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Fylipe Pablo is listed as Torre de Serviços | Etecc Fibra Óptica Telecom at Etecc Fibra Óptica Telecom, based in Itanhaem, São Paulo, Brazil. AeroLeads shows a matched LinkedIn profile for Fylipe Pablo.
Fylipe Pablo previously worked as Torre de Serviços at Etecc Fibra Óptica Telecom and WSNET - Internet Fibra Óptica at Wsnet. Fylipe Pablo holds Ensino Técnico, Técnico Em Desenvolvimento De Sistemas from Etec Adolpho Berezin.
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Procurando evoluir cada vez mais na área de Tecnologia da Informação, possuo um grande interesse na área de Segurança da Informação.
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Itanhaém, São Paulo, Brasil
Sou responsável por oferecer suporte técnico e logístico aos colaboradores internos e externos, garantindo uma entrega eficiente dos serviços. Coordeno a configuração de equipamentos de rede, como roteadores e ONU, em colaboração com técnicos em campo. Utilizo softwares especializados, incluindo MK Solutions, UNM2000 e U2000, AutoISP, Native IP e Fortalk para gerenciar conexões e comunicação com clientes e técnicos.
Itanhaém, São Paulo, Brasil
Realizo atendimentos técnicos, interagindo com os clientes para identificar falhas em redes domésticas e comerciais. Monitoro conexões e configuro equipamentos como roteadores e modems ópticos (ONU). Utilizo sistemas como Hubsoft, Matrix Omini, U2000, UNM2000 e Calliope Contact Center (UC2B) para o contato com os clientes. Meu objetivo é garantir uma experiência satisfatória, resolvendo problemas de forma ágil e eficiente, e assegurando o pleno funcionamento das redes e equipamentos de comunicação.
Itanhaém, São Paulo, Brasil
Realizo o suporte técnico ao cliente buscando falhas em redes domésticas ou comerciais, realizo monitoramento de conexões e configurações em equipamentos para internet como roteadores e ONU (modem óptico). Também realizo auxilio aos demais colaboradores internos e em campo.Para prestação do serviço utilizo softwares como: MK Solutions e MKBOT, Huggy, Zabbix, UNM2000 e Native IP (comunicação com o cliente).Realizo também atendimentos comerciais aos clientes tais como apresentação dos planos vendidos pela empresa e retiro as dúvidas referente o assunto caso o cliente tenha. Também realizo funções financeiras como alterar vencimentos de faturas e gerando novos boletos para mensalidades além de realizar negociações com o cliente caso tenha necessidade como suspensão de mensalidades ou alterações de valores da mesma. Possuo outras funções do setor de retenção como manter uma relação com o cliente com a finalidade de faze-lo não desistir do serviço da empresa.
Activities and Societies: Atividades: Representante de classe - Fevereiro de 2019 à Dezembro de 2019 Grupos: Digital Mind - Empresa.
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Fylipe Pablo works for Etecc Fibra Óptica Telecom.
Fylipe Pablo is listed as Torre de Serviços | Etecc Fibra Óptica Telecom at Etecc Fibra Óptica Telecom.
Fylipe Pablo is based in Itanhaem, São Paulo, Brazil while working with Etecc Fibra Óptica Telecom.
Fylipe Pablo has worked for Etecc Fibra Óptica Telecom and Wsnet.
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Fylipe Pablo holds Ensino Técnico, Técnico Em Desenvolvimento De Sistemas from Etec Adolpho Berezin.
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