Fred Vincentie Email & Phone Number

Den Haag, Zuid-Holland, Nederland

Delft, Zuid-Holland, Nederland

Lead Service Delivery Manager provincie Gelderland

Hoofddorp, Noord-Holland, Nederland

Lead Service Delivery Manager Holland Casino April 2018 – December 2019 1 jaar en 9 maandenHouten/HoofddorpResultaten• Processen beter laten implementeren• Scheiding tussen het operationele- en tactische werkplek inzichtelijk maken en doorvoeren• Maandfacturen sturen en bespreken en door Holland Casino laten goedkeuren• Maandelijks SLA rapportages sturen en bespreken• Taskforce WiFi opgezet en verbeteracties uitgevoerd• Taskforce Voice opgezet en verbeteracties uitgevoerd• Vertegenwoordiger operations in het bid team tijdens contract onderhandelingen. Met als resultaat een 2 jarige verlengingMijn Rol• Operationeel eindverantwoordelijk voor het integraal contract tussen KPN en Holland Casino. Holland Casino neemt bijna alle diensten bij KPN af. Zwaarte punt ligt in werkplek, Hosting, WAN, LAN en telefonie. KPN voert de regie over zowel KPN diensten als diensten van derde partijen. • Operationele en tactische besturing van het Holland Casino team• Verantwoordelijk voor Profit & Loss besturing en facturatie• Participeren in stuurgroepen • Participeren in Task Forces• Up & Cross sell van KPN diensten• Escalatie aanspreekpunt• Overleggen met derde partijen voeren• Overleggen met leveranciers voeren• Overleggen met interne KPN partijen voeren• Het coachen van medewerkers in het KPN Customer TeamMijn ontwikkeling• Zakelijk Netwerken en Personal Branding• Persoonlijke Transformatie en de High Performance Mind• DJ opleiding bij DJ2BE

Amsterdam, Noord-Holland, Nederland

Lead Service Delivery Manager ING April 2015 – April 2019 3 jaar Houten/AmsterdamResultaten• NPS verbeterd• Escalatie process afgestemd en verbeterd• Contract verlenging• WAN contract gewonnen • WAN contract geïmplementeerd• Agile tranformatie bestuurd• Security TaskforceMijn Rol• Operationeel eindverantwoordelijk voor de diensten die KPN aan ING levert. 15 contracten met een diversiteit aan KPN diensten• Functioneel aansturen van het Customer Team ING• Profit & Loss verantwoordelijk voor 15 contracten tussen KPN en ING• Up & Cross selling van KPN diensten• Escalatie aanspreekpunt• Voorzitter van maandelijkse overleggen op operationeel en tactisch niveau• Aanspreekpunt voor het tactisch management van ING• Aanspreekpunt voor de supplier manager van ING• Aanspreekpunt voor derde partijen van ING• Deelnemen in stuurgroepen• Deelnemen in Task Forces• Deelnamen in Bid teams• Deelnemen in project teams• Opstellen en eindverantwoordelijke voor maandelijkse management letter• Coaching van medewerkers van het Customer TeamMijn Ontwikkeling• Agile fundamentals (KPN)• Professional Scrum Master (ProAwareness)• Security Fundamentals (Global Knowledge)• Spot On (E learning KPN)• Klant- en doelgericht schrijven (Schouten en Nelissen) • Klantgericht werken en communiceren (Schouten en Nelissen)• Onzichtbaar overtuigen• Train de guide (KPN Experience)• SmartReading Advanced

Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland

Businessmanager ZM CS MTI Transport KLM en Schiphol TelematicsJanuari 2008 – April 2015 7 jaar en 3 maandenZoetermeer/Schiphol-OostResultaten• Migratie LAN • Migratie KPN mobiel van SP2 naar SP16• Migratie Voice Philips Sopho naar Alcatel• Migratie Call Centre naar Alcatel• Migratie KLM City Hopper naar KPN Mobiel• Migratie MartinAir naar KPN Mobiel• UItfaseren 1NSP Internationaal WAN netwerkMijn rollen• Client Director KLM 1NSP Internationaal Wide Area Netwerk• Operation Manager KLM account voor de dienst 1NSP (Internationaal Wide Area Netwerk) en het Nationale Voice Netwerk en Schiphol Telematics• Lead Enterprise Delivery Manager Manager KLM account voor de dienst 1NSP (Internationaal Wide Area Netwerk) en het Nationale Voice Netwerk en Schiphol Telematics• Profit & Loss verantwoordelijk voor KLM contracten 1NSP, Voice, LAN, Mobiel, HOCS • Profit & Loss verantwoordelijk voor Schiphol Telematics• Operationeel aanspreekpunt voor Air France/KLM• Escalatie aanspreekpunt voor AirFrance/KLM• Voorzitter van tactische overleggen• Voorzitter van finaciële overleggen• Het coachen van mederwerkers van het KPN Customer TeamMijn Ontwikkeling• ITIL Foundation• Diverse interne cursussen voor de functie businessmanager o Financieel management voor niet financiële managers o Functioneel leiding geven

Den Haag

In 1979 begonnen bij het Staats bedrijf PTT in 1989 werd PTT geprivatiseerd in Koninklijke PTT Nederland (KPN) met 2 grote werkmaatschappijen KPN Post en KPN Telecom. De eerste periode tot 1991 heb ik bij KPN Post gewerkt. Vanaf 1991 was ik werkzaam bij KPN Telecom. Eerst als werkvoorbereider KPN Telecom KNRH 2 koper infrastructuur. Daarna als adviseur UTN in het district Den Haag (koper en glas en Transmissie (PDH, SDH). Vervolgens de Front Office Netwerk Operations (FONO) als adviseur gewerkt. Na mijn infrastructuur periode bij Landelijk Netwerk Operations Special Services als projectleider gewerkt. Daarna BBT/IP terecht gekomen als Operationeel Relation Manager (ORM) voor oa. Post NL, Infeneum, KLM, Volvo en PON. voorloper van de huidige SLM functie. Na de reorganisatie van 2003 ben ik bij de Business Unit IMS gekomen als SLM. Een jaar uit het servicemanagement gestapt om bij BU Carrier Services te werken bij de afdeling I&OP. Hier deed ik OPEX besturing van Netwerk Bouw ik beoordeelde projectplannen voor nieuwe infra structuur gebieden oa. FTTH. Servicemanagement kon ik niet los laten en ben bij BU IMS teruggekeerd en werd SLM voor de Gemeente Rotterdam. Vervolgens werd ik Programmamanager bij UTI. De functie programma manager werd Business manager en daarna Client Director. In deze periode heb ik bijna voor alle UTI klanten gewerkt. KPN Corperate Market is ca. 3 jaar Getronics geweest en ben ik weer terug bij KPN ZM CSIO DM.

Schiedam, Zuid-Holland, Nederland

Hbo Certificaat, Data/Ip, 7

Education record

Education record

Education record