Frederic Devred

Frederic Devred Email and Phone Number

Coordinateur SAV_Service Client
Frederic Devred's Location
Belleville-sur-Vie, Pays de la Loire, France, France
About Frederic Devred

Travaillant depuis de nombreuses années dans le monde du service après-vente, j’ai eu la chance et l’opportunité d’évoluer dans de nombreux services sav et par la même d’acquérir une expérience dans de multiples domaines que ce soit administratif, logistique, technique, analytique et qualité, relation client.Au cours de ces années j’ai pu participer au déploiement de différents partenaires logistiques, à la mise en place d’un centre de réparation LG, superviser des expertises techniques, supporter la réalisation d’un projet de migration et de regroupement de services, de coordonner le développement d'un projet EDI entre différents acteurs.J’ai donc l’habitude d’évoluer avec toutes les composantes des services sav (France et autres), des équipes commerciales et support (légal, comptabilité, recouvrement, logistique, usine).

Frederic Devred's Current Company Details

Coordinateur SAV_Service Client
Frederic Devred Work Experience Details
  • Lg Electronics
    Coordinateur Sav (B2B / Revendeurs)
    Lg Electronics Jul 2019 - Jan 2022
    Villepinte, Île-De-France, France
    Gestion opérationnelle du réseau SAV et coordination des activités SAV en lien avec les différents acteurs (revendeurs / grossistes / intégrateurs / stations techniques agréés / techniciens / ...)- En charge de l'animation opérationnelle de l'équipe.- Gestion de la relation client vis à vis des équipes LG sur l'ensemble des sujets opérationnels SAV.- Suivi et analyse des indices de performance des différents intervenants.- Rapport d'activité.- Audit des différents intervenants.- Sélection de nouveaux partenaires.- Garant de la mise en œuvre et de l'élaboration des procédures et guides.- Gestion des litiges client avec recherches de solutions techniques ou commerciales.
  • Lg Electronics
    Expert Technique
    Lg Electronics May 2016 - Jul 2019
    Villepinte, Île-De-France, France
    Expert technique en téléphonie mobile au sein du service après vente.- Suivi et analyse des indices de performances de réparation.- Suivi et analyse de la qualité des produits.- Vérification, suivi et partage des documentations techniques à destination des prestataires.- Gestion du lancement des nouveaux produits d'un point de vue SAV. - Gestion de la relation B2B avec les partenaires commerciaux.- Gestion suivi et audit des stations techniques agrées.- Gestion des litiges liés à l'activité SAV.
  • Lg Electronics
    Coordinateur Lg Service Center
    Lg Electronics Mar 2014 - May 2016
    Villepinte, Île-De-France, France
    Responsable de la gestion de l'atelier de réparation LG.- Gestion et suivi du coût de l'activité de réparation.- Rapport d'activité (Kpi, P/L).- Supervision des collaborateurs.- Réparation des produits atelier.- Gestion et prévision des stocks pièces.- Gestion des entrées et sorties marchandises.
  • Lg Electronics
    Coordinateur Srm
    Lg Electronics Jan 2012 - Feb 2014
    Villepinte, Île-De-France, France
    - Supervision et animation de l'équipe en charge de la validation des accords de retour produits finis.- Gestion de la relation client et garant de l'application des procédures de retour matériel et des accords et commerciaux.- Gestion et supervision des prestataires et partenaires.- Rapport et analyse des indices de performances.
  • Lg Electronics
    Assistant Administratif Sav
    Lg Electronics Jan 2008 - Dec 2011
    Villepinte, Île-De-France, France
    - Gestion et validation informatique des retours de produits fini SAV.- Contrôle, audit et inventaire des stocks.- Destruction et vente des produits finis.- Elaboration des guides et procédures.- Gestion de la relation avec les différents prestataires.- Gestion des litiges.
  • Lg Electronics
    Adjoint Administratif Sav
    Lg Electronics Dec 2002 - Dec 2007
    Villepinte, Île-De-France, France
    - Référencement des pièces détachées.- Gestion des commandes pièces détachées.- Gestion des retours pièces détachées.- Gestion informatique des stocks produits finis.- Gestion administratives : analyse et synthèse des données statistiques concernant la facturation de la main d'œuvre, des pièces détachées, des accords de retour.- Gestion du stock SWAP TV.

Frederic Devred Education Details

  • Iut Paris 13
    Iut Paris 13
    Industrial Mechanics And Maintenance Technology
  • Newton Enrea
    Newton Enrea
    Electrical/Electronics Maintenance And Repair Technology
  • Lycée Gustave Monod
    Lycée Gustave Monod
    Electrical/Electronics Maintenance And Repair Technology
  • Lycée Gustave Eiffel
    Lycée Gustave Eiffel
    Electrical/Electronics Maintenance And Repair Technology

Frequently Asked Questions about Frederic Devred

What is Frederic Devred's role at the current company?

Frederic Devred's current role is Coordinateur SAV_Service Client.

What schools did Frederic Devred attend?

Frederic Devred attended Iut Paris 13, Newton Enrea, Lycée Gustave Monod, Lycée Gustave Eiffel.

Not the Frederic Devred you were looking for?

Free Chrome Extension

Find emails, phones & company data instantly

Find verified emails from LinkedIn profiles
Get direct phone numbers & mobile contacts
Access company data & employee information
Works directly on LinkedIn - no copy/paste needed
Get Chrome Extension - Free

Download 750 million emails and 100 million phone numbers

Access emails and phone numbers of over 750 million business users. Instantly download verified profiles using 20+ filters, including location, job title, company, function, and industry.