Frédéric Gusto Email & Phone Number

Issy-Les-Moulineaux, Île-De-France, France

Région De Paris, France

Missions : - Développement de la stratégie du groupe- Garant du P&L de la Direction Exploitation France- Management des équipes RUN Centres de services Microsoft Dynamics AX , Microsoft Dynamics NAV FR & Near Shore Activité Hébergement / CLOUD Responsables opérationnels de comptes / Services Managers Avant-vente - Maintien en condition opérationnelle (MCO) des solutions ERP Dynamics AX, NAV confiées à Prodware en… Show more Missions : - Développement de la stratégie du groupe- Garant du P&L de la Direction Exploitation France- Management des équipes RUN Centres de services Microsoft Dynamics AX , Microsoft Dynamics NAV FR & Near Shore Activité Hébergement / CLOUD Responsables opérationnels de comptes / Services Managers Avant-vente - Maintien en condition opérationnelle (MCO) des solutions ERP Dynamics AX, NAV confiées à Prodware en conformité des engagements de services (SLA) Mise en place d'organisation TMA, TMI sur ERP Microsoft Dynamics AX & NAV - Service Business Desk - Maintenance Corrective - Maintenance Evolutive - Gouvernance Mise en place d'organisation TMI,TME sur solutions hébergées Prodware ou tiers (24*7) - Support - Changement - Evolution- Accompagnement des équipes de Delivery AX, NAV, CRM, Infrastructure Accompagnement Direction Excellent Center Accompagnement Direction Projet Renfort expertise Benchmark / Stress test Revue de code & performance applicative- Business développement Accompagnement des Directions Marchés & Métiers (New biz & Base installée) R&D - Enrichissement du catalogue de services Contractuel & Juridique Show less

Suresnes

Aspaway – Saas & Cloud Computing - Partenaire IBM - Directeur Services Clients - 650 clients hébergés.Missions :• Responsable des 30 plus grands comptes (ESSILOR, SAIPEM, SOURIAU, CA, etc …) o Garant du service régulier en accord avec le niveau de services défini (SLA) o Animation des comités d'exploitation / plan crise o Rédaction des reporting d’activité o Coordination de la maîtrise d’ouvrage et de la maîtrise d’œuvre sur les projets, o Développement… Show more Aspaway – Saas & Cloud Computing - Partenaire IBM - Directeur Services Clients - 650 clients hébergés.Missions :• Responsable des 30 plus grands comptes (ESSILOR, SAIPEM, SOURIAU, CA, etc …) o Garant du service régulier en accord avec le niveau de services défini (SLA) o Animation des comités d'exploitation / plan crise o Rédaction des reporting d’activité o Coordination de la maîtrise d’ouvrage et de la maîtrise d’œuvre sur les projets, o Développement et promotion des solutions d’hébergement auprès des clients et rédaction des documents contractuels liés au foisonnement, o Elaboration et mise en place des plans qualité pour l’amélioration de la communication client, o Organisation des PRA/DRP o Assistance au Directeur Technique dans la définition des nouvelles infrastructures & solutions• Management des équipes sur 3 départements : projet – infogérance – support helpdesk, o Définition des objectifs, évaluation, promotion, formation,• Gestion de la relation partenaire (Hébergeur IBM – Opérateur Télécom -Intégrateur – Editeur o Fournisseur),Gestion de la relation avec l’équipe Delivery IBM (DPI/SM/PMO) o Gestion de la relation avec partenaire OBS/MYSTEAM, o Suivi des comités Pilotages IBM,OBS, Show less

St Ouen

Missions : Directeur de projets• Gouvernance projet o Suivi du P&L, o Suivi & reporting,Planning o Encadrement & coordination de l’équipe (20 chefs de projet) o Coordination de la maîtrise d'ouvrage et de la maîtrise d'œuvre, o Animation des comités de production & de pilotage, stratégique o Recensement des besoins et des spécifications lié au cahier des charges o Arbitrage des évolutions dans le respect des impératifs et des objectifs

Nanterre

DSI Plastic Omnium - Division Environnement – (SU) Missions : Responsable des Opérations• Management des équipes « Opération Infrastructure » & « Assistance et Support» o Recrutement, formation, suivi et gestion des compétences o Définition des objectifs, formation, évaluation, gestion des compétences • Responsable des budgets fonctionnement & investissement, (300 K€ - 800k€) -CAPEX/OPEX• Gestion & Maintien en condition opérationnelle des… Show more DSI Plastic Omnium - Division Environnement – (SU) Missions : Responsable des Opérations• Management des équipes « Opération Infrastructure » & « Assistance et Support» o Recrutement, formation, suivi et gestion des compétences o Définition des objectifs, formation, évaluation, gestion des compétences • Responsable des budgets fonctionnement & investissement, (300 K€ - 800k€) -CAPEX/OPEX• Gestion & Maintien en condition opérationnelle des infrastructures Clients (MCO) - PRA o Gestion de la relation avec les partenaires, au regard des engagements de services (SLA), prestataires de services (Infogéreur HP, opérateurs réseaux Verizon, FT,TOPINFO), o Définition des stratégies serveurs, archivage et externalisation des sauvegardes (10 T), o Supervision et exploitation des Infrastructures (57 sites) : siège, usines, data center, centre d’appel. o Réseaux LAN, WAN, téléphonie (PABX) et (TOIP), solution (sauvegarde, antivirale), serveurs (messagerie, bureautiques, métiers CITRIX, web), portails webs sécurisés, active directory, base de données (SQL, Oracle), o Gestion du parc Matériel : postes de travail (1000), serveurs (100), imprimantes réseaux (300), o Gestion du parc de téléphones Mobile, Blackberry, et des lignes opérateurs• Validation des dossiers techniques, conduite des appels d’offres et pilotage de la mise en œuvre• Accompagnement des Achats sur AO, réponses AO, ainsi que pour réalisation des liasses contractuelles (définition périmètre, niveau de services)• Définition,Chiffrage & Gouvernance : o Projets d’architectures de la division, aménagement, refonte des sites, construction des usines, des bureaux d'étude, solutions techniques o Accompagnement des patrons métiers o Accompagnement MOA, fonctionnel pour mise en place de SAP, Géolocalisation,etc .. Show less

Nanterre