François-Xavier Charlet Email and Phone Number

Mon poste consiste principalement en trois pointsL'accompagnement de nos partenaires qui utilisent nos services.Ayant un rôle de gestionnaire de comptes, mon rôle est donc de les guider afin de m'assurer de leurs croissances.Pour se faire, je leur apporte mon expertise dans les domaines suivants : • Détermination des priorités afin de coller à la cible de clientèles voulue• Présentation de nouvelles solutions/outils à leurs équipes commerciales• Présentation et accompagnement des animations avec leurs équipes avant-vente• Assistance technique envers leurs consultantsL'accompagnement nos clients dans la dématérialisation de leurs cycles fournisseurs (Procure To Pay) ou clients (Order To Cash), à l’aide de logiciels SaaS.Ayant un rôle de chef de projets, je veille au respect du budget et des délais, tout en m'assurant de la qualité de notre prestation :•l’accompagnement fonctionnel et technique des directions financières et des services clients•l’accompagnement des commerciaux en phase d’avant-vente•la réalisation des formations utilisateurs•l’intégration des personnalisations de la solutionL'accompagnement de mes collaborateurs dont je suis le responsable.Mon rôle ici est donc un rôle de managers.J'aide mes collaborateurs à définir leurs parcours professionnels, et la façon d'y parvenir.Cela passe par l'animation de rétrospectives, par la réalisation de leurs entretiens annuels.Mais le plus important selon moi est qu'ils sachent qu'ils sont entendus, et que nous essayons de prendre des mesures pour les aider à ce que leurs travails se passent dans les meilleures conditions possibles.

Mon rôle est d'accompagner mes partenaires dans leurs croissances.Il y a donc du conseil pour que leurs organisations internes puissent suivre leurs croissances, les aider dans la priorisation de leurs demandes afin de satisfaire le plus de clients possible.J'avais également une partie de conseils technique, puisque j'encadrais une équipe de consultants, et j'étais également leurs référant techniques.

Chef de projet aux sein de la filiale informatique du groupe Crédit Mutuel- CICEn charge de l'application Dailly-Affacturage