Frédéric Heurtaux Email & Phone Number

Mon métier c'est d'être le porte parole de vos utilisateurs et d'affiner leurs besoins. Après plus de 20 d'expériences diverses en IT (dev, CP, BA, PPO puis UX) dans de nombreux secteurs  (Transport, Banque, Assurance, Secteur public, Retail), j'ai le recul pour mettre du lien entre les utilisateurs, leur hiérarchie ou leur fournisseurs et les services IT aux travers de la conception de parcours et d'interfaces, Je suis en quelque sorte un affineur de besoins. Mes qualités d'affineur sont avant tout : la patience, la méthode, la rigueur et surtout l’observation et l'écoute. Pour cela, je vous aide à mieux comprendre vos utilisateurs, leurs usages, leur organisation opérationnelle et leurs freins. A partir de ces constats, de vos enjeux et de vos contraintes, je vous accompagne pour concevoir ajuster les parcours et parfois les écrans.  Ma longue expérience en ESN, me permet d'être à l'aise dans les missions d'EX (expérience employé) dans des contextes métiers complexes.Je termine prochainement une mission de 6 mois dans le domaine du transport. Un démarrage à mi temps est envisageable rapidement.

Listed skills include Enterprise Content Management, Architecture, Business Process Design, Enterprise Architecture, and 10 others.