Cursou Administração/Finanças de Empresas na UNIT Universidade Tiradentes, MBA em Gestão Empresarial pela FGV. 32 anos atuando no segmento automotivo em cargos de gestão de concessionárias de grande porte e colaborando como consultor na ABRACAF Associação Brasileira de Concessionarias Fiat desde 2009 na comissão de Pós Venda.Principais habilidades: Gerenciamento comercial em pós venda e planejamento estratégico de novos negócios, fidelização de clientes; Larga experiência em gestão de processos e certificação de programas de alto desenvolvimento e qualidade, com visão estratégica de diferentes perfis de clientes; Planejamento das atividades, controle de demandas, recursos, coordenação de equipe, cronogramas, planos de ação e atuou no Desenvolvimentodo Programa WCD - World Class Dealer nas 4 lojas do Grupo Samam com foco direto em: Finanças, Mercado, Processos e Pessoas.Gerenciamento administrativo e comercial; Especialista no segmento de Concessionárias de veículos mais especificamente no Pós-Venda, CRM e retenção de clientes, Gestão de Qualidade e Satisfação de Clientes; Experiência em negocião com empresas de grande porte, como: FCA Fiat Chrysler Automobiles, Fornecedores diversos, IQA .