Frank Stegeman Email & Phone Number

Utrecht, Nederland

De Meern, Utrecht, Nederland

Tussen Januari 2023 en Juli 2023 op ad-interim basis verantwoordelijk geweest als Competence Manager voor de Competence Cybersecurity. Binnen de Competence zijn er gedurende deze periode circa 15 Professionals werkzaam geweest met ieder hun eigen unieke vaardigheden. Tijdens mijn periode als Competence Manager naast het maken van een start met het bouwen van de propostie vooral bezig geweest met de nearshoring van (dagelijkse) activiteiten naar Global Delivery centers.

De Meern, Utrecht, Nederland

Als Innovation Cafe accelerator betrokken bij het initatief van Fujitsu om innovaties namens Nederland te verzamelen en daarnaast ook uit te zetten binnen de Global organisatie.

De Meern, Utrecht, Nederland

Tussen april 2020 en maart 2023 operationeel leiding gegeven aan Teams met expertises op het gebied van de Moderne werkplek, infrastructuur en cloud specialisme. De gemiddelde teamgrootte gedurende deze periode lag rond de 50 professionals. Mijn team was operationeel verantwoordelijk voor het leveren van diesten voor ongever 10 eindklanten van Fujitsu Nederland in alle expertise-gebieden.Enkele activiteiten: - Onderhouden van relaties met leveranciers, klanten en partners op tactisch en operationeel niveau- Reduceren van het locale team door inzet van Global Delivery centers- Verantwoordelijk voor instroom, doorstroom en uitstroom van medewerkers- Verlagen van niet facturable kosten door diverse efficientie-slagen- Monitor en opvolgen van changes en incidenten- Focus op Customer Experience & XLA

Gemeente Almere

- People Management: Manages, motivates and develops a large team of service desk employees across multiple desks, ensuring that the service levels constantly improve and contribute to growth in new business. - Customer Relations: Establishes relationships with senior level customers and a range of managers across Fujitsu to deliver and enhance their service.- Risk Management: Establishes and manages risk for the team(s) technical skill levels and adequate resources to ensure that risks are mitigated and problems resolved, in relation to meeting service levels. - Planning & Control. Resource allocation/scheduling to meet the demands of delivering a service managing changing priorities and issues. Uses strengths of team to achieve effective efficient delivery of service within SLA. - Business orientation. Anticipates the impact of business issues on own operation and takes appropriate action. Is responsible for monitoring and controlling service desk activity. - Service Delivery. Using strength of teams to achieve effective and efficient delivery of service. Ensures the delivery of services to meet SLAs as a minimum, always striving towards improvements, with impeccable service as the ultimate goal. - Tools Mastery. Ensure adherence to agreed strategic tool-set, emphasizing the need for improved deployment and usage.

Gouda, Provincie Zuid-Holland, Nederland

In my role as a Service Delivery Manager i'm responsible for the succes of our Customers. I'm responsible for managing the SLA contract. Other activities are:- Responsible for the standardization of SLA's, DAP's en XLA's;- Realisation of new procedures for the DevOps organisation;- Teamlead for the DevOps organisation;

Gouda, Provincie Zuid-Holland, Nederland

Internal Auditor for ISO-27001

Den Bosch, Badhoevedorp

Responsible for managing a team of 15 professionals for the Centric HR & Payroll Servicedesk. These professionals support our customers with their day-to-day operations. Our professionals have knowledge in the field of IT and HR. I was also a member of the managementteam.

Gouda And Deventer, Nederland

Responsible for managing a team of 10 professionals for the Centric Suite4Omgevingsdiensten productline.These professionals support our customers with their day-to-day operations.

Gouda, Nederland

Responsible for the product development of Suite4Omgevingsdiensten. Especiallyfor the data exchange elements of the application.

Gouda, Nederland

Werkzaam in een team van consultants die zich bezig hield met de implementatie van software ter ondersteuning van het vergunningenproces. - Advisering over potentiële inrichting van systeem. - Implementatie van (standaard) werkprocessen bij de klant- Ontwerp van nieuwe functionaliteiten- Testen van nieuwe leveringen

Amsterdam Area, Netherlands

Responsible for the implementation of front and backoffice systems for Telfort.

Utrecht Area, Netherlands

Responsible for the implementation of front and backoffice systems for Telfort.

Utrecht Area, Netherlands

Responsible for the implementation of front and backoffice systems for Telfort.

Utrecht Area, Netherlands

Customer Services.