser.

Edb Assistent, It

Student (Mat. Fys)

Education record

Kaptajn, Kn-R

Activities and Societies: Has parallel to my civilian carrier continued my military carrier as reserveofficer