Frederic Devred Email & Phone Number

Villepinte, Île-De-France, France

Gestion opérationnelle du réseau SAV et coordination des activités SAV en lien avec les différents acteurs (revendeurs / grossistes / intégrateurs / stations techniques agréés / techniciens / ...)- En charge de l'animation opérationnelle de l'équipe.- Gestion de la relation client vis à vis des équipes LG sur l'ensemble des sujets opérationnels SAV.- Suivi et analyse des indices de performance des différents intervenants.- Rapport d'activité.- Audit des différents intervenants.- Sélection de nouveaux partenaires.- Garant de la mise en œuvre et de l'élaboration des procédures et guides.- Gestion des litiges client avec recherches de solutions techniques ou commerciales.

Villepinte, Île-De-France, France

Expert technique en téléphonie mobile au sein du service après vente.- Suivi et analyse des indices de performances de réparation.- Suivi et analyse de la qualité des produits.- Vérification, suivi et partage des documentations techniques à destination des prestataires.- Gestion du lancement des nouveaux produits d'un point de vue SAV. - Gestion de la relation B2B avec les partenaires commerciaux.- Gestion suivi et audit des stations techniques agrées.- Gestion des litiges liés à l'activité SAV.

Villepinte, Île-De-France, France

Responsable de la gestion de l'atelier de réparation LG.- Gestion et suivi du coût de l'activité de réparation.- Rapport d'activité (Kpi, P/L).- Supervision des collaborateurs.- Réparation des produits atelier.- Gestion et prévision des stocks pièces.- Gestion des entrées et sorties marchandises.

Villepinte, Île-De-France, France

- Supervision et animation de l'équipe en charge de la validation des accords de retour produits finis.- Gestion de la relation client et garant de l'application des procédures de retour matériel et des accords et commerciaux.- Gestion et supervision des prestataires et partenaires.- Rapport et analyse des indices de performances.

Villepinte, Île-De-France, France

- Gestion et validation informatique des retours de produits fini SAV.- Contrôle, audit et inventaire des stocks.- Destruction et vente des produits finis.- Elaboration des guides et procédures.- Gestion de la relation avec les différents prestataires.- Gestion des litiges.

Villepinte, Île-De-France, France

- Référencement des pièces détachées.- Gestion des commandes pièces détachées.- Gestion des retours pièces détachées.- Gestion informatique des stocks produits finis.- Gestion administratives : analyse et synthèse des données statistiques concernant la facturation de la main d'œuvre, des pièces détachées, des accords de retour.- Gestion du stock SWAP TV.

Licence Management Et Ingénierie Des Systèmes Multictechnique, Industrial Mechanics And Maintenance Technology

Bts Maintenance Industrielle, Electrical/Electronics Maintenance And Repair Technology

Baccalauréat Sciences Et Techniques Industrielles, Electrical/Electronics Maintenance And Repair Technology

Brevet D'Études Professionnelles, Electrical/Electronics Maintenance And Repair Technology