• Coordenação Geral do escritório;• Coordenação Áreas Técnicas em âmbito consultivo / contencioso (Cível / Consumidor / Contratos, Trabalhista e Tributário / Administrativo);• Apresentações técnicas e institucionais a clientes e potenciais clientes;• Negociações de propostas e elaboração / ajustes de contratos;• Atendimento a clientes e monitoramento direto de casos chaves;• Gestão de publicações / intimações / controles gerais / fechamentos das áreas técnicas;• Acompanhamento de resultados, performance de equipe e reportes de desempenho;• Fluxo de informações com clientes e Controle de Qualidade (PDCA);• Gestão completa das informações legais;• Gestão de equipe com orientações técnicas e desenvolvimento de pessoal;• Ajustes de equipes e reestruturações;• Implantação e impulsionamento de projetos técnicos;• Melhoria contínua da qualidade;• Suporte geral.

Reporta-se ao Sócio-Diretor e à gerente de núcleo, responde pelas seguintes atividades:• Programação diária dos trabalhos da equipe;• Avaliação de resultados e apresentações e Reportes sobre a performance;• Fluxo de informações com clientes e escritórios correspondentes;• Gestão Administrativa completa das informações pertinentes a uma carteira de 7.000 processos, envolvendo análise de procedimentos e identificação e levantamento de pontos críticos.• Contribuições: • Implementação do código de barras em todas as petições, permitindo agilidade de registro e melhoria no controle dos protocolos;• Implantação de relatórios padrões aos clientes externos facilitando entendimento sobre a carteira;• Automatização via Excel do processo de elaboração de agendas, garantindo maior segurança na programação;• Auditoria e qualificação de bases de dados.

Reportou-se à Diretoria Administrativa de Suporte ao Jurídico e à Gerência da área de Gestão de Informações, tendo coordenado uma equipe de 8 subordinados. Respondeu pelas seguintes atividades:• Informações, análises e indicadores de performance das áreas do Jurídico para melhoria de procedimentos e processos operacionais de serviços;• Consolidação de informações para Diretoria e produção de apresentações e reportes do Jurídico Brasil para os Comitês Executivos do banco, América Latina e Londres e “follow-up” de “action points”;• Planejamento com definição de prioridades, controle de qualidade, produtividade e prazos de entrega dos relatórios gerados pela equipe às áreas do Jurídico;• Suporte à gerência / diretoria para impulsionar planos de ações, projetos e operacionalizar estratégias e definições com o objetivo de alcançar as metas propostas;• Consolidação de riscos legais e ações mitigadoras;• Monitoramento do nível de engajamento dos funcionários e incentivo ao aprendizado, criatividade, troca de experiências e desenvolvimento profissional no ambiente de trabalho.Contribuições: • Aprimoramento dos indicadores de performance;• Participação no grupo de trabalho constituído entre Jurídico, Qualidade e Operações no rastreamento e tratamento das causas originárias de ações cíveis;• Reformulação e melhoria das apresentações encaminhadas aos Comitês Executivos do banco;• Reestruturação de processos e procedimentos para atendimento de normativas do grupo.

Reportou-se à Diretoria Jurídica e Gerência da área de Recuperação de Crédito / Ações Revisionais.• Focal de equipe do segmento PJ até BRL 100 K (cerca de 23.000 contratos, BRL 430 M ajuizado) e do segmento BNDES (cerca de 2.000 contratos, BRL 550 M ajuizado), tendo sido também responsável pela elaboração de controles, relatórios e análises diversas, apresentações, indicadores, metas e projetos de toda área.• Contribuições: • Efetuou “benchmark” de práticas do mercado e com base nestas elaborou Campanha de Acordos para escritórios credenciados, monitorando o reflexo na recuperação;• Implementou, em conjunto com a área de Gestão de Informação melhorias no sistema e no controle de desempenho dos advogados credenciados;• Elaborou as metas individuais dos advogados internos e advogados credenciados de todos os segmentos;• Participação em Comitês para avaliação de resultados e definição de estratégias;• Elaboração de “KPIs” para avaliação de procedimentos com reportes periódicos à gerência e diretoria;• Implementou bases "onlines" via interface em Excel / Access e construiu ferramenta de consulta e controle para os advogados internos;• Operacionalizou o Projeto de Aquisição de Carteira do BNDES (10 advogados credenciados, cerca de 2.000 contratos, BRL 550 M ajuizado, recuperação de BRL 12 M em 2008);• Elaboração e participação em projetos da área (Irrecuperáveis, Documentação Digital, Linha Direta com a Mesa de Negociação, Integração com Rede de Agências, Migração de Carteira de credenciados inativos);• Desenvolveu controles para acompanhamento da régua de cobrança;• Criou e operacionalizou a idéia do Informativo Jurídico, divulgado mensalmente a credenciados e funcionários;• Participação na especificação do novo sistema da área;• Avaliação de SACs de clientes e elaboração de respostas.

Reportou-se ao Gerente de Faturamento, tendo sido responsável pela elaboração de relatórios gerenciais de controles financeiros, KPIs, apresentações para acompanhamento do faturamento corporativo e proposição de melhorias de processos e procedimentos.

Reportou-se ao Gerente Jurídico, tendo sido responsável pela elaboração de petições e requerimentos administrativos na esfera tributária, interpretação de normas e elaboração de pareceres, além de relatórios para gerência e auditoria.

Reportou-se ao Gerente Jurídico, tendo sido responsável pela elaboração de pareceres para as agências sobre procedimentos internos e consultas jurídicas nas áreas cível e bancária.