Ce poste est une continuité du précédent, augmentant le périmètre d'action sur l'ensemble des Solutions "Digital Workplace" ; comprenant dorénavant également les infrastructures de gestion des terminaux (SCCM, BlackBerry UEM), de l'environnement de travail (Ivanti UEM), de sa sécurisation (Trellix) ainsi que la gestion de l'infrastructure et des développements SharePoint ; couverts par une 60aine de talents (Chefs de projets, Product Owner, Agile Master, Experts)En tâche de fond, nous pilotons la migration vers les Services M365.

Au sein de l’unité NEXT (expertise et projets d’évolutions de l’environnement de travail numérique), j’ai en responsabilité la section Services M365, Communication unifiée, et Virtualisation des services collaboratifs + Environnements de travail (34 personnes, dont 7 Product owner / Agile master) comprenant les briques techniques suivantes :- Citrix XenApp & XenDesktop + NetScaler (4000 utilisateurs uniques / mois, hébergés sur Nutanix/AHV)- Microsoft Data Cloud Services (Hébergement des services Exchange, Skype, SharePoint et XRM pour 16000 utilisateurs sur Nutanix/Hyper-V)- Microsoft Exchange- Microsoft Skype + Microsoft Teams- Téléphonie "fixe"- Visio-Conférence et WebCast institutionnelsAu-delà d'être garant du budget et du recrutement, j'ai pour mission d’assurer le fonctionnement et la livraison à l’état de l’art des services présentés, ainsi que la transformation des usages via l'implémentation d'offres cloud adaptées (SaaS, DaaS, IaaS)

Avec le soutien d'une équipe de 5 experts Citrix et de 2 Chefs de projets / AGILE Master dédiés aux sujets du pôle EnvVi (Environnements Virtuels) dans un contexte AGILE (SAFe), mon rôle m'a amené à :- Créer, Délivrer, Maintenir, Rationnaliser, Sécuriser et Faire évoluer les offres liées à l'environnement de travail digital des utilisateurs- Garantir la pérennité des composants dont j'ai la responsabilité- Capter les besoins métiers / Saisir les opportunités techniques et fonctionnelles- Conceptualiser, planifier et créer de nouvelles offres-produits liées au domaine- Définir les plans de charge annuels- Gérer le capacity planning / rampup- Lever / contourner les obstacles- Optimiser le socle technique et définir les architectures-cibles- Assurer un support technique N3- Apporter cohésion, fluidité et visibilité aux parties prenantes- Organisation et management des équipes- Préparation et animation de réunions, SUM, COTEC, COSUI, COPIL/CODEC ...- Recruter les forces vives de l'équipe- Respecter, Motiver et Faire évoluer chaque membre de l'équipeContexte : Près de 16000 utilisateurs répartis en France Métropolitaine et DROM-COM. Hyper-sécurisation des environnements. Plus de 4000 utilisateurs Citrix / mois.Environnement technique : Infrastructure Nutanix AHV (8 clusters, 100 noeuds), 2 DataCenters Actifs-Actifs, Windows Server, Windows 10, Citrix Virtual Apps & Desktops (100 VM d'environnements mutualisés (25 usr/srv), 3650 VM individuelles), Ivanti UEM, Clients-légers IGELEx. d'offres : Environnements pour le télétravail, Applications / Environnements étanches sur postes sécurisés, VM on Demand (VDI / DaaS interne) ...Ex. de réalisations techniques :- Définition de stratégies de migrations utilisateurs (Citrix/AD/NTFS),- Déploiement de mises à jours Windows sur VDI, Intégrations d'applications,- Définition, Paramétrages et Sécurisation des environnements, - Suppression automatisée des VM obsolètes (-25%)- Optimisation de la résilience,...

En parallèle de mon rôle de Responsable des composants Citrix, m'a temporairement été confié dans le contexte Agile SAFe le rôle de Product Owner de l'équipe pluridisciplinaire regroupant les projets de maintenabilité et d'évolution des composants suivants :- Microsoft SCCM (dorénavant MECM), pour la gestion des serveurs et postes de travail- BlackBerry Entreprise Server, pour la gestion des périphériques mobiles iOS- Ivanti UEM, pour la gestion de l'environnement de l'utilisateur (données, préférences, itinérance)La convergence de ces outils et des compétences associées est l'un des objectifs à court terme.Les sujets à traiter étaient d'ordre divers :- Mise en place du centre logiciel- Intégrations d'applications au sein de la bulle Mobile- Création d'infrastructures cibles dans le contexte d'une migration AD- Préparation et présentation de démonstration ...

