"Via Sana offre aux professionnels de santé un nouvel écosystème de coworking et de beaux espaces privés entièrement meublés."- Responsable du développement immobilier à Marseille

"The Place réalise votre investissement locatif clé en main à Marseille."- Mise en place de la stratégie commerciale, de l’expérience client et des partenariats (trois co-fondateurs au total)- Accompagnement des investisseurs sur tout le processus d’acquisition (légal, financier, technique) ainsi que sur les travaux et l’ameublement- Plus de 2M d’euros investis, 15 acquisitions / rénovations réalisées

"Beanstock est la première marketplace digitale d’investissements locatifs en Europe et permet d’acheter, de vendre et de gérer des biens immobiliers d’investissement sans se déplacer de chez soi."- Création et structuration du pôle “Customer Success Management ” (mise en place du CRM, de l’expérience client, des partenariats)- Plus de 30 clients accompagnés

"Unkle (puis Luko) est une start-up, courtier digital de produits d'assurances loyers impayés.Elle simplifie la vie de tous les locataires qui ne remplissent pas les conditions de marché pour louer facilement un appartement (avoir une situation stable avec un CDI, avoir une caution solide, gagner trois fois le montant du loyer, avoir un historique en France) en devenant leur garant."x Responsable des équipes Customer Success & Operations (6 personnes)- Pôle Support : gestion des tickets et du service client - Pôle Souscription : analyse et étude de la conformité et solvabilité des dossiers locataires Unkle- Pôle Sinistre : gestion des litiges et procédures contentieusesx Structuration des pôles- Organisation, mise en œuvre du fonctionnement et des process de l'équipe- Recrutement, formation et management des équipes - Mise en place des outils nécessaires (standard téléphonique, CRM, gestion de tickets etc.)- Analyse de l'activité et de la performance- Formalisation de la connaissance et du savoir-faire x Product Management - Participation au développement des parcours utilisateurs Unkle (website, onboarding, dashboard)- Référent sur le développement d'un CRM interne- Pilotage des améliorations « produit » des équipes opérations