Frederic Giner Email & Phone Number

France

Paris / Marseille

Membre du comité de direction1900 Collaborateurs et 1000 collaborateurs indirects (Partenaires)Management des directions régionales : Première ligne de management 6 directeurs régionaux / Responsables natio des ventes / animation, formation et digital564 magasins: 300 magasins internes SFR et 264 PartenairesEn charge de la politique commerciale et des objectifs de ventes Pilotage des indicateurs métiers et P&LElaboration et construction du plan du programme de transformation de l'expérience clientElaboration et collaboration de la stratégie Omnicanal Drive to store / Store Locator / Avis client / Analytics / Web to shop & Shop to web Définition des modèles de politique de la rémunération des partenaires et gestion de la relation contractuelle Participation à la relation avec les partenaires sociaux

Paris / Marseille

- Management de 6 Directeurs de région sur 34 départements en charge du développement des ventes, de l'expérience client et de la rentabilité de chacun des 80 espaces SFR. - Gestion Immobilière du parc de points de ventes- Contributeur de la rédaction de la stratégie et des plans d'action de la Direction commerciale- Gestion RH sur un périmètre large - Création et mise en place de nouveaux modèles organisationnels- Gestion d'activité ( Audits, application du concept et des procédures SFR, hygiène, sécurité ) - Coaching de Directeurs

Région De Marseille, France

- Management et coaching : 8 personnes en N-1 (6 Ingénieurs Commerciaux, un Coach point de vente et une Assistante) - Animation de la performance commercial et de l’expérience client du réseau espace SFR sur la région (84 PDV / >500 conseillés et responsables de magasin)- Management du résultats et garant de l'atteinte des objectifs sur les réseaux STM, GSS et GSA (64 PDV)- Développement du chiffre d'affaire (750 millions d’€/An) via l'accroissement du parc et l'ARPU- Gestion de la relation commerciale avec des partenaires- Mise en place de nouveaux modèles organisationnels en distribution- Gestion des budgets et du ROI de la région- Développement et Déploiement des nouveaux concepts des Espaces SFR- Accompagnements financiers et conseils de gestion avec les partenaires en distribution SFR

Paris - La Défense

- Gestion et optimisation de la gamme existante (analyse, suivi, recommandations d’évolutions)- Conception des offres - Développement des partenariats B2B2C- Intégration de contenus digitaux aux offres- Animation et coordination de groupes projets : offre, commercialisation, communication et parcours clients- Marketing opérationnel: gestion de la commercialisation des offres (ILV, web, brochure)

Paris - La Défense

- 2 années d’immersions opérationnelles au sein des différentes directions de SFR ( Direction Service client & Commerce, Distribution physique, Direction Marketing) - En parallèle , Chef de Project : Amélioration des process entre BU, Développement stratégie Multicanal, amélioration des outils front office

Région De Toulouse, France

Pilotage de la performance commerciale et de la qualité de 16 « Espace SFR », puis d’un portefeuille d’enseignes multi-opérateurs - Développement des ventes brutes et fidélisation du parc client - Formation des forces de ventes aux offres, techniques de ventes et accueil client - Conduite de projets de transformation opérationnelle en interface avec les métiers supports