Ambassadeur des maisons d’horlogerie et de haute horlogerie.Management de l’équipe.Formation des nouveaux collaborateurs en horlogerie et techniques de vente Élaboration de stratégies commerciales et marketing avec l’équipe e-commerce et la direction.Traitement des commandes en boutique et en ligne.Suivi précis et personnalisé des commandes et SAV des clients.Gestion active de la relation client.Conseils avisés et services sur-mesure auprès d’une clientèle locale et internationale.Expertise des montres des clients en vue de SAV ou entretien.Communication quotidienne avec l’atelier.Connaissance en horlogerie, joaillerie de luxe et veille sur les tendances du marché. Certifications validées : Longines, Rado, Frédérique Constant, Mido, Tissot

Accueil, conseil, écoute et fidélisation client.Fabrication et réalisation de commandes personnalisées en boutique.Gestion des stocks, réassort hebdomadaire.Merchandising boutique avec la mise en valeur des produits et la création des vitrines.Reporting quotidien des éléments clés de la boutique (chiffre d'affaire, panier moyen, indice de vente, taux de rattachement, taux de conversion ...)

Fort des différentes expériences, commerciales, stratégiques et créatives en agences de publicité, je souhaite mettre mon dynamisme, mes idées et mon savoir-faire au service de vos projets de communication et de vos ambitions marketing et commerciales. 👍• Conseil, élaboration et mise en place d’une communication créative et complète;• Conception-rédaction sur plusieurs supports : print, web, TV, radio;• Community Management sur les différents réseaux sociaux; • Rédaction web avec optimisation SEO.

Pendant plus de 2 ans j'ai collaboré avec la maison d'édition et start-up strasbourgeoise Epopia. Mes missions étaient les suivantes : • Construction et mise en place de la stratégie de communication directe de la marque.• Élaboration de la ligne éditoriale et incarnation de la voix de la marque (sous forme de jeu de rôle) au service de la relation client.• Rédaction de supports personnalisés en collaboration avec les écrivains.• Construction et rédaction des e-mailings, notamment dans une stratégie de marketing automation.• Communication sur les réseaux sociaux.• Stratégie de e-réputation sur Trustedshop : modération des commentaires et service client.• Gestion de la FAQ : compréhension des besoins des cibles et rédaction de réponses adéquates.

Au sein de l’équipe créative de l’agence mes missions ont été les suivantes : • Conception : élaboration de concepts publicitaires; • Rédaction : accroches, scripts et textes pour des opérations 360° et digitales;• Community Management : rédaction de posts et imagination de visuels adaptés aux différents réseaux sociaux en collaboration avec un Directeur Artistique;• Construction de lignes éditoriales : optimisation SEO de la rédaction répondant à la nouvelle ligne éditoriale.Quelques références : ClubMed, Mister Cocktail, Triumph, Miko

En lien avec les différentes business units de l’agence mon rôle de planneur stratégique aura été d’apporter des supports de réflexions et de dégager des insights pour alimenter les axes de travail des créatifs et des commerciaux de l’agence. • Étude des différentes tendances, veille quotidienne sur les tendances sociales émergentes dans le but de les adapter aux différentes opérations de communication de nos clients;• Recommandations stratégiques permettant à la création et aux unités commerciales de l’agence de structurer leurs réflexions;• Rédaction d’une newsletter interne hebdomadaire sur différents sujets (technologie, lifestyle, innovation…) assurant une veille qualitative pour les différents pôles de l’agence.Quelques références : Samsung (différentes gammes de produits blancs et bruns), Vision Plus...

Au sein de l’équipe commerciale de l’agence ma mission principale a été de mener à bien le déroulement de différentes campagnes de communication :• Être en lien permanent avec différents prestataires; • Élaboration des briefs et participation aux réunions créatives; • Relations clients quotidiennes et prises en compte des demandes formulées; • Gestion des projets : facturation, budgétisation et suivi des réalisations de l’agence (de la production à la publication en passant par la livraison).Quelques références : Miele, Vision du monde, Subway