Responsable De Service
Toulouse, Occitanie, France
Contexte :• Responsabilité : Pilotage des projets à engagement de résultat (BE et Production)• Activités : Ingénierie et service à la production• Effectif/CA : jusqu’à 45 collaborateurs et 3M€Missions :• Management de ressources : staffing des projets, plan de charge, gestion des compétences, suivi des collaborateurs, entretiens individuels, gestion de l’intercontrat, validation des pointages, notes de frais et demandes de congés,• Gestion économique : analyse, pilotage et reporting mensuel des coûts, de la production, de la facturation, des marges et des encours de production, mise en place de plans d’action,• Pilotage des réponses à appels d’offre complexes, référencements, contrats-cadres, soutenance d’offres, négociations,• Recrutement : rédaction de fiches de poste, analyse de profils, entretiens d’embauche, demandes de contrat,• Responsable commercial d’un portefeuille clients,• Mesure de la satisfaction client.Principales réalisations : • 2019 - Cas Test DASSAULTAvant Projet de validation technique dans le cadre d’un référencement, niveau d’exigences important, complexité technique du sujet, délai serré.• 2019 - Réorganisation Projet Airbus D&S, 25 ETPMise en place d’un process détaillé pour reprendre la maîtrise de nos travaux. Négociation avec le client pour modifier nos interactions sur le terrain et adapter les crédits d’unités d’œuvre à la réalité des travaux.• 2018 - Référencement LATECOERE Actions de pré-référencement (élargissement de notre part de marché, ouverture de nouveaux services, recherche de sponsors technique et achats…), concurrence importante et diversifié, seulement 3 sociétés retenues.• 2018 – Remise en conformité de 96 meubles VU A320, dans le cadre d’un recovery plan.• 2018- 24 embauches• 2017- Gain Projet Etude multi-services Airbus D&S : 3M€, 25 ETP sur 3 ans ½