Responsable France du "Digital Workspace" / "EUC" (End-User Computing) de 6000 utilisateurs sur 550 sites :- Equipe de 13 personnes (dont 5 à distance) réparties sur 3 pôles :-- Pôle Citrix (Infrastructure, Apps. & Environnement : XenApp, XenServer, PVS, RES / Ivanti Workspace Control, FSLogix ...)-- Pôle Postes de travail (Infrastructure SCCM, Ergonomie, Patch Management, Sécurité, Apps. ...)-- Pôle Micro-Informatique (PC, Imprimantes, Gestion du parc et du cycle de vie ...)Réalisations pilotées notables, hors run :-- Management de projets, d'équipes, et structuration :- Coordination avec d'autres équipes, partenaires, utilisateurs et le centre de services- Homogénéisation des processus (historique pré-DSI FRANCE)- Intégration de filiales dans le SI Sonepar France- Renouvellement du parc informatique France- Stabilisation du Backlog- Etude de la migration et des usages vers Office 365 (incl. Teams et OneDrive) dans les contextes Citrix et Local- Adoption du Windows Continuous Delivery Management pour W10 et O365- Migration industrialisée de Windows 7 vers Windows 10- Mise en place de point de distribution PXE sur chaque site de préparation de PC- Gestion des postes portables depuis l'extérieur du SI (point de distribution dédié en DMZ pour déploiement de patchs, d'applications, et upgrades)- Implémentation BranchCache (rapidité de déploiement x4 sur l'ensemble du SI)- Mise en place d'un catalogue d'applications packagées- Sécurisation des postes (BitLocker, LAPS, SMB v1, Firewall, Suppression des droits administrateurs)- Patch Management des OS- Standardisation des environnements- Redéfinition des environnements de tests et pré-déploiement- Suppression de masters par types de poste et réalisation d'une séquence de tâches contextuelle- Amélioration de l'expérience utilisateur (ergonomie du poste, report de paramétrages GPO vers "task sequences" et "compliances", proxy WPAD)- Définition de rapports de pilotage

- Co-Référent technique interne du pôle Citrix / End User Computing (6000 util. sur 550 sites)-- Etudes des projets d'intégration ou de migrations de l'écosystème Citrix(passage de 4.0 vers 5.0 ; de 5.0 vers 7.6 ; de 7.6 vers 7.x)--- Hyperviseurs / Fermes / Domaines / Utilisateurs / Données / Applications ......-- Pilotage de prestataires sur différents projets-- Architecture du PRA sur deux datacenter-- Définition d'architecture pour le déménagement d'un datacenter sur deux-- Construction de l'environnement utilisateur (du poste de travail local à "l'environnement Citrix"​)-- Intégration et distribution d'applications complexes (Mises en compatibilité)-- "Bug Tracker" : Châsse d'éléments toxiques pour l'infrastructure et le ressenti utilisateur-- Automatisation / Industrialisation des tâches (Processus, Scripting ...)-- Analyses de performances des VM et des Hyperviseurs (Perfmon, EdgeSight, RRDTool)-- Capacity Planning (Utilisateurs / Ressources)-- Maintien de la production- Technologies principales :-- Microsoft : Active Directory ; Hyper-V ; DFS ; App-V ; Scripting BAT, VBS, Powershell ...-- Citrix : XenApp 4, 4.5, 5, 7.7 ; XenDesktop 7.7 ; XenServer 5.6 à 6.5 ; EdgeSight ; Password Manager, Provisionning Services 5.6 à 7.7-- RES : Workspace Manager 2008 à 2015-- ThinClient : Wyse...

- Analyse des besoins / Intégrations et/ou migrations d'architectures clients-serveurs dans l'éco-système Microsoft / Terminal Server / Citrix- Automatisation de migration applicative (Lotus Notes 7 vers 8.5) sous Citrix- Documentations des projets- Soutien technique post-intégration- Réalisations de divers POC RES Workspace Manager et Citrix (XenApp, XenDesktop, PVS)- Technologies principales :-- Microsoft : Active Directory ; Scripting BAT, VBS, Powershell-- Citrix : XenApp 4, 4.5, 5 ; XenDesktop 4, 5, XenServer 5.6, 6.0 ; EdgeSight ; Password Manager, Provisionning Services 5.6-- RES : Workspace Manager 2008 à 2011, et Automation Manager 2011-- VMWare : ThinApp-- ThinClient : Wyse...Références Clients :- STVA- Stallergenes- Legallais-Bouchard- Bureau Veritas- DailyCer- Murex- TouPrêt- Sonepar France...

- Intégration d'applications complexes en mode SaaS dans un environnement Citrix XenApp (offre commerciale "Le Forfait Informatique")- Etude d'ITIL v3 dans le contexte du service au sein du pôle Systèmes- Technologies principales :-- Microsoft : Active Directory-- Softricity : Softgrid 4.5-- Citrix : XenApp 4.5 ; XenDesktop 4-- RES : Powerfuse 2008...

- Mise en place d'une solution sous linux de monitoring interne des serveurs avec Nagios- Evolution de la solution en offre commerciale pour monitorer les serveurs des clients distants sur une console unique- MCO de la plate-forme (mises à jour, gestion automatisée de la redondance, sauvegardes ..)- Installation en clientèle- Réalisation de documents d'architectures et d'utilisation de 200 pages.- Technologies principales :-- Nagios-- Oreon / Centreo-- Linux (Fedora Core)-- VMWare Workstation-- SNMP

- Réalisation de la migration de domaine Windows 2000 vers 2003- Intégration des postes sur le domaine cible- Audit et changement des droits NTFS du NAS post-migration- Mise en place d'une solution d'inventaire automatisé, de gestion de parc et de gestion d'incidents via le couplage OCS Inventory et GLPI sous Linux- Technologies principales :-- Microsoft : Windows 2000 et Windows 2003-- Linux : Fedora Core-- OCS Inventory et GLPI