Frederico Jácome Email & Phone Number

Maia, Porto, Portugal

• Coordenação e Organização dos Tráfegos de Exportação;
• Receção de pedidos e envio cotação aos Clientes;
• Contatos com Companhia de transportes, Despachantes e/ou outras entidades necessárias na para a execução do processo;
• Informação de Pre-Alert’s aos Clientes e Agentes;
• Informação aos Clientes de chegada de Mercadoria;
• Coordenação de recolha de documentos e/ou Mercadorias e entrega ao destinatário final conforme acordado nas condições de entrega;
• Conferência de Faturas de Agentes e Transportadores;
• Registo do processo e Inserção de dados no sistema informático;
• Emissão de guias de entrega para remessas recebidas ou documentos de exportação para remessas expedidas;
• Emissão de Faturas e respetivo envio;
• Execução de Registos Mensais para estatísticas e outros Registos Gerais/ Relatórios;
• Assistência a outros Departamentos, sempre que necessário e possível;
• Apoio ao Departamento Comercial;

Maia, Porto, Portugal

✓ Interlocutor com clientes e fornecedores ao nível das operações aéreas
✓ Gestão administrativa dos dossiers de acordo com os procedimentos definidos
✓ Gestão dos recursos e realização orçamental mediante acordos comerciais
✓ Gestão dos dossiers de acordo com os objetivos operacionais definidos em sede de orçamento

Maia, Porto, Portugal

- Nova equipa de 3 elementos após saída da totalidade da anterior equipa (4 elementos experientes);
- Novo Branch Manager cria nova equipa à sua imagem;
- Saída dos 3 elementos

Maia, Porto, Portugal

Planeamento e coordenação operacional do transporte internacional de mercadorias por via aérea (importação e exportação), nomeadamente:
-atendimento ao cliente
-gestão de parceiros/fornecedores de serviços complementares
-preparação e emissão de documentação de transporte
-pedidos de cotação e reservas junto das companhias aéreas
-tratamento administrativo, lançamento de faturas de fornecedores, emissão de faturas a clientes/agentes
-Follow-up de do serviço prestados ao cliente desde a recolha à entrega da mercadoria.

Maia, Porto, Portugal

Agente de Carga Aérea no grupo IAG Cargo: British Airways, Aer Lingus, Iberia e Vueling.

-Gestão de reservas de carga área;
-Competências comunicacionais e interpessoais com clientes;
-Capacidade de resolução de conflitos/reclamações;
-Atitude comercial com orientação para os objetivos e compromisso com o serviço;
-Capacidade de trabalho em equipa e dinamismo;
-Elevado grau de responsabilidade e obrigação de sigilo.

Porto E Região, Portugal

Estágio Profissional de Gestão de Unidade no Instituto Português de Oncologia do Porto

Aquisição e desenvolvimento de diversas competências, nomeadamente:
• Gestão e organização de unidades de fornecimento de refeições;
• Relação com fornecedores e clientes;
• Análise, organização e implementação de budgets;
• Gestão recursos humanos;
• Gestão de stocks;
• Desenvolvimento de competências de comunicação, tomada de decisão, trabalho de equipa, atitude, resolução de problemas, negociação.

Porto E Região, Portugal

Nota de Estágio: 17 Valores

Departamento de Compras:
Obtive conhecimentos na área de gestão de stocks; receção e aprovisionamento de mercadorias (FIFO/FEFO); verificação da qualidade de produtos; preenchimento do HACCP; criação de notas de encomenda e separação de mercadorias de acordo com as requisições. Inventário físico dos produtos e análise de rácios (Food-Cost).

Departamento Financeiro:
Lançamento de facturas de fornecedores; envio das faturas City-Ledger às empresas com acordo comercial; criação de faturas (Opera PMS).

Porto E Região, Portugal

Atendimento rápido, cortês e eficiente todos os pedidos de reservas dos diversos clientes (individuais/empresa) via telefone (inglês, espanhol ou português), email ou fax, no sistema Opera PMS; alterações e cancelamentos em conformidade com os standards; responder e fornecer informações sobre os serviços do hotel, atrações locais, direções de viagem, entre outros.

Porto E Região, Portugal

Departamento de F&B:
Foram adquiridas competências na organização e gestão diária dos vários restaurantes; elaboração de horários e mapas de férias; criação de menus temáticos; cálculo de fichas técnicas; criação mapas/gráficos comparativos de receitas/despesas dos diversos meses/anos e à verificação/atendimento dos clientes na sala dos pequenos-almoços do Hotel Tuela.

Departamento de Compras
Armazenamento dos produtos recebidos e respetiva distribuição aos vários departamentos dos hotéis do grupo na cidade de acordo com as requisições. Posteriormente, foram agregadas as responsabilidades de atendimento a fornecedores e verificação dos produtos recebidos, colaboração na gestão das máquinas de vending e no transporte de roupa de banho dos diversos hotéis para a lavandaria central.

Porto E Região, Portugal

Departamento da Receção:
Check-in dos clientes com o preenchimento de key-pass e da ficha de cliente no software SiHot sempre com um atendimento personalizado a fim de receber bem e solucionar todas as suas dúvidas e necessidades.
Em momento de ocupação alta, foram acumuladas as funções de bagageiro e acompanhamento dos clientes aos quartos como também as de telefonista cabendo as funções de realizar, receber e reencaminhar chamadas.

Departamento de Compras:
Obtenção de conhecimentos na área de gestão de stock no economato ao zelar pela boa conservação e disposição dos géneros; receção e conferência de mercadoria com as notas de encomenda; verificação da qualidade dos produtos recebidos e na distribuição das mercadorias aos diversos departamentos.

Licenciado, Hospitality Management, 17

Áreas de estudo: Gestão: Organização e Direção, Motivação e liderança, Organização dos sistemas produtivos, Gestão de stocks, Controlo de.

Licenciatura Física E Matemática Aplicada, Astronomy And Astrophysics

Activities and Societies: Colaborador na Mostra UP e Dias Abertos da Faculdade de Ciências da UP.- Licenciatura em Física e Matemática.