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State Of Goiás, Brazil

Goiânia, Goiás, Brasil

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● Gestão de pessoas, bem como treinamento e desenvolvimento de equipe de alta performance, realizando o acompanhamento e direcionamento de atividades, a fim de contribuir com um trabalho objetivo e alinhado à estratégia do negócio;● Responsável pelas atividades relacionadas a venda, implementando estratégias para a retenção de clientes e fidelização do público-alvo, visando o alcance das metas estabelecidas pela empresa;● Desenvolvimento e execução de projetos voltados para o… Show more ● Gestão de pessoas, bem como treinamento e desenvolvimento de equipe de alta performance, realizando o acompanhamento e direcionamento de atividades, a fim de contribuir com um trabalho objetivo e alinhado à estratégia do negócio;● Responsável pelas atividades relacionadas a venda, implementando estratégias para a retenção de clientes e fidelização do público-alvo, visando o alcance das metas estabelecidas pela empresa;● Desenvolvimento e execução de projetos voltados para o e-commerce, gerenciando os sistemas CRM e buscando maximizar a presença e performance online da empresa;● Participação ativa na condução da mudança de sistemas e organização estrutural da loja, assegurando conformidade em todos os processos;● Elaboração de relatórios gerenciais, acompanhamento de indicadores de desempenho e fornecimento de subsídios para suporte em tomadas de decisões estratégicas.Principais resultados: (1) Implementação da plataforma de e-commerce Shopify. (2) Implementação Activecampaign. (3) Responsável pelo CRM de E-commerce. (4) Crescimento de 100% em relação ao ano anterior, aumentando a base de clientes. (5) Redução no custo de logística para empresa, automatizando os processos de experiência do cliente. Show less

Goiânia, Goiás, Brasil

● Responsável pela aplicação de estratégias de segmentação de clientes, visando uma abordagem personalizada e eficaz para diferentes perfis de consumidores;● Participação ativa na análise de métricas de conversão e estoque para desenvolvimento de estratégias de venda, assegurando uma gestão eficiente e otimização dos recursos disponíveis;● Desenvolvimento e implementação de um mapa de vendas, proporcionando uma visão estratégica e direcionamento para otimização do processo de… Show more ● Responsável pela aplicação de estratégias de segmentação de clientes, visando uma abordagem personalizada e eficaz para diferentes perfis de consumidores;● Participação ativa na análise de métricas de conversão e estoque para desenvolvimento de estratégias de venda, assegurando uma gestão eficiente e otimização dos recursos disponíveis;● Desenvolvimento e implementação de um mapa de vendas, proporcionando uma visão estratégica e direcionamento para otimização do processo de vendas;● Criação e execução de campanhas de marketing, promovendo produtos ou serviços de forma atrativa para o público-alvo;● Elaboração de relatórios gerenciais e acompanhamento de KPIs, realizando a apresentação de resultados a direção executiva para suporte em tomadas de decisões estratégicas.Principais resultados: (1) Implementação de departamento de pré-venda. (2) Desenvolvimento de métricas estratégicas para embasar decisões de compra, identificando produtos de alto desempenho em vendas e otimizando os custos de produção. (3) Aumento da recorrência de clientes dentro do E-commerce de 15%. Show less

Goiânia, Goiás, Brasil

● Gestão de pessoas, realizando o acompanhamento e direcionamento de atividades, a fim de contribuir com um trabalho objetivo e alinhado à estratégia do negócio; ● Liderança no departamento de cobrança, sendo responsável por alinhar metas e campanhas diretamente com o empresário, visando o alcance de resultados específicos;● Colaboração com consultores de relacionamento na definição de regras de comunicação e serviços, com o objetivo de aumentar o valor do tempo de vida (LTV) dos… Show more ● Gestão de pessoas, realizando o acompanhamento e direcionamento de atividades, a fim de contribuir com um trabalho objetivo e alinhado à estratégia do negócio; ● Liderança no departamento de cobrança, sendo responsável por alinhar metas e campanhas diretamente com o empresário, visando o alcance de resultados específicos;● Colaboração com consultores de relacionamento na definição de regras de comunicação e serviços, com o objetivo de aumentar o valor do tempo de vida (LTV) dos clientes;● Participação ativa na criação de metas em colaboração com o departamento comercial, garantindo alinhamento estratégico entre as áreas;● Elaboração de relatórios e acompanhamento de indicadores da área, a fim de analisar possíveis estratégias e sua tomada de decisão.Principais resultados: (1) Implementação de um sistema adicional para aprimorar as operações de cobrança. (2) Implementação do CRM Pipedrive. (3) Implementação do Sistema Bitrix24. (4) Implementação de processo automatizado de cobrança, diminuindo o Churn de clientes da base lojista durante a pandemia, evitando a evasão de receita. Show less

Goiânia E Região, Brasil

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Aparecida De Goiânia

Master Of Business Administration - Mba, Marketing Digital 5.0

Ensino Superior, Administração De Empresas

English Language And Literature, General