AeroLeads people directory · profile
Frederik Förste Email & Phone Number
Service Owner des Main Service Desk
at
Toll Collect GmbH
LinkedIn matched
✓ Verified July 2026
3 data sources
Profile completeness 86%
Who is Frederik Förste? Overview
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Quick answer
Frederik Förste is listed as Service Owner des Main Service Desk at Toll Collect GmbH, based in Berlin, Germany. AeroLeads shows a matched LinkedIn profile for Frederik Förste.
Frederik Förste previously worked as Teamleiter Remote Services at Toll Collect Gmbh and Spezialist Remote Services at Toll Collect Gmbh. Frederik Förste holds Industrietechnologe, Datentechnik Und Wirtschaft from Siemens Professional Education.
Company email context
Email format at Toll Collect GmbH
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Toll Collect GmbH
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Profile bio
About Frederik Förste
Seit über 20 Jahren bin ich für den stabilen Betrieb der Mautsysteme von Toll Collect zuständig. Als Service Owner Main Service Desk steuere ich das operative Tagesgeschäft, optimiere die Service-Prozesse und arbeite mit weiteren Teams anderer Bereiche eng zusammen. Meine Mission ist es, die Anforderungen der internen und externen Kunden zu erfüllen und die Funktionsfähigkeit der dezentralen Systemkomponenten zu gewährleisten. Ich bringe meine Erfahrung, mein Business Know-how und meine Moderations- und Präsentationsfähigkeiten in mein Team ein, das aus 30 Mitarbeiter*innen teils im 7x24 Stunden Schichtbetrieb besteht. Ich bin ein zertifizierter Team-Entwickler und Team-Coach, der die Zusammenarbeit, die Kommunikation und das Lernen im Team fördert. Mein ausgeprägtes Empathievermögen und meine offene und ehrliche Art helfen mir dabei sehr.In meiner zehnjährigen Rolle als Teamleiter Remote Services war ich für die Leitung des Teams, das Monitoring der dezentralen Mautsysteme und die Initiierung und Überprüfung von Entstörungsmaßnahmen verantwortlich. Ich habe auch an der Betriebseinführung von relevanten Projekten im Unternehmen mitgewirkt und einen regelmäßigen Informationsaustausch mit anderen Teams organisiert. Die Qualität der Prozessabläufe und Arbeitsergebnisse zu überprüfen und kontinuierlich Verbesserungen zu initiieren gehörte zu meinem Tagesgeschäft. Als fachliche und disziplinarische Führungskraft habe ich mit viel Freude und hohem Engagement meine Teamkolleg*innen gefordert und gefördert. Den gesunden Teamgeist und die angenehme, kollegiale Arbeitsatmosphäre zu schaffen und zu erhalten war mir besonders wichtig.
Current workplace
Frederik Förste's current company
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6 roles
Frederik Förste work experience
A career timeline built from the work history available for this profile.
Service Owner Des Main Service Desk
Current- Eingangskanal für die Anforderungen der internen und externen Kunden zu den verantworteten Services- Steuerung des operativen Tagesgeschäfts auf Basis relevanter Kennzahlen- Personaleinsatzplanung für ca. 30 Mitarbeiter*innen im 24/7 Schichtbetrieb- Kontinuierliches Optimieren der Service-Prozesse- Fachliche Ausarbeitung und Priorisierung der Anforderungen - Aktive Mitwirkung bei Sprint Plannings und Reviews - Performance-Kennzahlen erstellen durch Aufbereitung und Analyse von Zahlen, Daten, Fakten- Etablieren eines modernen Zusammenarbeitsmodells durch Vermitteln und Vorleben agiler Werte/Prinzipien- Aktives Gestalten der Veränderungsprozesse im Fachbereich- durch Aufbereitung und Analyse von Zahlen, Daten, Fakten Transparenz zu Performance-KPI schaffen - Unterstützung im operativen Tagesgeschäft des Teams bei Bedarf - Vertreter des Fachbereichs im Diversity Council
Jan 2023 - Present
Teamleiter Remote Services
