Formation certifiée en présentiel et/ou distanciel Objectifs pédagogiques :1. Comprendre les fondamentaux du marketing digital2. Aborder une vision globale de l’éco-système digital et des leviers du web marketing3. Connaître les outils du marketing digital : site web, réseaux sociaux, e-mail, referencement4. Activer les leviers du web marketing à travers votre parcours clients. (stratégie digitale)

Coach professionnel :- Conduite du changement face au digital : débloquer des projets digitaux, conduire vers les objectifs SMART, lever les freins, aller chercher les ressources internes/externes nécessaires à l'objectif et au projet- Utilisation de différentes méthodes et outils selon la situation (PNL, Gestalt, Systémie...)

Digital’Ease & Vous est une offre d’accompagnement aux dirigeants et leurs équipes pour faciliter la digitalisation de leurs entreprises et les mener au succès grâce au digital : augmenter le chiffre d'affaires, rentabiliser les process par la digitalisation, profiter des flux digitalisés...

• Refonte d'un programme de fidélité et accompagnement organisation Data et CRM• Gain Appel d'offre en Stratégie Digitale et CRM pour des agences de communication / Création et développement d'une Business Unit E-CRM chez le client• Plan Marketing Affinitaire Annuel / E-CRM / Marketing Relationnel / Acquisition prospects et fidélisation des utilisateurs : recommandation stratégique, mécanique et méthodologie de travail pour connaître, acquérir et fidéliser les cibles BtoB (Eurial)• Stratégie CRM et Mise en Oeuvre / Audit, rédaction du cahier des charges et recherche de l'outil adapté aux objectifs, usages internes, à la structure et l'organisation de l'entreprise (Val de Rance)• Accompagnement stratégique pour plusieurs entreprises : stratégie digitale, stratégie CRM (acquisition de prospects et fidélisation), marketing relationnel, inbound marketing• Formation et Ateliers Workshop : Stratégie Digital, Stratégie CRM, Marketing Relationnel Clients• Enseignement Supérieur et Formation professionnelle Relation Client / CRM et Marketing Digital• Membre actif CPME - Commission Digitale : sensibilisation, évangélisation, digitalisation des entreprises

Objectifs pédagogiques :- Comprendre les composantes de la valeur client- Acquérir les outils et la démarche pour différencier ses approches marketing relationnel- Intégrer l'approche CRM, e-CRM, social CRM

• Développement New Business / Accompagnement digitalisation• Pilotage et gestion du compte Naturex / Leader mondial ingrédients naturels B2B : Business Content, Stratégie de contenus, Stratégie Digital, E-CRM, Social Media

• Organisation et recrutement d’une équipe experte digitale au sein d’un pôle communication 360°• Management d’une équipe de 10 personnes expertes digital (360, CRM, Social Media)• Conception des stratégies de communication cross-media et éco-système multi canal pour augmenter le trafic vers les offres commerciales (trafic e-commerce/retail)• Définition des écosystèmes 360° et Digital : CRM, réseaux sociaux, sites mobiles et desktop, articles sponsorisés, display, bannières, SEO/SEM, e-catalogues

- Recommandation of a 360 communication strategy B2C and B2B for the launch of the British American Tobacco e-cigarette in France, in collaboration with BAT Global in London- Management of an international campaign for a new process of shopper marketing launch for the Coca-Cola Company (B2B)- Definition and implementation of a Shopper Marketing campaign for Nestle and Carrefour based on nutrition (multi brands and multi channels campaign)- Creation of a national and promotional mechanism and loyalty program for Nestlé (online and offline)

- Digitalization of the agency specialised in Brand Strategy- Expand of the offer, the positioning, the clients and projects of the agency- Creation and development of a Business Unit in Marketing Digital- Set up of new processes, new marketing tools (marketing strategy, digital strategy, social network strategy)- Gain new customers / new projects : Axa, Axa Assistance, Folio, Gallimard, France Mutuelle, CRIT, KPMG, EFS, M Publicité, V33, BMS, Visaudio, Total (+25% of digital projects, +500 000 € BM)- Reconstruction of brand's architectures, development of visual identities and guidelines (EFS/Don de Sang)- Management of corporate and institutional projects (Total, Axa), internal HR communication (Axa Assistance)- Creation of an innovating web platform for an annual report (AXA)- Definition of a digital strategy (V33), website recommendations (Figaro Media, Emtec, Piasa, M Publicité), development of a community management plan for social networks (KPMG), management of communication strategies and plans (online/offline) to raise products/services awareness (B2C/B2B) (3M group, Flanders Tourism, Orcanta, Pomona group...)- Management of CRM campaigns (acquisition, web performance, customer loyalty) for Folio, Gallimard, France Mutuelle

- Management of SFR campaigns in Acquisition and Loyalty programs (digital)- La Banque Postale CRM campaigns management (mailing, PLV)- Management of B2B and B2C campaigns for Microsoft business solutions (digital)

- Realization of the international campaigns for the launch of the new machines and promotional campaigns in the World - Coordination of the operations between HQ and the countries (20 countries and 30 media a campaign)- Draft an English merchandising book from the strategy of the brand until the implementation of machines in store, with customer path

- Retail projects management for Carrefour and Auchan- Realization of all the medias (posters, press, radio, internet) and off medias (catalogs, leaflets, flyers, POSM)