Frederic Boschetti Email & Phone Number

Consultant et chef de projet métier pour l’e-commerceVous souhaitez créer (ou racheter), développer ou optimiser votre activité e-commerce et omni canal, je vous propose de vous apporter une vision à 360° externe et expérimentée Mes expériences et compétences :Ancien footballeur avec l’esprit d’équipe, la culture de l’effort et le gout de la victoire, mon parcours professionnel m’a permis durant plus de 35 ans d’occuper la quasi-totalité des postes clés de la VAD, du retail et de l’e-commerce (responsable achat, responsable logistique et relation client, responsable catalogue, directeur commercial). J’ai ainsi pu développer des compétences sur les sujets majeurs que sont : • La logistique intégrée ou sous traitée • Les transports standards et express (nationaux et internationaux)• La relation client intégrée ou sous traitée• La gestion des équipes de ventes Retail• Les achats et la négociation des conditions commerciales fournisseurs• La gestion de stocks multi sites (réassorts, promotions, ventes privées, soldeurs)• La construction d’un catalogue produit • Le marketing on et off line• Les market places• Le Click & collect• Les tablettes vendeurs• Le drop shipping• La gestion budgétaire et financière• Les tableaux er reporting de suivi des KPIJ’ai également acquis durant les vingt dernières années et la création de nombreux sites de ventes en ligne la maitrise des principaux KPI de l’e-commerce • Conversion (offre produits, catégorisation, rayon, parcours clients, offre transports, paiements etc.)• Visites (taux de rebond, CA/cession, abandon de panier, panier moyen etc.)• Acquisition de trafic (SEA, SEO, réseaux sociaux, display, retargeting, affiliation etc.)• Fidélisation (emails automations, SSO etc.)• Taux de service (délai de conditionnement, d’expédition et de livraison moyen)• Taux d’impayés et de litiges de livraison• Qualité service clients (note avis client, taux journalier de traitement des appels téléphonique, des e-mails et des retours)Le management fonctionnel des flux d’informations d’une plate-forme • Front et back office web• Middleware produits , catalogue• ERP • Interface logistique et client (WMS)• Interface CRM• Outils d’analyses des ventes( Power BI