- Leitung des Teams Remote Services- Monitoring der Funktionsfähigkeit der dezentralen Systemkomponenten im 7x24 Stunden Schichtbetrieb- Verantwortung für die Initiierung und Überprüfung von Entstörungsmaßnahmen an allen bundesweit und angrenzend installierten dezentralen Mautsystemen- Umsetzung von Betriebseinführungsmaßnahmen der relevanten Projekte im Unternehmen- Organisation eines regelmäßigen Informationsaustausches mit anderen Teams innerhalb und außerhalb des Fachbereichs- Überprüfung der Qualität der Prozessabläufe und Arbeitsergebnisse und kontinuierliche Initiierung von Verbesserungen- Mitarbeit bei der Beschreibung von neuen Prozessen und deren dazugehörigen mitgeltenden Unterlagen, sowie der speziellen Handlungsanweisungen für das Team Remote Services- Eigenverantwortliche Steuerung des Personaleinsatzes- Führen von Mitarbeitergesprächen (Beurteilungs-, Feedback- u. Entwicklungsgespräche)- Aufgaben der Personalförderung wahrnehmen und Qualifizierungmaßnahmen initiieren- Mitwirkung beim Personalauswahlprozess (Kandidatenauswahl und aktive Teilnahme an den Bewerbungsgesprächen)- Vertreter des Fachbereichs im Diversity Council
Feb 2012 - Dec 2022
Spezialist Remote Services
- Experte für Tools im Team (Einführung, Schulung und Optimierung)- Testfallerstellung, Planung und Durchführung- Unterstützung u. Vertretung der BDS Problem- u. Incident Manager- Verantwortung u. Unterstützung von BDS-internen Projekten zur Betriebsoptimierung und -einführung der Remote Services und Tools inkl. den Schnittstellen zu anderen Einheiten- Stellvertretung der Teamleitung Remote Services (Schicht-, Urlaubs, Schulungsplanung)- Redakteur der internen Knowledge Base (Erstellen, Löschen, Aktualisieren von Wissensartikeln)- Durchführung und Konsolidierung der Reviews von Change Requests im Team- Verantwortung für die Betreibbarkeit des Notfallstandortes
Jun 2005 - Jan 2012
Mitarbeiter Der Betriebsführungszentrale
- Monitoring der Systeme des Mautstellen- und Servicestellen-Netzes, sowie der Stützbaken und Kontrolleinrichtungen im 24x7 Stunden Schichtbetrieb- Telefonische Annahme und Bearbeitung von Störungsmeldungen im 1st Level Support- Eigenständiges Entstören der Systeme mittels Fernzugriff im 2nd Level Support- Weiterleiten von Störungsmeldungen zur Vor-Ort-Entstörung- Telefonische Unterstützung des Vor-Ort-Services- Erstellen von Logfile Analysen- Einleitung/Überwachung von Instandhaltungsmaßnahmen- Freigabe von Wartungsmaßnahmen an ausgewählten Komponenten- Überwachung und operative Steuerung zur Einhaltung der SLA von internen und externen Dienstleistern
Dec 2002 - May 2005
Monteur Für Kommunikationstechnik
Siemens Gebäudetechnik Ost Gmbh & Co. Ohg
Installation, Inbetriebnahme und Wartung von Brandmeldeanlagen
Jul 2000 - Sep 2000
2 education records
Frederik Förste education
Industrietechnologe, Datentechnik Und Wirtschaft
Kommunikationselektroniker, Telecommunications Engineering
FAQ
Frequently asked questions about Frederik Förste
Quick answers generated from the profile data available on this page.
What company does Frederik Förste work for?
Frederik Förste works for Toll Collect GmbH.
What is Frederik Förste's role at Toll Collect GmbH?
Frederik Förste is listed as Service Owner des Main Service Desk at Toll Collect GmbH.
Where is Frederik Förste based?
Frederik Förste is based in Berlin, Germany while working with Toll Collect GmbH.
What companies has Frederik Förste worked for?
Frederik Förste has worked for Toll Collect Gmbh and Siemens Gebäudetechnik Ost Gmbh & Co. Ohg.
How can I contact Frederik Förste?
You can use AeroLeads to view verified contact signals for Frederik Förste at Toll Collect GmbH, including work email, phone, and LinkedIn data when available.
What schools did Frederik Förste attend?
Frederik Förste holds Industrietechnologe, Datentechnik Und Wirtschaft from Siemens Professional Education.
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