Avec les utilisateurs au coeur de la démarche de conseil , je suis consultant à la croisée du design de l’expérience collaborateur et de l’accompagnement au changement. J'interviens sur le repérage des enjeux de la digitalisation, l'identification et diagnostic des besoins, des problématiques qu'ils posent et leur résolution pour les entreprises et collectivités sous l'angle de l'inclusion numérique, de l'acculturation, de l'expérience utilisateur, de la simplification des processus, de l'innovation pour le métier et l'accompagnement au changement.

Mon terrain de jeu : >Aider les organisations à se transformer : #acculturation (top et middle management, employés) #innovation participative #co-design #alignement avec l'expérience client #trajectoire de maturité de l'écosystème de l'entreprise #coaching transformation> innovation : sensibiliser de vos équipes à l'accompagnement sur le discovery (en amont de la phase du delivery dans le cycle du management de produit), recherche utilisateurs, design thinking, co-design, prototypage rapide, innovation frugale, fabrication numérique, MVP > contribuer au AO et référencement auprès de la Direction Achat d'un grand compte > ateliers de sensibilisation sur l'impact du digital dans la proposition de valeur de votre entreprise > ateliers de cadrage stratégique et co design (co définition de la vision produit, persona, storymap...) > planning stratégique et prospective : travaux de veille et d'analyse stratégique pour différents grands comptes et PME innovante : santé connectée et centres de soins mutualiste, voiture connectée et plateforme de services, la banque comme écosystème de services, les attributs de la confiance à l'Age Digital pour un opérateur de proximité, ...> Product owner : Recherche UX et optimisation de l'expérience utilisateur (Design UX CX, Design Sprint), tests et growthhacking

Responsable de la pratique Transformation digitale (définition de l’offre et animation del’offre, AO)Accompagnement dans la mesure de la maturité digitale, la mise en place d’une démarche d’acculturation et transformation digitale au sein d’un service national de la DGfiP.Animation de séminaires et ateliers collaboratifs (Vision produit, Design thinking, Persona, carte d’empathie, Parcours clients, …)Assistance à maitrise d’ouvrage pour la Ville de Paris pour une plateforme d’appel à projets : analyse des processus existants, expression des besoins, formalisation du nouveau worflow et macro user stories, animation d’ateliers end user et décisionnaires.

Missions de consulting autour de la Digitalisation & Nouveaux Usages pour OCTO Technology :> sensibilisation des équipes à l'accompagnement sur le discovery en amont de la phase du delivery (Product Management)> contribution au référencement stratégique d'OCTO dans un grand compte (énergéticien): veille ciblée et formulation des enjeux stratégiques à l'âge digital et post carbone.> ateliers de sensibilisation sur l'impact du digital dans la proposition de valeur des entreprises> atelier de cadrage stratégique (vision produit, persona, roadmap,...)> travaux de veille et d'analyse stratégique (séminaire, livre blanc, vision stratégique, ...) pour différents grands comptes et PME innovantes : santé connectée et centres de soins mutualistes, voiture connectée et plateforme de services, la banque comme écosystème de services, les attributs de la confiance à l'Age Digital pour un opérateur de proximité, ...

Responsable Nouveaux Usages & Expérience Client (CX)détecter, sensibiliser, innover, imaginer, concrétiserFil rouge de mon activité de conseil : penser l'expérience client comme le maillon fort de la chaîne de valeur de l'entreprise (Expérience utilisateur intégrée; Expérience client intégrée).>Des nouveaux usages pour votre plateforme de marque : à la recherche de l’expérience qui fait sens.>Comment tirer parti des nouveaux usages pour concilier efficacité opérationnelle et satisfaction client ?Au sein de Listen too, je travaille essentiellement avec les directions communication, marketing, innovation, dsi, transformation digitale, et formation sur des problématiques de création de valeur (en communication, business et innovation) concernant les nouveaux usages.

Spécialiste des usages émergents et nouveaux services interactifs, détecteur des opportunités business autour des innovations digitales>Accompagnement sur le discours d'expertise ubimédia pour mon agence>Définition de l'offre "Innovation factory">Réponse à AO , prestations d'avant-vente et de livraison dans le conseil ubimédia -Veille stratégique digitale et construction de "l'Innovation timeline" dans le cadre d'une problématique marketing identifiée-Animation –évangélisation (enthousiaste) de séminaires et ateliers d'inventivité -Définition du concept-usage : imaginer un nouveau service adapté aux besoins de vos clients/usagers, de vos besoins business dans un cadre technologique innovantAuteur rédacteur de billets de fonds, interviews, interventions autour des "concept-usage" innovants

>Responsable du pôle conseil Marketing Stratégique Numérique regroupant un dizaine de consultants>Mise en place de l'offre d'accompagnement stratégique des marques : Bilan marketing, planning stratégique et plans d'action>Valorisation de l'expertise conseil de l'agence et de l'équipe qui la constitue

Conception d'événements ludo éducatifs pour enrichir l'expérience des visiteurs au sein des expositions (Cités des Enfants, Explora) : jeux collectifs participatifs in situ> scénarisation et création des contenus ludo pédagogiques,> spécification des supports, > gestion de projet et pilotage de la production des éléments des jeux, >programmation des événements , formation et animation des jeux